餅干商拯救IBM：三年扭虧為盈，股價暴漲十倍

哈嘍，大家好，我是小方。今天我們不聊國際政治，換個話題，聊聊一家公司的“絕地求生”。這個故事關于IBM，一家曾經瀕臨倒塌的科技巨無霸，和一位讓它重新起舞的“門外漢”CEO。它的興衰與重生，對今天很多企業，依然有實實在在的借鑒意義。

時間倒回上世紀90年代初，那時的IBM，用“風雨飄搖”形容毫不為過。1991到1993年，它連續三年巨額虧損，總額高達150億美元，僅1993年一年就虧掉81億。這家曾是“美國驕傲”的藍色巨人，股價一落千丈，內部人心惶惶，媒體都在討論它是否應該被拆解賣掉。

就在此時，1993年4月1日，一位名叫路易斯·郭士納的人出任IBM董事長兼CEO，他的到來讓所有人錯愕——他沒有任何技術背景，上一份工作在食品煙草公司納貝斯克，再之前是美國運通。在硅谷和華爾街看來，這簡直是“派了個賣餅干的來修航天飛機”。

但郭士納帶來了最寶貴的東西：清醒的客戶視角和破釜沉舟的決心。上任后，他做了一系列打破IBM傳統的舉動。他取消了象征著官僚主義的高管委員會，推行“熱烈擁抱”計劃，要求所有高級經理必須親自拜訪最重要的客戶，并直接向他報告客戶反饋。他堅決反對拆分公司的流行建議，力主保持IBM的完整性，因為他看到了為客戶提供“整體解決方案”的獨特價值。他頂住壓力，大幅降低公司現金牛產品——大型主機的售價，以奪回市場份額，這一當時被視為瘋狂的舉動后來被證明是止血的關鍵一步。

止血之后，是更艱巨的“造血”與重生。郭士納的變革刀刀向內，直指核心。

這場變革的結果是震撼的，郭士納上任第一年，IBM便止住虧損。到他2002年退休時，IBM股價上漲了約10倍，成功轉型為全球最大的信息技術和業務解決方案公司。那只笨重僵化的“大象”，真的跳起了舞。

IBM的轉型之路證明，沒有成功的企業，只有時代的企業。最大的風險往往不是來自外部的挑戰者，而是源于內部組織的僵化與對市場變化的漠視。敢于否定過去的成功，圍繞客戶價值進行徹底、堅定的自我革新，即便是體量巨大的“大象”，也能找回敏捷與活力，在新時代的舞臺上繼續領舞。這對于任何渴望基業長青的組織而言，都是一個值得反復思考的真實案例。