秦皇島海港區(qū)政務(wù)服務(wù)向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)型

近日，秦皇島市海港區(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局以“高效辦成一件事”為核心，政務(wù)服務(wù)改革成效顯著，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“管理型”向“服務(wù)型”深度轉(zhuǎn)型，累計(jì)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)1萬多件，多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)位居前列，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

針對企業(yè)辦事“多頭跑、材料繁、時限長”等難題，海港區(qū)數(shù)政局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”綜合專區(qū)，將企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等高頻關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合為“套餐式”服務(wù)。針對企業(yè)開辦事項(xiàng)創(chuàng)新推出“一窗通辦、零材料、零費(fèi)用、2 小時辦結(jié)”模式。

在項(xiàng)目審批領(lǐng)域，“雙容雙承諾”改革成效顯著，符合條件項(xiàng)目審批材料從100項(xiàng)精簡至3項(xiàng)，辦理時限從30天壓縮至當(dāng)天，已惠及11家企業(yè)，助力京津冀“5G+”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能中心等7個重點(diǎn)項(xiàng)目快速落地。通過跨部門協(xié)同，建立并聯(lián)審批、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制，工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批材料從370項(xiàng)縮減至301項(xiàng)，并聯(lián)審批率和聯(lián)合驗(yàn)收率均達(dá)100%。

海港區(qū)數(shù)政局還構(gòu)建“一對一”“多對一”精準(zhǔn)服務(wù)體系，變“被動等待”為“主動上門”，在得知科大訊飛計(jì)劃落戶后，迅速成立服務(wù)專班提供全鏈條服務(wù)，推動項(xiàng)目快速簽約落地；將食品經(jīng)營許可等事項(xiàng)下放鎮(zhèn)街，通過“線上培訓(xùn)+現(xiàn)場實(shí)操”提升基層審批能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“就近辦、少跑腿”。目前，全區(qū)1319項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，387個村居綜合服務(wù)站全覆蓋，社區(qū)數(shù)微智能終端讓“大廳事小區(qū)辦”成為現(xiàn)實(shí)。

同時，海港區(qū)數(shù)政局建立營商環(huán)境接待站，通過走訪企業(yè)、召開座談會等收集訴求，推行“一項(xiàng)目一策”定制服務(wù)；完善12345熱線響應(yīng)機(jī)制，工單回復(fù)率、滿意率均達(dá)100%；推廣“信易貸”平臺，引導(dǎo)3萬余家企業(yè)入駐，有效緩解中小微企業(yè)融資難題，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

下一步，海港區(qū)數(shù)政局將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，探索“竣工即使用”審批模式，推動企業(yè)遷移、特種設(shè)備登記等更多事項(xiàng)集成辦理，同時加速科大訊飛大模型平臺落地，拓展“數(shù)據(jù)+場景”應(yīng)用，進(jìn)一步提升數(shù)字賦能營商環(huán)境優(yōu)化的精準(zhǔn)度和力度，以服務(wù)型政府建設(shè)實(shí)效持續(xù)激發(fā)市場活力。

（原標(biāo)題：秦皇島海港區(qū)政務(wù)服務(wù)向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)型）

（來源：長城網(wǎng)）