我國(guó)人均年快遞使用量增至141件郵政快遞業(yè)交出“十四五”亮眼答卷

2026年全國(guó)郵政工作會(huì)議1月7日在北京召開。據(jù)國(guó)家郵政局黨組書記、局長(zhǎng)趙沖久介紹，“十四五”以來，交通強(qiáng)國(guó)郵政篇建設(shè)取得了歷史性成就，高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展，寄遞領(lǐng)域“物暢其流”美好愿景正在加快實(shí)現(xiàn)，郵政快遞業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性先導(dǎo)性作用進(jìn)一步凸顯。

郵政快遞業(yè)圓滿完成“十四五”規(guī)劃主要目標(biāo)，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入從1.1萬億元提升至1.8萬億元，年均增長(zhǎng)超過10%，增速居現(xiàn)代服務(wù)業(yè)前列。快遞業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)從百億級(jí)到千億級(jí)躍升，由800多億件增長(zhǎng)到近2000億件，對(duì)全球增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過60%。我國(guó)人均年快遞使用量從59件增長(zhǎng)到141件，單日最高業(yè)務(wù)量達(dá)7.77億件。

“十四五”時(shí)期，我國(guó)建成世界上規(guī)模最大、受益人數(shù)最多的寄遞網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)持續(xù)向下延伸，國(guó)際網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球主要經(jīng)濟(jì)體。農(nóng)村和邊境地區(qū)郵政通達(dá)廣度深度明顯提升，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較5年前增長(zhǎng)近1.5倍，全國(guó)邊境自然村全部實(shí)現(xiàn)通郵，新疆和西藏等地結(jié)束了電商件不“包郵”的歷史。五年來，中西部快遞業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量占全國(guó)的比重分別提高5.4個(gè)和7.5個(gè)百分點(diǎn)，有效促進(jìn)了中西部地區(qū)更好融入全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)。

“十四五”時(shí)期，郵政快遞業(yè)聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不斷深化與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)等融合發(fā)展。5年間支撐農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額翻了一番，為云南咖啡、延安蘋果、茂名荔枝等“土特產(chǎn)”走出田間地頭提供了優(yōu)質(zhì)寄遞服務(wù)，有力促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)提質(zhì)。持續(xù)深化快遞“進(jìn)廠”，拓展快運(yùn)、冷鏈等細(xì)分領(lǐng)域，打造一批服務(wù)先進(jìn)制造重點(diǎn)項(xiàng)目。有力支撐跨境電商等新型消費(fèi)，2025年國(guó)際/港澳臺(tái)包裹業(yè)務(wù)量完成42億件，年均增長(zhǎng)超過18%，為擴(kuò)外貿(mào)、穩(wěn)增長(zhǎng)作出了重要貢獻(xiàn)。

“十四五”時(shí)期，郵政快遞業(yè)技術(shù)密集型特點(diǎn)更加凸顯，綠色生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型持續(xù)深化，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。行業(yè)規(guī)模以上分揀中心基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，無人倉(cāng)運(yùn)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，無人車試點(diǎn)使用取得積極的成效，無人機(jī)在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，云計(jì)算、大模型在需求預(yù)測(cè)、智能倉(cāng)管、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃等多個(gè)場(chǎng)景加速應(yīng)用。電子運(yùn)單和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)循環(huán)包裝實(shí)現(xiàn)全覆蓋。投遞效率和妥投率持續(xù)提高，用戶滿意度逐年提升，用戶申訴率保持在百萬分之二十左右。郵政快遞的綜合運(yùn)輸組合效率、信息化組織化程度、服務(wù)范圍和性價(jià)比穩(wěn)居世界前列。

“十四五”時(shí)期，我國(guó)郵政快遞企業(yè)發(fā)展活力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增強(qiáng)。2家企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)，7家企業(yè)進(jìn)入中國(guó)500強(qiáng)。8家快遞企業(yè)及10余家快遞物流裝備企業(yè)在資本市場(chǎng)表現(xiàn)活躍，部分快遞品牌參股控股多家上市公司。中國(guó)快遞品牌在東南亞、中東、中亞和拉美等新興市場(chǎng)影響力持續(xù)提升，快遞物流技術(shù)裝備與智能解決方案加速走向世界。

“十四五”時(shí)期，郵政快遞發(fā)展任務(wù)連續(xù)5年被納入中央一號(hào)文件和政府工作報(bào)告，修訂實(shí)施《快遞暫行條例》等法規(guī)，發(fā)布安全綠色等方面的標(biāo)準(zhǔn)超過30項(xiàng)，為行業(yè)發(fā)展提供了良好環(huán)境。行業(yè)改革縱深推進(jìn)，申訴機(jī)制改革加快實(shí)施，國(guó)際快遞許可下放有序推進(jìn)，縣級(jí)郵政管理責(zé)任不斷落實(shí)。壓實(shí)總部企業(yè)品牌管理責(zé)任，強(qiáng)監(jiān)管、正秩序、優(yōu)服務(wù)的格局不斷優(yōu)化。加強(qiáng)快遞員服務(wù)管理工作，快遞小哥被譽(yù)為美好生活的創(chuàng)造者守護(hù)者，涌現(xiàn)出汪勇、桑南才等全國(guó)典型。深度參與國(guó)際組織會(huì)費(fèi)和開放改革、全球郵政技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等重大議題磋商，中國(guó)智慧和中國(guó)方案得到世界同行廣泛贊譽(yù)。