四川
來自廣東汕頭的陳先生反映說，自己是一位視力障礙人士，最近晚上想來深圳會友，要預訂深圳福田的一家酒店，不料卻遭到了工作人員的拒絕，讓陳先生感到十分氣憤。
陳先生說，自己從小失明，但這兩年偶爾會來深圳會友，最近晚上他來到深圳后，由于在網上預訂的酒店房間屬于復式，上下需要爬樓梯，酒店方在入住時表達了擔憂，陳先生就想換一間酒店，聯系了位于深圳福田的麗霖酒店，不料，在知道陳先生是盲人后，這家酒店直接拒絕了。
陳先生說，之所以會聯系第二家酒店，是因為以前來深圳的時候，也曾多次順利入住，在陳先生的質疑下，這家酒店給他提出了一個入住條件，工作人員說如果非要入住的話，必須要求另外一個人要24小時陪同，如果沒有人陪同的話就拒絕入住。
溝通無果后，陳先生只好回到最初預訂的酒店，將復式房型換成普通房型，并順利辦理入住。
陳先生表示，作為視障人士，希望酒店盡量改進硬件設施，提供無障礙的便利性，隨后記者來到這家麗霖酒店。
門店負責人介紹，酒店因為場地和條件限制，沒有設置專門的無障礙客房和設施，盲人入住存在一定的風險，所以才沒有接待，不存在歧視的問題，對于為何此前可以入住，如今卻不可以的問題，對方并未做過多解釋。
隨后，記者走訪和致電了周邊相同價位的7家酒店，得到的答復都是，視障人士可以直接入住。
目前，陳先生已向深圳相關部門反饋了這一情況，對此，有律師表示，酒店拒絕視障人士入住，是缺乏法規依據的，視障人士作為平等消費者，本身享有酒店提供服務的權利，消費者可以向市監、酒店監管部門投訴。
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