大潤(rùn)發(fā)在韓國(guó)社交平臺(tái)爆火，周末這里能沖500多韓國(guó)游客，成“寶藏購(gòu)物地”

在外灘、豫園的經(jīng)典風(fēng)光之外，一家超市為何能躋身韓國(guó)游客的上海必游清單？自從中韓免簽政策實(shí)施以來(lái)，位于上海的大潤(rùn)發(fā)平型關(guān)店，在韓國(guó)社交平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵，從服務(wù)周邊居民的商超變身紅遍韓網(wǎng)的“寶藏打卡地”。記者從大潤(rùn)發(fā)獲悉，這里日均接待韓國(guó)游客200-300人，周末高峰更達(dá)500余人次之多，成為上海入境游市場(chǎng)的獨(dú)特風(fēng)景線。

韓國(guó)游客來(lái)買什么？起點(diǎn)源于一袋高性價(jià)比的夏威夷果。據(jù)門店工作人員介紹，最早有韓國(guó)游客發(fā)現(xiàn)店內(nèi)三只松鼠夏威夷果價(jià)格僅為韓國(guó)本地的一半，隨即拍攝視頻分享至Naver——韓國(guó)最熱社交平臺(tái)。隨著口碑持續(xù)升溫，越來(lái)越多的韓國(guó)游客慕名而來(lái)，將大潤(rùn)發(fā)超市視為"免稅店的延伸"，拖著行李箱進(jìn)店掃貨也成為常態(tài)。

如今，這里已登頂韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺(tái)Kakao Pay上海打卡路線圖，韓國(guó)游客的購(gòu)物清單高度集中且極具特色：小瓶裝江小白、果立方等因便攜性成為酒水類首選，三只松鼠夏威夷果、小黃鴨蛋卷人均三袋起購(gòu)，奧利奧餅干、香菜味方便面更是熱銷爆款。

“意外走紅的還有“我愛上海”主題T恤，月均銷量超800件，成為游客紀(jì)念上海之行的熱門選擇。”相關(guān)工作人員介紹，客流與銷售額的雙重增長(zhǎng)，助力該門店一年內(nèi)線下表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)跨越式提升。

“潑天流量”到來(lái)后，如何接住也是一大考驗(yàn)。大潤(rùn)發(fā)平型關(guān)店從商品、服務(wù)、支付等多維度進(jìn)行優(yōu)化，讓韓國(guó)游客感受"賓至如歸"的體驗(yàn)。記者獲悉，商品陳列上，門店專門開辟韓國(guó)游客專屬區(qū)域，將鄭容和同款鳳梨酥等熱銷品集中擺放，奧利奧禮盒等女性偏好商品置于黃金視線高度，酒區(qū)設(shè)置專屬展陳臺(tái)并提供免費(fèi)試喝服務(wù)。

在跨越語(yǔ)言與支付障礙方面，店內(nèi)動(dòng)線指示、商品說(shuō)明、服務(wù)提示均配備中韓雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)，循環(huán)播放雙語(yǔ)導(dǎo)覽；開設(shè)韓國(guó)游客專用結(jié)賬通道，支持Kakao Pay、UnionPay等常用支付方式，更推出Kakao Pay支付滿300減25元的專屬優(yōu)惠。“我們是上海超市首個(gè)推出離境退稅即買即退服務(wù)的門店。”工作人員介紹，門店聯(lián)合中國(guó)銀行實(shí)現(xiàn)滿200元可享9%即時(shí)退稅，九成服務(wù)于韓國(guó)游客。出口處的中韓雙語(yǔ)打車指南，詳細(xì)標(biāo)注了前往兩大機(jī)場(chǎng)的預(yù)估車費(fèi)，成為游客必備參考。

值得一提的是，大潤(rùn)發(fā)離境退稅服務(wù)正加速鋪開：平型關(guān)店等上海11家門店率先落地即買即退業(yè)務(wù)，美蘭湖店同步開通離境退稅服務(wù)，其余門店也在陸續(xù)開通中。服務(wù)覆蓋范圍更延伸至日本、越南、馬來(lái)西亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，讓入境游客在上海的消費(fèi)之旅更省心、更舒心。

未來(lái)，門店將從"便利服務(wù)"向"價(jià)值吸引"升級(jí)，一方面持續(xù)強(qiáng)化高性價(jià)比特色商品，開發(fā)更多蘊(yùn)含上海文化的專屬伴手禮；另一方面鼓勵(lì)游客通過(guò)社交平臺(tái)分享打卡體驗(yàn)，形成長(zhǎng)效口碑傳播。