“較真”的余承東，“愚蠢”的鴻蒙座艙，網(wǎng)友力挺藏著什么真相？

【文/財(cái)圈社&道哥說車 云龍】近日，一則疑似華為常務(wù)董事、終端BG董事長(zhǎng)余承東在內(nèi)部工作群怒批鴻蒙座艙的聊天記錄，在汽車圈和數(shù)碼圈掀起軒然大波。

盡管當(dāng)下有消息稱該記錄系A(chǔ)I生成，真?zhèn)紊形吹玫焦俜阶C實(shí)。但在我看來，這場(chǎng)風(fēng)波的發(fā)酵，早已超越了“聊天記錄真假”的討論本身，這種“刀刃向內(nèi)”的自我審視，更像鴻蒙座艙在成長(zhǎng)路上的一次“自我較勁”，也讓我們看到了一個(gè)野心勃勃的華為，在智能汽車賽道上的真實(shí)姿態(tài)。

“真假風(fēng)波”下，內(nèi)部批評(píng)才是關(guān)鍵

先拋開真?zhèn)蝸碚f，這場(chǎng)“風(fēng)波”下余承東在其中的措辭之尖銳，足以引發(fā)行業(yè)警醒。

他直言：當(dāng)下的鴻蒙座艙沒資格叫智能座艙，只能算功能座艙。還特別點(diǎn)名批評(píng)了兩個(gè)反常識(shí)的設(shè)計(jì)，如胎壓偏低導(dǎo)致能耗升高時(shí)毫無(wú)提醒，非要等胎壓過低才預(yù)警；明明空調(diào)自帶外循環(huán)功能，系統(tǒng)卻會(huì)在高速行駛時(shí)，無(wú)腦建議用戶開窗通風(fēng)。

這兩個(gè)問題，乍一看都是無(wú)傷大雅的小細(xì)節(jié)。可在智能座艙的賽道上，細(xì)節(jié)就是用戶感知的“生死線”。

縱觀當(dāng)下市場(chǎng)，不少車企陷入"參數(shù)競(jìng)賽"的怪圈，將屏幕尺寸、功能數(shù)量、交互特效作為核心賣點(diǎn)，卻忽視了智能化的本質(zhì)是"以人為本"。真正的智能座艙，應(yīng)當(dāng)是具備預(yù)判能力的"出行伙伴"，而非機(jī)械執(zhí)行指令的"功能集合"。

當(dāng)多數(shù)企業(yè)沉迷于營(yíng)銷話術(shù)的包裝時(shí)，本次余承東的"怒批"，本質(zhì)上是對(duì)行業(yè)"偽智能"亂象的反叛，更是對(duì)華為自身產(chǎn)品主義的堅(jiān)守。這種來自高層的、尖銳的自我批評(píng)，反而讓人感受到一種久違的真誠(chéng)與魄力，彰顯了對(duì)用戶體驗(yàn)的敬畏之心。

刀刃向內(nèi)：華為的產(chǎn)品主義底色

其實(shí)在我看來，這場(chǎng)“批評(píng)風(fēng)波”最亮眼的地方，并非余承東的“狠話”而是華為團(tuán)隊(duì)的“快速響應(yīng)”。聊天記錄中我們可以看到，相關(guān)負(fù)責(zé)人緊隨其后表態(tài)“問題收到，我們跟整車一起盡快改進(jìn)”。這種“發(fā)現(xiàn)問題—立刻響應(yīng)—著手解決”的閉環(huán)效率，正是華為產(chǎn)品主義的生動(dòng)體現(xiàn)。

畢竟在行業(yè)里，我們見過太多對(duì)用戶反饋的“延遲處理”，或是沉默以對(duì)，或是將問題推給“后續(xù)OTA”，讓“智能”二字在等待中逐漸失去信譽(yù)。

而華為展現(xiàn)的，是一種將批評(píng)即時(shí)轉(zhuǎn)化為迭代動(dòng)力的能力。這不僅僅是管理效率的體現(xiàn)，更是一種深入骨髓的產(chǎn)品文化：不允許對(duì)缺陷視而不見，不允許用“夠用”掩蓋“不夠好”。

在我看來，余承東的這次“發(fā)飆”，更像是一種鞭策。他要傳遞的信號(hào)很明確：鴻蒙座艙的目標(biāo)，不是“能用”而是“好用、極致用”。這種對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的錙銖必較，正是華為能在手機(jī)、通信、輔助駕駛等多個(gè)賽道站穩(wěn)腳跟的核心原因。

賽道競(jìng)速（參數(shù)丨圖片），鴻蒙座艙的“短板”與“長(zhǎng)板”

最后，我們還是返回余承東“發(fā)飆”的關(guān)鍵，那便是鴻蒙座艙在智能化上確實(shí)在一些方面跟不上友商。比如有網(wǎng)友吐槽：相比其他車企在語(yǔ)音交互、場(chǎng)景化服務(wù)上的快速迭代，鴻蒙座艙的升級(jí)節(jié)奏顯得有些緩慢，最近的更新也多集中在朝霞渲染、3D路名這類視覺層面的優(yōu)化，缺乏顛覆性的智能功能突破。

在這種背景下，余承東的焦慮便不難理解了。不過，有汽車博主爆料，華為今年將重點(diǎn)發(fā)力鴻蒙座艙。結(jié)合這次的“批評(píng)風(fēng)波”來看，即便聊天記錄是假的，也不妨看作是市場(chǎng)對(duì)鴻蒙座艙升級(jí)的集體期待。

也就是說，對(duì)于余承東的這次“狠批”，不管是真性情流露，還是一次巧妙的預(yù)熱，都讓我們對(duì)鴻蒙座艙的未來多了一份期待。畢竟，一個(gè)敢于自我批判的企業(yè)，才有可能打造出真正顛覆體驗(yàn)的產(chǎn)品。

總的來說，這場(chǎng)風(fēng)波給整個(gè)智能汽車行業(yè)提了個(gè)醒，智能座艙的競(jìng)爭(zhēng)，終究要回歸用戶體驗(yàn)。

現(xiàn)在很多車企都在鼓吹“智能化”，但真正能把用戶場(chǎng)景想透、把細(xì)節(jié)做扎實(shí)的并不多。很多所謂的“智能功能”不過是華而不實(shí)的噱頭，余承東的較真，恰恰戳中了行業(yè)的痛點(diǎn)，真正的智能化，不是參數(shù)的比拼，而是對(duì)用戶需求的深度洞察。

從這個(gè)角度來說，不管這次聊天記錄是真是假，它都傳遞了一個(gè)積極的信號(hào)，華為正在用最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)打磨鴻蒙座艙。而這種較真的態(tài)度，不僅能推動(dòng)華為自身的進(jìn)步，更能帶動(dòng)整個(gè)智能汽車行業(yè)向著更務(wù)實(shí)、更人性化的方向發(fā)展。

對(duì)于消費(fèi)者而言，我們樂見這樣的“較真”。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)對(duì)產(chǎn)品足夠苛刻，用戶才能享受到真正優(yōu)質(zhì)的駕乘體驗(yàn)。這場(chǎng)風(fēng)波終將平息，但它留下的行業(yè)思考卻意義深遠(yuǎn)。

智能汽車的智能化革命，從來不是一蹴而就的狂歡，而是一場(chǎng)需要耐心、匠心與勇氣的持久戰(zhàn)。華為用自我批判的姿態(tài)，為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。唯有以用戶為中心，以較真為底色，才能在智能汽車的黃金時(shí)代行穩(wěn)致遠(yuǎn)。鴻蒙座艙的未來值得期待，而整個(gè)智能汽車行業(yè)，更需要這樣的"自我較勁"與持續(xù)精進(jìn)。