打破AI“數(shù)字世界”的墻，這事還真就千問能干

過去一年，AI 超級(jí)應(yīng)用的重心，正在從“回答問題”轉(zhuǎn)向“直接把事做完”。

“在未來兩年，占數(shù)字世界60-70%的常規(guī)任務(wù)，都會(huì)由AI來直接執(zhí)行和交付。”15日，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，阿里千問C端事業(yè)群總裁吳嘉這樣說道。

這一天，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球范圍內(nèi)將點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購物功能融入原生AI App，并向所有用戶開放測試。

“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦。”在活動(dòng)現(xiàn)場，吳嘉演示了借助千問App點(diǎn)外賣的全過程，從下單到支付環(huán)節(jié)均在千問App內(nèi)閉環(huán)完成。他表示，這是行業(yè)內(nèi)首次將支付能力原生融入到原生AI中。

無獨(dú)有偶，谷歌Gemini近期也推出了面向購物場景的AI能力，試圖將搜索、比價(jià)與下單串聯(lián)起來；ChatGPT此前同樣嘗試通過插件和第三方接口切入電商與本地生活。

但在現(xiàn)階段，這類嘗試更多依賴外部平臺(tái)協(xié)作，交易、支付與履約仍分散在不同系統(tǒng)之中，AI更像是連接各環(huán)節(jié)的“智能入口”，而非真正承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任的交易主體。

相比之下，坐擁電商、支付、本地生活與出行服務(wù)的阿里，在“辦事型AI”的整合上顯得更為順手。千問將下單、支付、履約直接內(nèi)嵌進(jìn)對(duì)話流程，在壓縮用戶操作路徑的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了用戶生態(tài)的打通。

發(fā)布會(huì)上，阿里方面宣布千問月活已經(jīng)突破1億。這樣的用戶規(guī)模，意味著千問已經(jīng)邁過了“起跑階段”，進(jìn)入了廣大用戶的日常使用場景中，成為觀察AI是否真正走向“替人辦事”的重要樣本。

01

AI能辦事，首先要懂生活場景

想讓原生AI App真正具備“干事”的能力，門檻并不低。關(guān)鍵不只在模型是否足夠聰明，還取決于在真實(shí)世界的服務(wù)履約能力。

首先，要在原生AI市場有足夠聲量。目前，原生AI App已進(jìn)入明顯的頭部集中階段。Quest Mobile等機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，月活躍用戶穩(wěn)定在5000萬以上的原生AI產(chǎn)品僅有3-4家，而千問憑借破億MAU的體量位列其中。

另一方面，能將自家業(yè)務(wù)“報(bào)菜名”一樣批量接入原生AI App，擁有這樣龐大生活場景生態(tài)的選手，似乎也只有阿里千問。

更關(guān)鍵的問題在于，并非所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都適合被原生 AI 直接接管執(zhí)行。真正具備優(yōu)先級(jí)的場景，往往同時(shí)具備高頻、流程清晰、結(jié)果可驗(yàn)證等特征。

換言之，衣食住行，是最值得被AI串起來的場景，而縱觀互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一些科技公司的主營業(yè)務(wù)覆蓋面相對(duì)較窄，無法提供高頻、流程化、可消費(fèi)的日常生活場景，也無從討論AI在C端的“執(zhí)行”。

阿里恰好就擁有這一整套用戶生態(tài)體系，隨著淘寶閃購、支付寶、高德地圖、飛豬等平臺(tái)接入千問，AI成了串起這些場景的綜合性入口。在這一維度的競爭中，原生AI App間的比拼不再只看模型參數(shù)，而更看技術(shù)落地場景與入口形態(tài)。

對(duì)于淘寶閃購等業(yè)務(wù)而言，接入千問也并非將流量拱手相讓，而是形成類似小程序生態(tài)一樣的的“互利共生”。伴隨著這些功能的接入，千問迎來了新場景的生態(tài)加成；淘寶閃購等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)也在新的交互場景中，收獲了新增長錨點(diǎn)。

此外，千問的對(duì)于這些生態(tài)和結(jié)合并非簡單的調(diào)用，作為首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手，千問擁有對(duì)復(fù)雜任務(wù)的規(guī)劃能力。現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)，在春節(jié)出游場景中，千問App完成了調(diào)用飛豬能力完成機(jī)票酒店的預(yù)定，調(diào)用高德的能力完成行程規(guī)劃、年夜飯的預(yù)定。

而在在選定餐廳后，千問還演示了代用戶撥打電話預(yù)定包廂的過程，自動(dòng)溝通多個(gè)細(xì)節(jié)，如預(yù)留時(shí)間、人數(shù)、有無忌口、寶寶椅等。和傳統(tǒng)的情緒化/人格化Chatbot不同，這個(gè)場景在對(duì)話能力之余，還體現(xiàn)了AI在不確定條件下完成信息收集與任務(wù)推進(jìn)的能力。

對(duì)于更廣泛的生活服務(wù)場景，千問 App 接入支付寶政務(wù)服務(wù)，上線簽證、戶口、公積金等 50 項(xiàng)民生事務(wù)。這類需求覆蓋人群廣、發(fā)生頻率高，是普通人日常生活中難以回避的剛性場景，也構(gòu)成了千問“能辦事”的重要拼圖之一。

在生活場景逐步鋪開之后，千問開始向更通用的任務(wù)形態(tài)延伸。基于前述執(zhí)行與調(diào)度能力的積累，千問“任務(wù)助理”功能已在 App 和 Web 端啟動(dòng)定向邀測，嘗試處理多步驟、跨系統(tǒng)的復(fù)雜日常事務(wù)。

“未來大部分場景，也許只用千問一個(gè)App就夠了。“發(fā)布會(huì)上，吳嘉這樣闡釋千問作為未來“超級(jí)入口”可能性。

02

超級(jí)入口，

離不開場景和模型“兩條腿”

進(jìn)入2026年，圍繞“AI是否會(huì)成為下一個(gè)超級(jí)入口”的討論，正在從模型能力本身，轉(zhuǎn)向更具體的執(zhí)行問題。越來越多的實(shí)踐表明，單一維度的領(lǐng)先已不足以定義下一階段競爭，真實(shí)生活場景與底層模型能力，開始成為企業(yè)必須同時(shí)具備的“兩條腿”。

在這一意義上，“平臺(tái)型”企業(yè)與“模型導(dǎo)向”企業(yè)，正在走向不同的演化路徑。后者往往需要通過外部合作，補(bǔ)齊場景與服務(wù)能力；而以阿里為代表的“平臺(tái)型企業(yè)”，正試圖將AI直接嵌入既有生態(tài)，以完成更深層次的執(zhí)行閉環(huán)。

幾周前，美國著名科技媒體《連線》（WIRED）發(fā)表頭條文章《再見，GPT-5。你好，千問》，文章指出，GPT-5未能激起市場熱情，而開源開放的阿里千問，性能優(yōu)異，適于靈活部署應(yīng)用。

根據(jù)全球最大的AI開源社區(qū)HuggingFace數(shù)據(jù)，中國開源模型的下載量在2025年7月已經(jīng)超過美國，其中阿里千問位居第一。換言之，模型能力的這條“腿”，阿里和千問已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

而在“能辦事”的應(yīng)用層面，在全球范圍內(nèi)，同樣想要打破場景邊界的還有谷歌。

近期，Gemini通過與零售商合作，接入了沃爾瑪、Shopify、Wayfair、Target等商家/平臺(tái)的系統(tǒng)。為了降低跨平臺(tái)協(xié)作成本，谷歌此前提出了UCP（通用商業(yè)協(xié)議），試圖以標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議方式打通AI與商家系統(tǒng)。

有媒體在解讀UCP時(shí)指出，這一協(xié)議在理念上試圖復(fù)制“網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)”的成功經(jīng)驗(yàn)，但在現(xiàn)實(shí)中仍面臨多重質(zhì)疑，比如，商家是否愿意將訂單、支付等核心能力交由第三方AI統(tǒng)一調(diào)度；同時(shí)，不同地區(qū)的支付與合規(guī)差異，使標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)面臨現(xiàn)實(shí)阻力。換言之，UCP更像是一種“方向性嘗試”，而非已成熟的行業(yè)共識(shí)。

在此對(duì)照之下，阿里的路徑呈現(xiàn)出明顯不同的結(jié)構(gòu)特征。千問App直接嵌入阿里巴巴既有生態(tài)，將淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬與高德等能力統(tǒng)一納入對(duì)話調(diào)度框架內(nèi)，進(jìn)行深度的接入和功能融合。

“AI和阿里電商、地圖、本地生活等業(yè)務(wù)生態(tài)的協(xié)同是更大的想象力。”在去年三季度電話會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘曾這樣描述阿里AI戰(zhàn)略的愿景。

如今，這份想象力已經(jīng)伴隨著千問App的迭代逐漸照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

值得注意的是，千問的承載形態(tài)也未被限定在App之內(nèi)。2025年底，阿里方面推出了夸克AI眼鏡，并將其定位為生態(tài)級(jí)智能終端。

可穿戴設(shè)備有望讓“能辦事的AI”進(jìn)一步前移到真實(shí)場景之中，例如導(dǎo)航、即時(shí)查詢與任務(wù)提醒等。這為千問從“數(shù)字入口”走向“物理世界接口”提供了新的落點(diǎn)。

從更宏觀的視角看，當(dāng)前AI購物與AI執(zhí)行能力的探索，尚未進(jìn)入穩(wěn)定范式階段。但可以確定的是，AI是否能夠成為真正的“超級(jí)入口”，已不再取決于模型排名，而取決于模型和多樣化場景的融合能力。

作為“最強(qiáng)模型”與“最豐富生態(tài)”的結(jié)合的全能選手，阿里和千問已經(jīng)深度參與這場“下一階段的入口”的競爭，和谷歌等對(duì)手一起，成為2026年全球AI競爭中值得關(guān)注的重要節(jié)點(diǎn)。