“聽勸”的海爾洗衣機全球銷量再奪第一

1月8日，世界權威調研機構歐睿國際數據顯示：2025年，海爾洗衣機品牌零售量全球第一。這也是其第17次蟬聯全球第一，并實現份額“9年9連漲”。

這份成績的背后，沒有復雜的商業技巧，核心就在“聽勸”二字。海爾洗衣機把每個用戶的聲音，變成產品進化的藍圖。而“聽勸”的底氣，正是海爾洗衣機聚焦智慧住居賽道，堅定以用戶為中心的“126”戰略落地，讓智慧陽臺場景體驗持續升級，也讓全球用戶心甘情愿為其“買單”。

先看“126”戰略里的“1”，即1個智慧家庭通道，讓用戶的“勸言”能精準傳進來。不管是擔心內外衣混洗交叉感染，還是吐槽“裝洗衣機要改櫥柜”，大家都能通過海爾智家APP直接提意見，甚至說清對洗烘護晾一體化的期待。就像海爾洗衣機全球首創的一機三筒、一機四筒，最初就是因為用戶想要分區洗護才研發的；后來升級的三筒洗烘一體款、洗衣洗鞋機等，也都是從這個通道捕捉到的新需求。在國內，海爾智家App已有1300多萬月活用戶，在海外，智慧家庭用戶已突破2000萬。

再看“2”，即構建2大平臺，讓用戶的“勸言”能落地變價值。一個是面向用戶的客戶平臺，讓客戶生意更好做。通過數字庫存、數字門店、數字交易、數字物流等，減少客戶資金和庫存壓力，全面提升周轉效率，讓洗衣機更快交付到用戶手中。一個是全生命周期的用戶平臺，讓用戶體驗更完美。如持續“聽勸”迭代懶人洗家族多款型號，讓用戶的每一份“勸言”都能得到閉環響應。

最后看“6”，即打造全球化、高端化、數字化、智能化、生態化、綠色化6大能力，讓海爾洗衣機能長期穩定“聽勸”。比如，數字化讓用戶訴求實時捕捉、快速響應；智能化支撐三筒洗衣機實現AI互聯、自動投放，四筒“融合·洗護家”憑借AI雙擎全變頻科技、AI直驅潔凈科技、智慧交互等，讓全家衣物洗烘護一步到位；生態化則讓洗衣機不再孤立，能聯動智能晾衣架等，打造完整智慧陽臺場景；全球化突破地域限制，比如三筒洗衣機推向全球后，又基于不同地需求“聽勸升級”，像是在越南特意配備精華洗、留香洗等功能。這些能力疊加，讓海爾洗衣機能快速把用戶“許愿”變成現實。

“聽勸”帶來的不只是17連冠的市場成績，更是用戶體驗的本質變革。海爾洗衣機正從一臺孤立硬件，演進為智慧陽臺場景的“智能中樞”，主動適配生活。在國內，“融合·洗護家”成為家庭洗護中心，通過一體平視操控屏、無感人機交互，讓操作前所未有的流暢。其能同時處理全家人的外衣、內衣、母嬰衣物，實現全家衣物全場景分區洗烘護。在海外，NX12系列通過“AI之眼”，在洗前、洗中、洗后全程自動監測，智能防染色、調程序、防遺忘，將用戶從復雜洗護中徹底解放。

從“生產產品”轉向“交付場景”，從“滿足功能”轉向“適配生活”。海爾洗衣機的第一，是市場成績，更是用戶的信任票。未來，其引領之路依然清晰：繼續認真“聽勸”，持續進化體驗，在全球智慧家庭的生態布局中，走出更穩健的增長軌跡。