技能賦能家政服務(wù) 首批“滬上管家”結(jié)業(yè)

　中新網(wǎng)上海1月17日電 (記者 許婧)上海首屆家政服務(wù)高技能人才專項培訓(xùn)項目——“滬上管家”首期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮17日在上海開放大學(xué)舉行，60余名來自行業(yè)一線的家政學(xué)員通過432學(xué)時的系統(tǒng)培訓(xùn)后順利結(jié)業(yè)，將為市民提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

結(jié)業(yè)典禮現(xiàn)場。　　上海開放大學(xué)供圖

　　記者了解到，在兩百余天的學(xué)習(xí)周期中，本期學(xué)員完成了從職業(yè)認(rèn)知到技能訓(xùn)練的全方位打造。累計432學(xué)時的課程體系覆蓋服務(wù)禮儀、膳食營養(yǎng)、家居管理、健康照護(hù)、長者及兒童專項服務(wù)等13個核心模塊。288學(xué)時的線下集中教學(xué)與144學(xué)時的線上資源學(xué)習(xí)相輔相成，確保學(xué)員真學(xué)深悟、學(xué)以致用。

　　據(jù)統(tǒng)計，本期學(xué)員在培訓(xùn)過程中實(shí)現(xiàn)明顯職業(yè)成長或技能提升的比例達(dá)56%。具體而言，18人獲得了更高的職業(yè)技能等級，7人在專項技能比賽中獲獎，12人已報讀家政專科或本科學(xué)歷教育以持續(xù)深造，另有18人考取了行業(yè)權(quán)威證書。尤為突出的是，56人因服務(wù)品質(zhì)顯著提升而獲得了客戶的薪資提漲或表揚(yáng)。課程整體滿意度超過96%，《膳食營養(yǎng)與精美飲食》《兒童多元能力塑造指引》等核心課程滿意度突破98%，印證了教學(xué)內(nèi)容的精準(zhǔn)設(shè)計與扎實(shí)成效。

　　當(dāng)天，學(xué)員代表、育兒家政員陳永麗分享了從“憑經(jīng)驗”到“講科學(xué)”的蛻變之路。陳永麗說，培訓(xùn)讓她學(xué)會了依據(jù)兒童發(fā)展心理學(xué)設(shè)計活動、參照營養(yǎng)學(xué)搭配餐單，更懂得了如何系統(tǒng)規(guī)劃與專業(yè)溝通。如今，她正從被動服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訛榧彝ヌ峁┙鉀Q方案、值得信賴的“生活服務(wù)師”。

　　培訓(xùn)采用由高校學(xué)者、行業(yè)專家、企業(yè)導(dǎo)師及勞模典范共同構(gòu)成的“四維導(dǎo)師庫”。全國勞模吳爾愉作為禮儀課教師，為學(xué)員們上了生動的第一課。“你們用行動證明，家政服務(wù)是充滿專業(yè)與溫情的暖心事業(yè)。”吳爾愉在結(jié)業(yè)儀式上對學(xué)員們說。

學(xué)員在展示收納技能。　　郭果 　攝

　　隨著生活品質(zhì)的不斷提升，上海市民對專業(yè)化、高技能、品牌化的家政服務(wù)的需求日益迫切。為破解家政行業(yè)中長期存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給不足、人員職業(yè)化程度不高等現(xiàn)實(shí)問題，2025年初，上海市商務(wù)委啟動了“家政服務(wù)高技能人才專項培訓(xùn)試點(diǎn)項目”。上海開放大學(xué)聯(lián)合上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會，共同開展面向一線家政從業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓(xùn)，旨在打造一支“技能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、有品牌”的家政服務(wù)隊伍。

　　上海開放大學(xué)依托家政專業(yè)十余年的辦學(xué)積淀與開放教育靈活的教學(xué)模式，由該校民生學(xué)院具體承辦首期培訓(xùn)。項目自2025年6月啟動，至2026年1月完成，歷時超過7個月。上海開放大學(xué)黨委副書記、校長賈煒表示，學(xué)校將繼續(xù)發(fā)揮開放教育優(yōu)勢，深耕民生緊缺領(lǐng)域人才培養(yǎng)，為提升上海城市生活品質(zhì)貢獻(xiàn)力量。

　　儀式上，5家知名家政企業(yè)積極響應(yīng)上海推動員工制家政企業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向，現(xiàn)場與13名培訓(xùn)學(xué)員簽訂員工制協(xié)議。

　　上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會會長于海群表示，“滬上管家”項目為行業(yè)樹立了人才培育的新標(biāo)桿。它所培養(yǎng)的，是兼具專業(yè)技能、職業(yè)精神與人文關(guān)懷的高素質(zhì)、高技能的家政服務(wù)員，這正是行業(yè)走向?qū)I(yè)化、品牌化的核心支撐。(完)