曾幾何時(shí),銀行工作是眾人追捧的“金飯碗”,擠破頭也要入局,如今卻為何風(fēng)光不再?
薪資是最重要的一個(gè)原因,如今銀行高管降薪幅度可達(dá)80%,基層員工績效普遍縮水60%,有從業(yè)者到手月薪僅3800多元,還需抵扣倒扣績效,年輕人離職率居高不下,銀行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型陣痛。
今年上半年,多家國有大行凈減員超2.6萬人,薪酬調(diào)整成為行業(yè)普遍現(xiàn)象,部分銀行管理層年度總薪酬降幅超80%,基層員工績效打折、倒扣更是常見。這種變化并非個(gè)例,而是全行業(yè)盈利承壓的直接體現(xiàn)。
過去銀行業(yè)依托房地產(chǎn)繁榮實(shí)現(xiàn)躺著賺錢,房地產(chǎn)相關(guān)貸款是核心盈利來源之一。如今房地產(chǎn)市場下行,大量相關(guān)貸款淪為壞賬,地方銀行房地產(chǎn)貸款不良率從7%飆升至20%,國有大行該類不良率也超5%,資產(chǎn)質(zhì)量惡化直接侵蝕利潤根基。
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利潤指標(biāo)的惡化更為直觀,去年至今,銀行核心利潤指標(biāo)凈息差跌至歷史新低,僅為以往的一半。
盈利空間被大幅壓縮后,成本控制成為必然選擇,而人力成本作為重要支出項(xiàng),自然成為壓縮重點(diǎn),降薪、績效打折成為普遍操作。
人員減少并未帶來工作量的減輕,反而讓在崗員工壓力倍增。多家銀行網(wǎng)點(diǎn)縮減,人均承擔(dān)的業(yè)務(wù)量大幅增加,原本相對(duì)輕松的工作節(jié)奏被高強(qiáng)度的任務(wù)擠壓,進(jìn)一步加劇了員工的離職意愿。
當(dāng)前銀行員工面臨的指標(biāo)考核堪稱“全面覆蓋”,早已超越早年單純的拉存款任務(wù)。存款、貸款、中間業(yè)務(wù)、信用卡推廣、代發(fā)工資、普惠金融等,幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確任務(wù)量,甚至細(xì)化到日常考核。
部分銀行要求客戶經(jīng)理每日必須賣出至少一單保險(xiǎn),即便金額微小也需完成,否則即便日間業(yè)務(wù)量充足,下班仍需留崗開會(huì)。這種“一刀切”的考核機(jī)制,讓員工被迫將大量精力投入到非核心業(yè)務(wù)的推銷中,身心俱疲。
除了業(yè)績壓力,基層員工還常陷入“兩頭受氣”的尷尬境地。辦理業(yè)務(wù)時(shí),柜員按規(guī)定詢問客戶取款用途,可能被拍上網(wǎng)吐槽“管得寬”。
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若省略詢問環(huán)節(jié),不僅內(nèi)部檢查無法通過,輕則通報(bào)批評(píng)、扣錢寫檢查,重則需對(duì)可能出現(xiàn)的資金問題承擔(dān)連帶責(zé)任。
外界對(duì)銀行工作的認(rèn)知偏差也加劇了員工的心理負(fù)擔(dān)。在大眾印象中,銀行工作仍與“穩(wěn)定、體面”掛鉤,難以理解從業(yè)者的壓力,這種認(rèn)知錯(cuò)位讓員工的委屈無處訴說,進(jìn)一步降低了職業(yè)認(rèn)同感。
面對(duì)困境,銀行業(yè)并未坐以待斃,而是積極探索轉(zhuǎn)型路徑,試圖開拓新的盈利增長點(diǎn),擺脫對(duì)傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)相關(guān)貸款的依賴。財(cái)富管理、金融科技成為重點(diǎn)發(fā)力方向。
多家銀行加大對(duì)金融科技的投入,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升業(yè)務(wù)效率,優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。線上業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升,手機(jī)銀行、線上貸款等業(yè)務(wù)快速發(fā)展,試圖通過降本增效緩解盈利壓力。
在財(cái)富管理領(lǐng)域,銀行紛紛調(diào)整業(yè)務(wù)布局,加強(qiáng)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的研發(fā)與推廣,試圖通過中間業(yè)務(wù)收入彌補(bǔ)凈息差收窄帶來的利潤損失。同時(shí),針對(duì)不同客戶群體推出個(gè)性化財(cái)富管理方案,提升客戶粘性。
招聘策略也隨之調(diào)整,銀行不再單純追求頂尖名校背景,而是更看重應(yīng)聘者的踏實(shí)穩(wěn)定屬性和綜合服務(wù)能力。這一變化也折射出行業(yè)對(duì)未來發(fā)展的定位,即從傳統(tǒng)的“資金中介”向綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
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未來的銀行業(yè),大概率將更貼近科技公司或服務(wù)公司的形態(tài),不再是單純“管錢”的機(jī)構(gòu)。數(shù)字化服務(wù)、精準(zhǔn)化營銷、多元化業(yè)務(wù)將成為核心競爭力,行業(yè)門檻也將從單一的金融知識(shí)儲(chǔ)備,轉(zhuǎn)向金融與科技、服務(wù)能力的綜合考量。
銀行“金飯碗”的光環(huán)已然褪去,如今的銀行業(yè)更像是一份壓力與機(jī)遇并存的普通職業(yè)。對(duì)于計(jì)劃進(jìn)入該行業(yè)的年輕人而言,不應(yīng)再被過往的名聲所吸引,而需清醒認(rèn)知其高強(qiáng)度、多指標(biāo)、高不確定性的行業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)合自身能力與抗壓屬性做出理性選擇。
而對(duì)于行業(yè)自身而言,唯有順利完成轉(zhuǎn)型,找到新的盈利支撐,才能讓“金飯碗”重新找回價(jià)值,實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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