導語:在成都市金牛區九里堤街道康禧社區,活躍著一支特殊的志愿服務隊——“四隨”流動網格隊。他們由外賣小哥、快遞員等新就業群體組成,憑借“走街串巷”的職業優勢,成為社區治理的“移動眼睛”和“貼心幫手”。這支隊伍的成立,不僅是社區關愛新就業群體的延伸,更是新就業群體“反哺”社區的生動體現。
![]()
一、“四隨”服務隊:從“被服務”到“服務者”的轉身
成立初衷:康禧社區有3個快遞站點、1個外賣對口站點,新就業群體數量多、流動性大,但他們熟悉社區每一條小巷、每一個院落。社區通過前期調研發現,這些群體渴望融入社區,也希望能為社區做點事。為此,社區聯合點點陽光社會工作服務中心,發起“四隨”志愿服務隊,引導新就業群體從“被服務對象”轉變為“社區參與者”,利用其職業特性參與社區治理。
服務隊核心服務內容:“四隨”行動融入日常,讓社區更有溫度
“四隨”志愿服務隊的工作并非刻板的任務清單,而是滲透在新就業群體日常工作中的點滴行動——
“隨手拍”:做社區隱患的“移動攝像頭”
外賣小哥、快遞員們在穿梭于小區院落時,會習慣性地用手機記錄下發現的問題:比如占用消防通道的私家車、樓道里堆積的廢舊家具、綠化帶里的垃圾死角等。這些照片會第一時間上傳到社區搭建的“流動網格”線上溝通平臺,社區工作人員或物業能快速收到信息并跟進處理。像王家偉那樣的隊員,甚至會在照片旁標注具體位置和隱患類型,讓問題解決更高效。
“隨手幫”:做居民身邊的“暖心幫手”
遇到獨居老人提著重物上樓,快遞員會順手搭把手;看到行動不便的居民買不到常用藥,外賣小哥會利用取餐間隙幫忙代購;下雨天,路過沒帶傘的居民,網約車司機會主動搖下車窗捎一段……這些看似微小的舉動,卻能切實解決居民的“急難小問題”,讓鄰里關系更融洽。
“隨口說”:做政策知識的“流動宣傳員”
在送件或送餐的間隙,隊員們會用通俗的語言向居民傳遞信息:比如提醒大家“最近社區在搞免費體檢,記得去登記”“樓道里不能給電動車充電,不安全”“垃圾分類的新規定要注意哦”。這種“見縫插針”的宣傳方式,比傳統海報更接地氣,也更容易被居民接受。
“隨時報”:做突發事件的“快速響應員”
一旦遇到緊急情況,隊員們會第一時間上報:比如發現小區單元門被撬、電線裸露打火、老人暈倒在路邊等。他們熟悉社區地形,能快速提供準確位置,為后續救援或處理爭取寶貴時間。
社區指導意義:“賦能+激勵”讓新就業群體從“過客”變“主人”
社區并非簡單地讓隊員們“自發行動”,而是通過一套完整的支持體系,讓服務更規范、更可持續——
系統培訓,讓服務更專業
社區會定期組織培訓:比如教隊員們如何規范上報問題(用什么格式描述、上傳到哪個平臺)、如何與居民有效溝通(避免沖突、獲得信任)、如何識別常見的安全隱患(比如燃氣泄漏的跡象)。這些培訓讓隊員們從“憑熱情做事”變成“憑能力服務”。
“流動網格員”認證,賦予身份認同
社區會為合格的隊員頒發“流動網格員”證書,配備“流動網格員袖標”,這不僅是一份榮譽,更讓他們在開展服務時更有底氣。比如尤國勇在記錄電瓶車亂停放時,亮出袖標后,居民會更配合他的工作。
積分激勵,讓服務有回報
社區建立了“服務積分”機制:每完成一次“隨手拍”“隨手幫”等服務,就能獲得相應積分。積分可以兌換實用的“微心愿”獎品——比如外賣小哥需要的頭盔、手套,快遞員需要的充電器、耳機,或者他們家人需要的保溫杯。這種“付出有回報”的模式,讓隊員們的積極性更高。
模式意義:雙向奔赴的社區治理新生態
這種“賦能+激勵”的模式,實現了雙贏:對新就業群體來說,他們不再是社區里的“陌生人”,而是有身份、有歸屬感的“社區一份子”;對社區來說,這些“走街串巷”的隊員們成了治理的“眼睛”和“手腳”,能及時發現并解決很多傳統網格員難以覆蓋的問題。比如曾祿君通過配送了解到肖阿姨的情況后主動提供幫助,既溫暖了老人,也讓社區的關愛服務更精準。未來,這種模式還會聯動更多的社區活動,讓更多新就業群體參與進來,形成“社區關愛新群體,新群體反哺社區”的良性循環。
![]()
二、人物特寫:三位“流動網格員”的暖心故事
王家偉:活潑開朗的“消防通道守護者”
“消防通道是生命通道,絕對不能堵!”王家偉是最早加入服務隊的成員之一,性格活潑的他,每次配送時都會留意小區的安全隱患。在本次跟蹤采訪中,記者看到他在眾合華庭小區門口,對著一輛占用消防通道的私家車拍照。“我剛上傳照片,物業就聯系車主挪車了,不到十分鐘就解決了!”他笑著說,加入服務隊后,感覺自己不再是“外人”,而是社區的一份子。
![]()
曾祿君:默默做事的“電瓶車秩序員”
曾祿君是一名快遞員,忠厚老實的他不善言辭,但總用行動說話。在錦西花園一期,記者看到他蹲在單元樓門口,認真記錄著幾輛亂停放的電瓶車位置。“這些車堵著門,老人進出不方便,萬一著火了也危險。”他說,自己加入服務隊是出于本能的善良——“平時社區給我們提供‘暖新角’休息,現在能幫社區做點事,心里很踏實。”
![]()
尤國勇:穩重細心的“獨居老人貼心人”
尤國勇是一名外賣小哥,為人穩重細心。兩次給肖阿姨家送餐后,他了解到老人兒女不在身邊,買菜搬重物都困難。于是主動留下聯系方式,定期幫老人采購米油。采訪當天,他扛著一袋大米、提著一桶油敲開肖阿姨家的門,老人拉著他的手說:“小尤比我兒子還貼心!”尤國勇說:“能幫到別人,感覺這份工作更有意義了。”
![]()
三、未來展望:聯動“微心愿”,壯大服務大軍
“四隨”服務隊是康禧社區的一次大膽嘗試——從社區為新就業群體提供“暖新角”“商居共享”服務,到新就業群體反哺社區治理,形成了“雙向奔赴”的良性循環。社區汪主任表示,未來將持續把“四隨”服務與“微心愿”活動聯動:服務隊成員的服務積分可兌換“微心愿”獎勵(如子女托管、技能培訓),同時鼓勵他們收集居民的“微心愿”,動員更多外賣小哥、快遞員加入隊伍。
“我們希望越來越多的新就業群體能參與進來,讓‘流動網格員’成為社區治理的‘新力量’。”社區黨委鄒書記說,這支隊伍不僅溫暖了社區,更讓新就業群體找到了屬于自己的“社區家園”。
結語:“四隨”服務隊的故事,是城市治理中“小人物大作用”的縮影。他們用電動車輪丈量社區的每一寸土地,用點滴行動傳遞溫暖,讓新就業群體不再是城市的“過客”,而是社區的“主人”。未來,這支隊伍將繼續壯大,成為連接社區與居民的“暖心紐帶”。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.