培訓(xùn)承諾“包過”，考生考試沒過要全額退費訴諸法院

新京報訊（記者張靜姝 通訊員丁睿文）近日，北京市通州區(qū)人民法院審結(jié)了一起教育培訓(xùn)合同糾紛案件，考生未通過考試，基于培訓(xùn)機構(gòu)的“包過”承諾要求退費13800元。法院綜合考量雙方履約情況、培訓(xùn)機構(gòu)提供服務(wù)成本，并結(jié)合合同價款、退費條款等確定退款金額為7000元。

考生萬某在網(wǎng)上刷到了某培訓(xùn)機構(gòu)的“包過”廣告，添加微信后，工作人員信誓旦旦地表示：“只要參加考試，絕對包過，不過退款。”于是萬某與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂了13800元的《教育培訓(xùn)合同》。合同約定，培訓(xùn)時長兩年，若兩年后考生學(xué)完全部課程（出勤率達到95%以上），且參加了3科考試，未通過考試的，可退還全部報名費用；若考生在報名7日后因自身原因提出退費的，需扣除違約金后退還剩余費用。

萬某接受培訓(xùn)一年后參加了3科考試，結(jié)果只通過了其中1科，因此要求培訓(xùn)機構(gòu)全額退費。培訓(xùn)機構(gòu)表示萬某上課出勤率不滿95%所以拒絕退還任何費用，也未再向萬某提供培訓(xùn)。

對于培訓(xùn)機構(gòu)提出的因萬某上課出勤率不滿95%拒絕退費的抗辯意見，法院未予采信。一方面，基于合同文本，出勤率達95%為全額退款的條件，而非退款的條件。故萬某出勤率未達標，不能作為培訓(xùn)機構(gòu)不予退款的理由。另一方面，該條款系培訓(xùn)機構(gòu)為重復(fù)使用而預(yù)先擬定，且訂立合同時未與萬某協(xié)商的條款，屬于格式條款，培訓(xùn)機構(gòu)具有提示說明義務(wù)。現(xiàn)因培訓(xùn)機構(gòu)未履行充分的說明義務(wù)，致使萬某沒有充分理解退費條件。

對于萬某的全額退費要求，法院亦未支持。雖然培訓(xùn)機構(gòu)在合同簽訂過程中確實存在“包過”等夸大宣傳，妨害了國家正常考試管理秩序，相關(guān)條款被認定無效，但合同約定培訓(xùn)服務(wù)為期兩年，其間培訓(xùn)機構(gòu)在教育培訓(xùn)過程中也付出了相應(yīng)勞動，支出了一定的成本，盡到了一定的責任，從結(jié)果來看萬某也通過了一門考試。

最終，法院綜合考量雙方履約情況、培訓(xùn)機構(gòu)提供服務(wù)成本，并結(jié)合合同價款、退費條款等確定退款金額為7000元。判決作出后，萬某不服提起上訴，二審法院維持原判，該案現(xiàn)已生效。

編輯 劉倩 校對 穆祥桐