買的茅臺酒外包裝箱膠帶有脫落痕跡 客戶擔心影響價格

來源： 信網 責編：王榮 2026-01-20 09:22:01

商品到貨圖片（來源：受訪者）

信網·信號新聞1月20日訊　1月11日，寧夏銀川市民張先生在“i茅臺”App購買了一箱飛天茅臺，順豐快遞送達后，他發現外包裝箱的膠帶出現了明顯的開膠、脫落痕跡，箱體還伴有折角、破損。順豐快遞將這一問題解釋為天冷膠帶的粘性下降所致，由于快遞已先行簽收，平臺方表示不支持退換。信號新聞(0532-80889431)在采訪中了解到，像飛天茅臺這類酒品，快遞外包裝是否完好在一定程度上會影響收購價格。

張先生表示，1月11日，他在“i茅臺”App上“搶”到了一箱飛天茅臺。兩天后，這箱酒通過順豐快遞送到，“當時是我妻子在家，她不懂相關的注意事項，就直接簽收了。”當天下午，張先生通過妻子發來的照片和視頻，發現外包裝箱的膠帶出現了明顯的開膠、脫落痕跡，箱體還伴有折角、破損。張先生說，由于簽收時沒有拍照片，現在無法斷定這箱茅臺酒外包裝上的問題是發貨時就存在的，還是運輸過程中導致的。“我擔心會影響這箱酒的價格。”張先生說。

信號新聞就此事聯系了“i茅臺”客服，客服表示消費者收貨時若發現產品外包裝存在異常，可當場選擇拒收，拒收后平臺會安排重新發貨，充分保障消費者權益。但客服同時強調：“一旦完成簽收，無論外包裝是否破損，平臺均不支持任何理由的退換貨。”

順豐快遞則解釋說：“酒品在運輸周轉過程中，外包裝箱易因摩擦產生折痕。再加上近期氣溫偏低，低溫會導致外包裝塑封膠帶粘性下降、牢固度不足，進而出現類似拆封的痕跡，這屬于冬季運輸中的常見現象。”順豐快遞的工作人員表示，會再安排專人聯系張先生，做進一步查看和解釋。發稿前，張先生表示，已與順豐快遞協商并達成一致意見。

信號新聞咨詢了酒水行業的銷售人員，對方介紹說，茅臺酒的價值更多體現在收藏和流通方面，特別是整箱交易時，即便是快遞外包裝也會影響價格。“最近飛天茅臺酒的行情沒有之前好，像這種情況比包裝完好的能少賣50元。”這位業內人士提醒，在買賣酒品特別是價格比較昂貴的酒品時，無論是自用還是準備再出售，都要在收貨時仔細查驗以避免后續糾紛。（解寧）

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