北京
中國青年報客戶端北京1月19日電（中青報·中青網記者劉胤衡見習記者鄒竣麒）培訓機構承諾“不過退費”，考生考試失利后要求退費，卻遭到機構拒絕。北京市通州區人民法院近日審結此案，判決培訓機構向考生部分退款。
此前，考生萬某看到某機構“包拿證書，不過退費”的宣傳，便與對方簽訂總價1.38萬元的培訓合同。合同約定，考生若完成兩年培訓、出勤率達95%以上且參加3次考試仍未通過，可全額退費。
萬某在培訓一年后參加了考試，3科中僅通過一科，遂要求機構按承諾全額退款。機構以其“出勤率未達95%”為由拒絕退款，并終止了培訓服務。
法院經審理認為，合同中關于“出勤率達95%”的條款屬于培訓機構單方預先擬定的格式條款，該條款將“出勤率達標”設置為“全額退款”的條件，且機構未能證明已就該條款履行充分的提示說明義務，故相關抗辯理由不成立。
法院同時指出，培訓機構已實際提供部分培訓服務，萬某亦通過其中一門考試，機構付出一定成本。因此，對萬某要求全額退費的訴求未予支持。綜合合同價款、履約情況等因素，法院最終判決培訓機構退還萬某7000元。目前該判決已生效。
法官提醒，面對“包過”營銷，考生應理性看待，此類承諾多為營銷宣傳手段，無法保證結果，部分甚至可能涉及舞弊，相關條款可能無效?？忌炗喓贤瑫r應仔細審閱退費條件、出勤要求等具體內容，對不明確之處應要求書面說明。同時，務必妥善保管宣傳材料、溝通記錄、合同、付款憑證、上課記錄及成績單等證據，以有效維護自身合法權益。教育培訓機構應依法誠信經營，不得對考試結果作出明示或暗示的保證性承諾?？忌鷳苏龑W習態度，通過自身努力取得真實學業成果。
來源：中國青年報客戶端
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