班后堅守踐初心 殘幣清點暖民心——農(nóng)行可克達(dá)拉分行七十三團(tuán)支行用服務(wù)傳遞金融溫度

太感謝農(nóng)行了！這些‘壓箱底’的錢，我抱著試試看的心態(tài)過來，沒想到你們不僅收了，還加班加點幫我清點得清清楚楚！”近日，客戶王先生（化名）在農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行七十三團(tuán)支行，拿著剛剛兌換好的整潔現(xiàn)金，向工作人員連聲道謝。

據(jù)悉，王先生家中長期積攢了8000余元零散紙幣，因存放條件有限，多數(shù)已受潮霉變、粘連破損，輾轉(zhuǎn)多處兌換未果。當(dāng)他提著沉甸甸的“錢袋子”來到農(nóng)行可克達(dá)拉分行七十三團(tuán)支行時，已近下班時間。網(wǎng)點員工了解情況后，沒有絲毫猶豫，當(dāng)即表示：“您放心，今天一定幫您處理好！”

為盡快解決客戶難題，七十三團(tuán)支行迅速成立臨時清點小組。大家分工協(xié)作，有的戴上手套小心翼翼剝離粘連紙幣，用軟布輕輕擦拭污漬；有的對照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，逐張鑒別殘損程度、確認(rèn)防偽特征；有的負(fù)責(zé)分類清點、捆扎入賬，整個過程有條不紊。面對混雜的霉味與粉塵，員工們始終耐心細(xì)致，指尖被紙張磨紅也毫不在意，只為最大限度減少客戶損失。經(jīng)過近三個小時的細(xì)致工作，最終將8000余元殘損幣全額整理、鑒別完畢，并當(dāng)場為客戶兌換成完好新鈔，存入賬戶。

“服務(wù)團(tuán)場、扎根邊疆”從來不是一句空話。 此次班后延時清點殘幣，不僅是七十三團(tuán)支行員工專業(yè)與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，更是農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行扎根團(tuán)場、心系職工群眾的一個生動縮影。長期以來，農(nóng)行可克達(dá)拉分行堅持從細(xì)節(jié)入手、從小事做起，不斷優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)流程，開辟零錢兌換“綠色通道”，針對老年人、殘障人士等群體推出上門服務(wù)、流動服務(wù)等暖心舉措，切實將“以客戶為中心”落到實處。

下一步，農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行將繼續(xù)堅守“金融為民”底色，聚焦客戶急難愁盼問題，用專業(yè)高效的服務(wù)、真誠貼心的態(tài)度，為廣大客戶提供更有溫度、更具質(zhì)感的金融服務(wù)，讓金融暖流浸潤轄區(qū)每一個角落。