APP自動續費可以申請退款嗎？

　　在移動互聯網時代，不少人為享受視頻平臺會員的無廣告觀影、音樂 APP 的無損音質，或是獲取軟件的高級功能，開通自動續費服務。然而，隨之而來的問題也不少。

　　網友咨詢：

　　APP自動續費可以申請退款嗎？

　　沈夢律師解答：

　　APP 自動續費在一定條件下可以申請退款。

　　經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。若APP 運營方未按規定履行告知義務，消費者有權主張退款。實踐中，部分 APP 運營方在設置自動續費提示時，使用極不明顯的灰色小字體，或將自動續費選項默認勾選，降低用戶注意到的可能性，甚至在自動續費前未以顯著方式提醒用戶，這些都侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。若消費者能證明 APP 運營方存在此類違規行為，向其要求退款，具有合理的法律依據。

　　若自動續費條款存在不合理之處，消費者同樣可主張退款。比如，一些自動續費條款中，續費價格在未提前告知消費者的情況下大幅上漲，消費者遇到此類情況，可依據此規定向 APP 運營方要求退款。

　　沈夢律師補充：

　　網絡交易經營者不得以下列方式，作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者：

　?。ㄒ唬┨摌嫿灰住⒕幵煊脩粼u價；

　?。ǘ┎捎谜`導性展示等方式，將好評前置、差評后置，或者不顯著區分不同商品或者服務的評價等；

　?。ㄈ┎捎弥e稱現貨、虛構預訂、虛假搶購等方式進行虛假營銷；

　?。ㄋ模┨摌孅c擊量、關注度等流量數據，以及虛構點贊、打賞等交易互動數據。

　　網絡交易經營者不得實施混淆行為，引人誤認為是他人商品、服務或者與他人存在特定聯系。網絡交易經營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導性信息，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。

　　【法律依據】

　　《網絡交易監督管理辦法》

　　第二條 在中華人民共和國境內，通過互聯網等信息網絡（以下簡稱通過網絡）銷售商品或者提供服務的經營活動以及市場監督管理部門對其進行監督管理，適用本辦法。

　　在網絡社交、網絡直播等信息網絡活動中銷售商品或者提供服務的經營活動，適用本辦法。

　　第三條 網絡交易經營者從事經營活動，應當遵循自愿、平等、公平、誠信原則，遵守法律、法規、規章和商業道德、公序良俗，公平參與市場競爭，認真履行法定義務，積極承擔主體責任，接受社會各界監督。

沈夢律師

上海申拓（無錫）律師事務所執業律師。本人師從業內優秀前輩律師，多年來養成了專業嚴謹的執業習慣。我堅信，法律的終極目標是守護幸福。因此，我不僅用專業處理糾紛，更用溝通的智慧與共情的理解，為您在人生重要時刻提供清晰的法律指引。