物業最害怕的七個投訴辦法，一出手就讓物業認慫，90%人還不知道

買的車位被占了，物業不管不顧；小區垃圾成堆，也不及時處理，還有設施維修拖拉、收費不公開……面對不作為的物業，很多業主不想大做文章走法律程序，難道就沒有一個法子能管住物業嗎？

對此，我們咨詢了相關的律師，從他的口中了解到，針對一些不作為、亂作為的物業，咱們可以通過以下四個投訴辦法，一出手就讓物業認慫！90%人還不知道。

具體是哪四種投訴方式，咱們來看看：

01.試試撥打 96119（消防隱患舉報）

如果你的小區里面存在電動車亂停亂放、樓梯間雜物堆積等情況，也對此壓根不無作為，除了打12345，還可以撥打 961199，這個不僅是消防咨詢熱線，也是火災隱患舉報投訴電話。

但投訴之前，最好先留意這些情況并拍照：

①滅火器是否過期？

②消防栓有沒有水？

③消防通道是否被堵？

④監控室是否有人值班？

證據齊全后再舉報，這種投訴處理更快，還能倒逼物業履行職責。

02.舉報不開票，撥打 12366（稅務投訴）

如果你繳納物業費之后，物業沒有開具正規的發票，用一張簡單的收據替代，那么這個時候，物業公司有很大概率涉嫌偷稅漏稅的。

遇到這種情況，業主就可以撥打12366，向稅務部門舉報物業偷稅漏稅。因為物業服務本身就屬于經營活動服務，既然是經營活動，就必須依法、據實開具發票。

而且這個是由法律相關文件明確規定了的：

根據《發票管理辦法》，物業收物業費后，必須給業主開增值稅發票（普通發票或專用發票），不能用收據、白條糊弄。

03.投訴亂收費，撥打 12315（市場監督）

如果小區物業存在擅自增加收費項目，擴大收費范圍，提高收費標準等情況，那就試試撥打12315熱線——

這個是專門監管市場物價的熱線電話，他們在收到舉報電話之后，相關部門就會在第一時間內進行舉報內容的相關調查，然后調查結果也會第一時間通知舉報人。

不過，如果你把握不準物業究竟有沒有亂收費的問題，可以找出你當初簽訂的物業服務合同，看看里面約定的收費標準和收費項目，一一比對現在物業的做法，如果確實不符，就可以走這個投訴流程，

04.上住建局官網找“物業科”投訴

按規定，小區的廣告費、停車費等公共收益，應該公開并歸全體業主所有。如果你發現物業不公開、不返還，或者未經同意就動用維修基金，

那么你就可以上網搜索當地的“住建局官網”，找到“物業科”的投訴入口。填清楚小區名字、問題、你的訴求，再附上照片或聊天記錄做證據，一般一兩周就有回復。

用這個投訴辦法比跟物業扯皮管用多了。

05.找街道辦或居委會出面

“縣官不如現管”，街道和居委會說話，物業一般不敢不聽。但街道或居委會反映時，可以重點反映：

①物業人手明顯不足；

②公共收益從不公示；

③物業服務項目縮水等問題。比如該清理污水井多少次，檢修消防設施次數，儲水箱消毒次數等，沒有按合同約定的來。

在這幾點上進行投訴，街道或居委會一旦介入，發現物業不作為，就會上門組織協調，推動問題解決。

他們出面協調，有時比業主自己溝通更見效。

06.找媒體曝光，給他們施壓

現在各地都有民生熱線和曝光平臺，如”12345政府熱線+媒體聯動”模式。

如果物業怎么溝通都不聽，問題也一直不解決，那就可以向本地電視臺、報紙或靠譜的網絡投訴平臺反映。

媒體介入報道后，就容易形成輿論監督，物業往往會更重視。

07.聯合業主，成立業委會換物業

如果物業公司經歷了種種舉報依然無動于衷，那么業主們可以團結起來，成立業主委員會，直接更換掉物業。

但是這里必須告知大家，《民法典》第278條下列事項由業主共同決定：

（四）選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人；業主共同決定事項，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決。決定前款其他事項，應當經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意。

也就是說，只要有三分之二以上或者專有面積占比三分之二以上的業主參與投票，一半以上同意，業主們就可以更換物業公司。

總結：

遇到物業不作為，建議先溝通，溝通無效再通過正規渠道反映。但投訴時盡量說清事實、保留證據。

還是那句話，小區是大家的，好的居住環境需要業主和物業共同維護。你說呢？

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