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當企業完成固定資產投資項目的備案后,面對入庫納統所需的專業指標和復雜流程,常常感到無從下手。濱海高新區“政企同行·有需必應”服務機制精準對接這一痛點,將主動、協同的服務理念深度融入“固定資產投資一件事”辦理全流程。政務辦為企服務專員主動靠前,一次性清晰解讀備案與納統的銜接要求、專業指標定義,協助梳理規范申報材料、指導系統操作,全程跟進辦理進度,把“企業摸不清的流程、搞不懂的指標”轉化為“一次講明白、全流程陪跑”的順暢體驗,切實為企業解決固定資產投資項目納統中的實操難題,讓企業少跑腿、辦得順。
“一件事”改革落地,專員服務成為紐帶
高新區創新推出“固定資產投資項目一件事”改革舉措,將“企業固定資產投資項目備案”“固定資產投資項目合理用能審查”2個事項進行集成,并根據項目的固定資產投資額,為達到依法入庫納統標準的項目提供“靠前服務”。這一改革舉措的順利推進,離不開為企服務專員隊伍的“橋梁作用”。“我們既是‘政策宣講員’,也是‘問題協調員’。”某為企服務專員介紹,在項目備案環節,專員會主動梳理企業投資構成,預判項目納統條件,并聯合統計部門開展“前置輔導”。2025年,已有16個固定資產投資項目通過該舉措享受到了集成化服務,總投資額近2億元,涵蓋新能源、高端制造等多個重點領域。
專員前置對接,及時響應企業需求
企業的需求在哪里,為企服務專員的服務就跟進到哪里。針對企業在投資統計方面中“流程不熟悉、材料難梳理”的難題,為企服務專員主動前移服務關口,提前告知“一件事” 集成辦理流程、所需材料及政策支持,變“企業咨詢”為“主動服務”,實現政企需求精準匹配。此外,在項目備案階段即介入指導,幫助企業理清投資構成、能耗數據等關鍵信息,同步對接統計部門納統標準,實現“審批-納統”無縫銜接。在辦理華苑科技園梓苑路供熱管線建設工程相關備案手續過程中,為企服務專員在項目備案階段即開展“全流程陪跑”,從材料準備到系統填報提供“手把手”指導,搭配量身定制的投資統計前置輔導,確保項目順利完成固定資產投資入庫納統,為區域經濟動態監測提供了及時、準確的數據支撐。
服務持續升級,場景應用“主動賦能”
高新區“政企同行·有需必應”服務機制不僅聚焦政務服務效率提升,更注重通過為企服務專員的服務推動企業從“被動接受”到“主動參與”轉變。除項目備案階段的“固定資產投資項目一件事”外,高新區“雙管家”服務及“高效辦成一件事”等多個場景應用,都成為專員“主動賦能”服務企業的工具,為企業提供從項目落地到平穩運營的全生命周期服務支持。
下一步,高新區將繼續深化“政企同行·有需必應”服務機制,擴大為企服務專員的服務領域,強化企業需求快速響應機制,確保“企業有呼、專員必應”,全力打造市場化、法治化、國際化的一流營商環境。
來源:天津高新區 ,轉載請注明出處
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