康禧社區“四隨”服務隊：新就業群體反哺社區的溫暖實踐

導語：在成都市金牛區九里堤街道康禧社區，活躍著一支特殊的志愿服務隊——“四隨”流動網格隊。他們由外賣小哥、快遞員等新就業群體組成，憑借“走街串巷”的職業優勢，成為社區治理的“移動眼睛”和“貼心幫手”。這支隊伍的成立，不僅是社區關愛新就業群體的延伸，更是新就業群體“反哺”社區的生動體現。

一、“四隨”服務隊：從“被服務”到“服務者”的轉身

成立初衷：康禧社區有3個快遞站點、1個外賣對口站點，新就業群體數量多、流動性大，但他們熟悉社區每一條小巷、每一個院落。社區通過前期調研發現，這些群體渴望融入社區，也希望能為社區做點事。為此，社區聯合點點陽光社會工作服務中心，發起“四隨”志愿服務隊，引導新就業群體從“被服務對象”轉變為“社區參與者”，利用其職業特性參與社區治理。

服務隊核心服務內容：“四隨”行動融入日常，讓社區更有溫度

“四隨”志愿服務隊的工作并非刻板的任務清單，而是滲透在新就業群體日常工作中的點滴行動——

“隨手拍”：做社區隱患的“移動攝像頭”

外賣小哥、快遞員們在穿梭于小區院落時，會習慣性地用手機記錄下發現的問題：比如占用消防通道的私家車、樓道里堆積的廢舊家具、綠化帶里的垃圾死角等。這些照片會第一時間上傳到社區搭建的“流動網格”線上溝通平臺，社區工作人員或物業能快速收到信息并跟進處理。像王家偉那樣的隊員，甚至會在照片旁標注具體位置和隱患類型，讓問題解決更高效。

“隨手幫”：做居民身邊的“暖心幫手”

遇到獨居老人提著重物上樓，快遞員會順手搭把手；看到行動不便的居民買不到常用藥，外賣小哥會利用取餐間隙幫忙代購；下雨天，路過沒帶傘的居民，網約車司機會主動搖下車窗捎一段……這些看似微小的舉動，卻能切實解決居民的“急難小問題”，讓鄰里關系更融洽。

“隨口說”：做政策知識的“流動宣傳員”

在送件或送餐的間隙，隊員們會用通俗的語言向居民傳遞信息：比如提醒大家“最近社區在搞免費體檢，記得去登記”“樓道里不能給電動車充電，不安全”“垃圾分類的新規定要注意哦”。這種“見縫插針”的宣傳方式，比傳統海報更接地氣，也更容易被居民接受。

“隨時報”：做突發事件的“快速響應員”

一旦遇到緊急情況，隊員們會第一時間上報：比如發現小區單元門被撬、電線裸露打火、老人暈倒在路邊等。他們熟悉社區地形，能快速提供準確位置，為后續救援或處理爭取寶貴時間。

社區指導意義：“賦能+激勵”讓新就業群體從“過客”變“主人”

社區并非簡單地讓隊員們“自發行動”，而是通過一套完整的支持體系，讓服務更規范、更可持續——

系統培訓，讓服務更專業

社區會定期組織培訓：比如教隊員們如何規范上報問題（用什么格式描述、上傳到哪個平臺）、如何與居民有效溝通（避免沖突、獲得信任）、如何識別常見的安全隱患（比如燃氣泄漏的跡象）。這些培訓讓隊員們從“憑熱情做事”變成“憑能力服務”。

“流動網格員”認證，賦予身份認同

社區會為合格的隊員頒發“流動網格員”證書，配備“流動網格員袖標”，這不僅是一份榮譽，更讓他們在開展服務時更有底氣。比如尤國勇在記錄電瓶車亂停放時，亮出袖標后，居民會更配合他的工作。

積分激勵，讓服務有回報

社區建立了“服務積分”機制：每完成一次“隨手拍”“隨手幫”等服務，就能獲得相應積分。積分可以兌換實用的“微心愿”獎品——比如外賣小哥需要的頭盔、手套，快遞員需要的充電器、耳機，或者他們家人需要的保溫杯。這種“付出有回報”的模式，讓隊員們的積極性更高。

模式意義：雙向奔赴的社區治理新生態

這種“賦能+激勵”的模式，實現了雙贏：對新就業群體來說，他們不再是社區里的“陌生人”，而是有身份、有歸屬感的“社區一份子”；對社區來說，這些“走街串巷”的隊員們成了治理的“眼睛”和“手腳”，能及時發現并解決很多傳統網格員難以覆蓋的問題。比如曾祿君通過配送了解到肖阿姨的情況后主動提供幫助，既溫暖了老人，也讓社區的關愛服務更精準。未來，這種模式還會聯動更多的社區活動，讓更多新就業群體參與進來，形成“社區關愛新群體，新群體反哺社區”的良性循環。

二、人物特寫：三位“流動網格員”的暖心故事

王家偉：活潑開朗的“消防通道守護者”

“消防通道是生命通道，絕對不能堵！”王家偉是最早加入服務隊的成員之一，性格活潑的他，每次配送時都會留意小區的安全隱患。在本次跟蹤采訪中，記者看到他在眾合華庭小區門口，對著一輛占用消防通道的私家車拍照。“我剛上傳照片，物業就聯系車主挪車了，不到十分鐘就解決了！”他笑著說，加入服務隊后，感覺自己不再是“外人”，而是社區的一份子。

曾祿君：默默做事的“電瓶車秩序員”

曾祿君是一名快遞員，忠厚老實的他不善言辭，但總用行動說話。在錦西花園一期，記者看到他蹲在單元樓門口，認真記錄著幾輛亂停放的電瓶車位置。“這些車堵著門，老人進出不方便，萬一著火了也危險。”他說，自己加入服務隊是出于本能的善良——“平時社區給我們提供‘暖新角’休息，現在能幫社區做點事，心里很踏實。”

尤國勇：穩重細心的“獨居老人貼心人”

尤國勇是一名外賣小哥，為人穩重細心。兩次給肖阿姨家送餐后，他了解到老人兒女不在身邊，買菜搬重物都困難。于是主動留下聯系方式，定期幫老人采購米油。采訪當天，他扛著一袋大米、提著一桶油敲開肖阿姨家的門，老人拉著他的手說：“小尤比我兒子還貼心！”尤國勇說：“能幫到別人，感覺這份工作更有意義了。”

三、未來展望：聯動“微心愿”，壯大服務大軍

“四隨”服務隊是康禧社區的一次大膽嘗試——從社區為新就業群體提供“暖新角”“商居共享”服務，到新就業群體反哺社區治理，形成了“雙向奔赴”的良性循環。社區汪主任表示，未來將持續把“四隨”服務與“微心愿”活動聯動：服務隊成員的服務積分可兌換“微心愿”獎勵（如子女托管、技能培訓），同時鼓勵他們收集居民的“微心愿”，動員更多外賣小哥、快遞員加入隊伍。

“我們希望越來越多的新就業群體能參與進來，讓‘流動網格員’成為社區治理的‘新力量’。”社區黨委鄒書記說，這支隊伍不僅溫暖了社區，更讓新就業群體找到了屬于自己的“社區家園”。

結語：“四隨”服務隊的故事，是城市治理中“小人物大作用”的縮影。他們用電動車輪丈量社區的每一寸土地，用點滴行動傳遞溫暖，讓新就業群體不再是城市的“過客”，而是社區的“主人”。未來，這支隊伍將繼續壯大，成為連接社區與居民的“暖心紐帶”。