六安開發區自然資源和規劃局：“云上審批”零跑腿 “六證齊發”送到手

1月13日，一場“雨天送傘”式的暖心服務在六安開發區上演。市、區兩級自然資源和規劃局及區不動產登記服務部組成“送證小分隊”，把《建設用地規劃許可證》《建設工程規劃許可證》《建筑工程施工許可證》《不動產權證》《防空地下室建設意見書》《項目規劃設計方案批復》一次性送到安徽格諾恩新能源科技有限公司、六安市聯東節能科技有限公司項目負責人手中。

“真的是太方便了！全程無需提交紙質材料，不用跑政務大廳，所有審批流程通 過‘云窗口’點一點就辦妥，省時省力更省心。”兩家企業的負責人捧著“開工六件套”，異口同聲地點贊。

把大廳搬到“云端”，讓企業“零跑腿”

為切實讓企業享受到“足不出戶、面對面辦理”的智慧政務服務，開發區自然資源和規劃局聯合不動產登記服務部積極推進服務模式創新，將線下窗口整體“搬”進云端，窗口人員變身“云座席”，在線上為企業提供全流程幫辦、導辦服務，打破空間限制，真正實現“一次不用跑”。

“云管家”上線，服務24小時不打烊

在企業競得土地后，“云窗口”工作人員主動化身“云管家”，第一時間通過視頻連線對接企業，精準解讀審批流程、材料規范等關鍵信息，全程指導企業上傳電子審批資料，為企業提供“溝通無障礙、服務零距離”的辦事體驗。同時，“云窗口”配套上線智能機器人服務，7×24小時不間斷響應，可即時智能回復企業常見咨詢問題，實現政務服務“不打烊”。

部門聯動，審批從“接力跑”變“齊步跑

為進一步壓縮審批時限，開發區自然資源和規劃局主動聯合住建等相關部門，創新落實“三提前”工作法，通過提前介入權籍調查、提前預審辦證材料、提前打通數據通道，將原本分散的審批環節有機整合、無縫銜接，推動審批流程從“部門接力跑”向“協同齊步跑”轉變，最大限度提升審批效率，為企業項目早日開工建設保駕護航。

下一步，區自然資源和規劃局將把“六證齊發”固化為標準服務動作，把“云窗口”升級為常態化服務通道，持續優化線上審批流程，讓企業辦證像“網購”一樣簡單便捷，力爭把“高效審批”打造成自然資源領域營商環境最亮眼的“金字招牌”，為助力園區高質量發展持續賦能。

來源：六安開發區自然資源和規劃局