今年元旦期間,陳女士一家去三亞旅游,遇到了件堵心事。晚上從酒店出來,坐了門口的黑車去吃飯。沒想到司機沒按說好的路線走,把他們拉到一家海鮮店,還介紹說這家海鮮店的價格便宜。
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結果一家人點了四道海鮮,還點了兩個椰子,雖然知道出門旅游,消費比平時高一點也能接受,可是當她結賬時傻眼了:這頓飯竟然要1930元!陳女士雖然心疼,還是付了錢。
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后來陳女士一家人又到了三亞第一市場去吃飯的時候,她發現這里的海鮮跟之前去的那個店的海鮮差別很大,她覺得不對勁,之前就點了四個海鮮,花了差不多2000元,她越想越不對勁,覺得之前應該是被宰了。一氣之下,她打了投訴電話,還把這事發到了網上。這下可炸了鍋,三亞“宰客”的話題又上了熱搜。
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據了解,涉事的海鮮店目前已歇業關閉,海鮮店的老板梁先生梁先生覺得他們是被冤枉的,他告訴記者,他們的海鮮價格是在正常范圍的,泰蝦賣600多元一斤,現在只是元旦的價格,如果是過年期間還要翻倍呢。都是明碼標價,消費者點什么菜都是自己選的,而且也是當面稱重然后簽字確認后才加工,而且全程都是有監控的。
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1月7日,當地市場監管局發布了情況通報,目前相關部門已經介入了調查,如果發現確實存在違法違規的行為,會依法處理。
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根據調查結果,這家店的海鮮確實明碼標價,價格也沒超過市場價,不算違法。但奇怪的是,最后店老板還是退了陳女士1000塊錢,說是“希望這事過去,別影響三亞旅游形象”。
司機有沒有故意帶客?調查說“沒發現”。可這話聽著總覺得有點含糊——黑車司機不按規定路線,偏偏拉到這家店,真是巧合?
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說實話,這種事在很多旅游城市都不稀奇。有些司機和店家串通好,把游客拉到指定地方消費,拿提成。游客人生地不熟,很容易上當。
這次事件最讓人琢磨的是:既然店家沒錯,價格也合理,為什么要退1000元?這不是自相矛盾嗎?
說到底,旅游消費不光是錢的問題,更是感覺的問題。游客到一個陌生地方,本來就提心吊膽,再遇到司機繞路推薦,心里難免打鼓——是不是被套路了?
三亞這些年沒少因為“宰客”上新聞,每次都會損傷游客的信任。大家出來玩圖個開心,誰愿意時時刻刻防著被坑?
消費清單上寫著單單是泰蝦都要1378元一公斤,都是明碼標價的,就一個泰蝦,就要600多元了,這說明顧客明知道價格的情況下還去點貴的海鮮,吃完飯付款了,回去又覺得貴了,然后舉報就可以退款,那以后其他游客來了是不是都效仿,以后怎么辦,是不是有顧客投訴都退錢?
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大家都知道海鮮貴,顧客也是有問題的,點餐之前不看價格的嗎?點菜的時候就應該先問好價格再去點菜,這樣可以避免很多麻煩。你們覺得呢?
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