山西
案例：非法代理退保中介
【案例簡介】
2024年以來，王某、劉某等人為非法牟利，組織中介團伙冒充保險公司員工，以“電話回訪”為由聯系保單客戶，謊稱可協助辦理“超額退保”，承諾退還70%以上保費，遠高于保單現金價值，誘騙消費者委托其代理維權。該團伙利用偽造的《承諾書》《服務協議書》等材料，虛構法律服務關系掩蓋非法目的，進而依據統一模板編造內容雷同的舉報信，以“銷售違規”為由，教唆消費者向監管部門重復舉報投訴，借此對保險公司施壓，脅迫其辦理超出合同約定的退保。事成后，該團伙從退保金中抽取高額分成，致使消費者資金受損、保障落空。公安機關已對王某、劉某等人采取刑事措施。
【案例分析】
本案中，不法分子利用消費者信息不對稱、維權知識不足的弱點，以“高額退保”為誘餌，誘騙消費者委托所謂“代理退保”，實則通過偽造材料、惡意投訴等方式要挾保險公司，牟取非法利益。該行為不僅嚴重擾亂保險市場秩序，更直接侵害消費者多項合法權益，在此，平安人壽山西分公司提醒廣大金融消費者警惕虛假宣傳，牢記“天上不會掉餡餅”，
遇有金融消費爭議時，應通過正規渠道依法維權。通過金融機構客服熱線、網站公眾號、服務柜面,或12378銀行保險消費者投訴維權熱線，也可申請行業調解,提起仲裁訴訟等。（平安人壽山西分公司）
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