網購遇到這5種店鋪,千萬別下單,背后全是你不知道的套路
現在,網絡購物已成為大眾喜愛的購物方式之一。它之所以受到大眾的喜愛,原因有二:一是網絡商品價格相對較低,能為消費者節省不少開支;二是網絡購物可直接將商品送貨上門,為消費者省去了許多搬運上的麻煩。
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然而,經常網購的朋友應該都有過這樣的經歷:明明看著是銷量破萬的“爆款”,收到貨卻發現貨不對板;滿心期待等待預售商品,結果要么遲遲不發貨,要么品質慘不忍睹。其實網購的坑看似五花八門,背后的套路卻有跡可循。結合自己多年的網購經驗,再加上和身邊朋友的交流總結,我把這些常見的網購風險點,系統歸納成了五大核心類別。掌握這五類套路,下次網購時就能快速分清好壞,少走很多彎路。
網絡購物時,不管商家把店鋪裝修得多精美、商品圖拍得多誘人,只要存在風險,總能在這五類套路里找到對應。認清這些類別,不用再反復對比糾結,就能快速做出靠譜的購物決策。
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第一類:數據操縱型店鋪
這類店鋪最擅長“裝門面”,靠偽造交易數據和市場反饋騙消費者下單。咱們平時刷到的那些“銷量十萬+”“全五星好評”的店鋪,說不定就是這類“偽裝者”。我之前就踩過類似的坑,看著評論區全是夸商品好的,結果收到貨才發現根本不是那么回事。
特征1:評價與商品完全脫節
這是最容易識別的刷評鐵證,只要稍微留意就能發現。比如我之前看一件連衣裙,評論區里居然有人說“手機殼質感很好,貼合度高”,明顯就是把其他商品的評論復制過來的。還有些好評,內容幾乎一模一樣,都是“質量不錯、物流很快、推薦購買”這類模板化的話,甚至曬圖的背景都大同小異,一看就是商家花錢請人刷的。更離譜的是,有些賬號連續在多家不同店鋪的評論區曬圖,頭像和昵稱都沒變,這種明顯的刷評賬號,一定要多留個心眼。
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特征2:銷量嚴重注水,名不副實
商家為了營造“爆款”假象,會用各種手段給銷量“充水”。最常見的就是“捆綁沖量”,比如在賣羽絨服的選項里,加一個幾元錢的“僅毛領”“備用紐扣”,很多消費者為了湊單或者圖便宜會買這些小配件,商家就把這些小配件的銷量和主商品合并計算,一下子就讓主商品的銷量變成了“幾萬+”。還有一種情況是“量評不符”,銷量顯示好幾萬,但真實評價只有幾十條,而且大多是簡單的“好評”,沒有詳細的使用感受,這大概率是“靜默刷單”——只刷銷量不寫評論,想靠高銷量蒙騙消費者。
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特征3:動態評分低于行業均值
動態評分是反映店鋪長期口碑的關鍵,包括描述相符、服務態度、物流速度三項。如果這三項評分全部或者大部分都低于行業均值,而且評分曲線一直往下走,說明這家店鋪的整體水平確實差,就算銷量再高也不能信。我之前就因為沒看DSR評分,買了一家銷量很高的零食店的商品,結果收到的零食口感差,聯系客服還愛答不理,后來看了評分才發現,它的服務態度評分比行業均值低了很多。
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第二類:商品本體風險型店鋪
這類店鋪的核心問題就是商品不靠譜,要么是假貨,要么是質量差,要么是和宣傳的完全不一樣。我身邊有個朋友,之前圖便宜在網上買了一款“名牌口紅”,商家說是“工廠尾貨”,結果收到后發現膏體粗糙,味道也不對,明顯是假貨,找商家維權還被拉黑了。這類店鋪的套路雖然隱蔽,但只要仔細觀察,就能發現破綻。
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特征1:商品身份造假,全是“偽高端”
商家最常用的套路就是打著“原單”“尾貨”“工廠直出”的名義,銷售知名品牌的商品,價格比專柜低很多,吸引消費者購買。但實際上,這些商品都是仿冒的假貨,質量和正品差遠了。還有些商家會炒作“獨家設計”“明星同款”,但點進商品詳情頁會發現,圖片都是模糊的氛圍圖,沒有任何細節,而且在其他店鋪也能找到一模一樣的圖片,這就是典型的盜圖虛假宣傳,所謂的“獨家設計”根本不存在。
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特征2:價格低得離譜,違背市場規律
“一分錢一分貨”這句話在網購中依然適用,如果一款商品的價格遠低于市場正常價格,尤其是在數碼、美妝、大家電這些領域,一定要提高警惕。比如一款正常售價幾千元的手機,某店鋪只賣幾百元;一款專柜售價幾百元的粉底液,網上只賣幾十元,這些大概率都是假貨或者翻新貨。我之前就見過有人在網上買了一款低價的數碼產品,結果用了沒幾天就壞了,找商家維修,商家卻拒不承認是商品質量問題。
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特征3:商品信息不透明,藏著掖著不說明
正規商家都會把商品的細節講得很清楚,比如材質、尺寸、成分、使用方法等,還會配上清晰的實物細節圖。但這類有問題的店鋪,商品詳情頁全是華麗的氛圍圖,沒有任何實物細節特寫,也不說明商品的材質和尺寸,問客服也是含糊其辭。比如買衣服,只知道是“外套”,卻不知道是什么面料、有沒有內襯、具體的尺碼標準;買家具,不知道是什么材質、承重多少,這樣的商品買回去,大概率會因為不合身、不適用而后悔。
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第三類:銷售模式陷阱型店鋪
這類店鋪不直接在商品上動手腳,而是通過特殊的銷售模式,把風險轉移給消費者。很多消費者因為沒看清銷售規則,下單后才發現問題,想維權都難。我之前就經歷過一次超長預售的坑,付款后等了一個多月才收到貨,結果商品質量和商家宣傳的完全不一樣,想退貨還被商家以“預售商品不支持七天無理由”拒絕了。
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特征1:超長預售模式,本質是“集資生產”
現在很多店鋪都搞預售,但正常的預售一般等待時間不會超過15天,而且會有詳細的成品預覽圖。而這類有問題的店鋪,預售時間長達一個月甚至幾個月,還沒有任何可靠的成品預覽,只靠幾張概念圖吸引消費者下單。這種模式本質上就是“集資生產”,商家用消費者的錢去生產商品,一旦生產過程中出現問題,或者商家卷款跑路,消費者就會面臨“貨錢兩空”的風險。就算最后收到了商品,品控也很難保證,畢竟商家的核心目的是“集資”,而不是做好商品。
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特征2:售后保障缺失,出了問題沒人管
正規店鋪都會明確標注售后保障政策,比如支持七天無理由退貨、假一賠三、全國聯保等。但這類有問題的店鋪,售后規則模糊不清,要么不標注,要么設置各種苛刻的條件,比如“不支持七天無理由退貨”“拆封后不退不換”“僅支持質量問題退貨,且需要提供權威檢測報告”等。更氣人的是,客服形同虛設,不管是咨詢商品信息還是反饋問題,都只有自動回復,根本聯系不上人工客服,就算聯系上了,也會各種推諉扯皮,不解決實際問題。
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特征3:誘導私下交易,脫離平臺監管
這是最危險的一種套路,商家會以“價格更優惠”“給你發紅包”“操作更方便”等理由,引導消費者通過微信、QQ等平臺外的渠道付款。一旦脫離了購物平臺的監管,消費者的權益就很難得到保障。比如付款后商家不發貨、發假貨,消費者想退款都找不到渠道;就算想投訴,也因為沒有平臺交易記錄,很難維權。我身邊就有朋友因為貪便宜,被商家誘導私下付款,結果商家收了錢就拉黑了他,最后只能自認倒霉。
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第四類:店鋪資質存疑型店鋪
這類店鋪本身就不具備穩定、可信的經營基礎,可能是臨時開設的“游擊店”,也可能是沒有任何資質的“黑店”。在這類店鋪購物,就像在路邊攤買貴重物品,隨時可能被騙。
特征1:主體身份模糊,沒有任何資質證明
正規的企業店鋪都會在店鋪首頁公示營業執照,個人店鋪也會公示身份證信息,銷售品牌商品的店鋪還會提供品牌授權證明。但這類有問題的店鋪,根本找不到這些資質證明,就算問客服要,也會以“隱私問題”“正在辦理中”等理由拒絕提供。還有些店鋪會偽造資質證明,仔細看就能發現,營業執照上的信息模糊不清,或者和店鋪名稱、經營范圍不匹配。
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特征2:經營狀態異常,明顯不合常理
有兩種情況需要特別注意:一種是“老店突然轉型”,比如一家經營了好幾年文具的店鋪,突然開始銷售手機、電腦等價值較高的商品,而且銷量還異常高。這種店鋪大概率是被倒賣了,新店主利用老店的信譽騙消費者;另一種是“新店數據異常”,剛開設沒幾天的店鋪,沒有任何積累,卻在短時間內擁有了驚人的銷量和“完美”的評價,這明顯是刷出來的,根本不可信。我之前就關注過一家新店,開店三天銷量就破萬,評論全是五星好評,但過了半個月再看,店鋪就已經關閉了,很多消費者都反饋沒收到貨。
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第五類:綜合警示型店鋪
這類店鋪是風險最高的,同時具備以上多類店鋪的特征,相當于“集套路之大成”,只要遇到,不管商品看起來多誘人,都要立即遠離,千萬不要抱有僥幸心理。
典型畫像:全是風險點的“問題店鋪”
這類店鋪的畫像很清晰:首先是數據虛假,銷量高得離譜,但評論都是模板化的刷評,沒有真實的使用感受;其次是商品可疑,打著“大牌尾單”“工廠倒閉清倉”的名義,價格低得違背市場規律,商品詳情頁沒有任何細節;然后是模式高危,采用超長預售模式,售后規則苛刻,客服聯系不上;最后是資質缺失,找不到營業執照和品牌授權證明,主體身份模糊。
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常見話術:專門忽悠人的“套路話術”
商家還會用一些極具煽動性的話術吸引消費者下單,比如“工廠倒閉清倉,最后一批,拍完下架”“內部渠道流出,絕對正品,錯過再等一年”“限時特惠,手慢無”等。這些話術都是利用消費者的“貪便宜”“怕錯過”的心理,其實都是騙人的噱頭,只要冷靜下來想一想,就知道根本不可信。
總之,在購物時,尤其是購買電子產品時,應選擇信用高、評論好且銷量不差的正規店鋪。切勿因貪圖便宜而選擇以上幾種存在問題的店鋪,以免遭受損失。
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