來源: 信網 責編:王榮 2026-01-20 09:22:01
商品到貨圖片(來源:受訪者)
信網·信號新聞1月20日訊 1月11日,寧夏銀川市民張先生在“i茅臺”App購買了一箱飛天茅臺,順豐快遞送達后,他發現外包裝箱的膠帶出現了明顯的開膠、脫落痕跡,箱體還伴有折角、破損。順豐快遞將這一問題解釋為天冷膠帶的粘性下降所致,由于快遞已先行簽收,平臺方表示不支持退換。信號新聞(0532-80889431)在采訪中了解到,像飛天茅臺這類酒品,快遞外包裝是否完好在一定程度上會影響收購價格。
張先生表示,1月11日,他在“i茅臺”App上“搶”到了一箱飛天茅臺。兩天后,這箱酒通過順豐快遞送到,“當時是我妻子在家,她不懂相關的注意事項,就直接簽收了。”當天下午,張先生通過妻子發來的照片和視頻,發現外包裝箱的膠帶出現了明顯的開膠、脫落痕跡,箱體還伴有折角、破損。張先生說,由于簽收時沒有拍照片,現在無法斷定這箱茅臺酒外包裝上的問題是發貨時就存在的,還是運輸過程中導致的。“我擔心會影響這箱酒的價格。”張先生說。
信號新聞就此事聯系了“i茅臺”客服,客服表示消費者收貨時若發現產品外包裝存在異常,可當場選擇拒收,拒收后平臺會安排重新發貨,充分保障消費者權益。但客服同時強調:“一旦完成簽收,無論外包裝是否破損,平臺均不支持任何理由的退換貨。”
順豐快遞則解釋說:“酒品在運輸周轉過程中,外包裝箱易因摩擦產生折痕。再加上近期氣溫偏低,低溫會導致外包裝塑封膠帶粘性下降、牢固度不足,進而出現類似拆封的痕跡,這屬于冬季運輸中的常見現象。”順豐快遞的工作人員表示,會再安排專人聯系張先生,做進一步查看和解釋。發稿前,張先生表示,已與順豐快遞協商并達成一致意見。
信號新聞咨詢了酒水行業的銷售人員,對方介紹說,茅臺酒的價值更多體現在收藏和流通方面,特別是整箱交易時,即便是快遞外包裝也會影響價格。“最近飛天茅臺酒的行情沒有之前好,像這種情況比包裝完好的能少賣50元。”這位業內人士提醒,在買賣酒品特別是價格比較昂貴的酒品時,無論是自用還是準備再出售,都要在收貨時仔細查驗以避免后續糾紛。(解寧)
[來源:信網 編輯:王榮]
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