攜程引發眾怒，背后的原因

兄弟姐妹們，攜程這一次是引起眾怒了！

國家對其進行反壟斷調查，2000多萬粉絲的博主正面曝光攜程黑幕，上百萬網友和商家集體聲討、群情激憤，攜程到底干了什么事情，為什么會引發這么大的動靜？

事情是這樣的，前段時間，有不少網友在網上表示，自己剛剛在攜程預定完機票，很快就收到了精準的詐騙電話，對方不僅能報出網友的名字，甚至連航班的具體信息都一清二楚。

最魔幻的是，在柬埔寨電詐活動最猖獗的2025年年底，攜程竟然高調的宣布跟柬埔寨國家旅游局進行戰略合作，并在平臺大肆宣傳去柬埔寨旅游的事情。

消息傳出，全網沸騰，要知道柬埔寨是什么地方？那是繼緬北之后東南亞新的電詐大本營，很多華人被騙去那里之后，不是賣身就是賣零件，在這種詐騙高發、人身安全高危、國家部門多次發出預警的情況下，攜程竟然頂風作案，無視輿論反饋，無視群眾生命安全，堂而皇之的進行合作推廣，我說句真心話，這是不是有點過于囂張了？

當然，網友氣憤的還不只是因為這件事，就算沒有電詐的事情，攜程的行為也早就引起眾怒了，不管是商家還是消費者，或者是監管部門，他們早就看不慣攜程的做法了。

先說咱們消費者的角度。

為什么現在很多朋友非常氣憤？

首先第一個就是大數據殺熟的事情，你越是經常用攜程，你定機票的錢反而就越高，不同的手機，不同的賬號，去查同一個航班，價格就是不一樣，前些年韓雪和馬天宇就吐槽過這個事情，他們說攜程在玩價格套路，沒想到幾年時間過去，攜程還是不知悔改，而且不僅不改，還變本加厲！

有網友親自實測過，同一個航班，在攜程下單價格比其他平臺要貴200塊錢，原因是因為他是攜程的鉑金會員，平臺判定他有更強的消費能力，所以系統刻意抬高了航班價格。

還有2021年浙江法院判決攜程退一賠三的事情，當時也是因為鉆石會員訂酒店的價格是普通掛牌價的2倍左右，用戶感覺自己受到了欺騙，所以才把攜程告上了法庭。

除了大數據殺熟，攜程還有很多隱性收費也讓消費者忍無可忍。

比如說把全能保障四個字用非常小的字綁定在訂單里，你不認真看，莫名其妙的就多花了錢。

還有買機票時，攜程會自動添加一個意外險，你不點取消，攜程就默認給你購買，直接就多花你10塊錢，而且那個取消的界面也要找老半天，簡直就是完全不想讓我們發現，用過的朋友都知道我說的什么意思！

反正就是我們在攜程花了更多的錢，但是我們的信息安全還無法獲得保證，你說消費者怎么能忍？

看完消費者，我們再來看商家，為什么商家也會聲討攜程？

一個是變相的逼迫商家二選一。

假設你是一個酒店，如果你想讓自己在攜程上被網友發現，那攜程就會要求你進行金牌合作，或者特牌合作，一旦你進行了深度綁定，那攜程就不允許你再去其他平臺，比如美團飛豬搞優惠活動，通過這種方式，變相的實現了二選一。

我知道有人會說了，那你可以不答應啊，又沒人逼你，沒錯，表面看決定權的確在商家手里，可一旦你拒絕和攜程深度綁定，平臺就有可能給你限流，降低你在攜程上的排名，到時候消費者搜索了一大圈，前排的酒店可能根本就沒有你，你想一下你的生意還怎么做得下去？所以沒辦法，很多酒店只能咬著牙和攜程合作。

而且不只是二選一的問題，攜程還經常單方面的漲傭金，以前酒店入駐攜程抽傭還在10%-15%之間，但是現在已經漲到了12%-18%之間，甚至有部分商家明確表示，他們的合作抽傭是15%起，要知道酒店民宿的凈利潤大概也就是20%附近，你攜程一下子就抽走了15%、18%，你讓別人商家還怎么賺錢？

最惡心的是，有酒店老板表示，攜程還有一個調價助手，什么時候降低價格，什么時候提高價格，酒店自己都做不了主，有時候你剛調回原價，系統又自動改回去了，也就是說，你家酒店的價格，不是你自己說了算，是攜程說了算，然后你賺的每一分錢，攜程都要拿走高額的抽傭，換你，你能滿意??？

我知道有人又要說了，那也沒人逼著你用攜程啊，你可以去其他平臺入駐啊，可問題是，根據我查到的數據，2024年攜程系的APP，占了中國在線旅游市場份額的72%，幾乎就是一家獨大的局面，你不用他，你還能跑去哪里？現在你知道為什么國家要對攜程進行反壟斷立案調查了吧。

最后我們來看看監管部門的角度，為什么他們也無法容忍攜程的做法？

很簡單的道理，這不是多賺一點錢的問題，而是系統性的壟斷，從目前曝光的信息來看，攜程掌握了用戶的個人信息、酒店的入駐選擇權、酒店的價格調控權，甚至是機票的自主調價權，他不僅同時欺負了商家和消費者，還公然挑戰了基本的商業規則，如果一個企業，他可以一邊用大數據殺熟的方式去多賺用戶的錢，一邊用高額抽傭去吸商家的血，然后還能自己制定規則，自己調控價格，又當選手又當裁判，那我想問，公平的市場競爭在哪里？

所以出于維護市場公平的考慮，監管部門也應該出面來整頓這一亂象。

這一次表面看只是網友、商家對攜程的一次集體聲討，但實際上卻是所有弱勢方聯合起來對行業霸權發起的一次正當反擊。

正好攜程又碰上了柬埔寨電詐這個事情，所以輿論一觸即發，立馬就引起了高層的警惕，反壟斷的大棒也隨著降臨。

通過攜程的案例，也給了我們一個提醒，在國內做生意，不是不讓你賺錢，但是我們必須在規則之內賺錢，不能為了利益而無視法律，無視基本的商業規則，更不能拿公民的人身安全開玩笑，攜程作為行業的龍頭企業，有責任也有義務在平臺直接注明去柬埔寨旅游的高風險，不能讓游客用命去試錯，更不能為了金錢而毫無底線，你仔細想想，是不是這個道理？

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