申城雨雪交加，電商、外賣平臺啟動應急機制：增加兩成備貨并為騎手“減壓”

東方網記者1月20日報道：今天迎來24節(jié)氣中最后一個節(jié)氣“大寒”，受寒潮影響，上海地區(qū)迎來“斷崖式”降溫和雨雪天氣，局部地區(qū)降溫幅度超10℃。風雪交加下，線上買菜與外賣訂單量激增。記者從叮咚買菜、美團、淘寶閃購等本市主流保供平臺獲悉，各大平臺已全面啟動應急機制，在確保民生商品供應充足、價格平穩(wěn)的同時，多措并舉保障一線騎手的配送安全。

菜籃子供應充足：備貨量增加20%，火鍋品類成降溫天爆款

面對“斷崖式”降溫帶來的需求高峰，叮咚買菜已提前進入雪天備貨模式。據了解，平臺整體備貨量比平時增加了20%，重點加大了蔬菜、肉禽蛋、水果及糧油等生鮮民生商品的調撥。

由于氣溫驟降，“暖胃經濟”效應明顯。胡椒豬肚雞、酸湯魚等有料火鍋底料及配套的牛羊肉、丸滑類商品迎來銷售爆發(fā)期。為此，平臺專門增加了火鍋一鍵買齊套餐，減少消費者選購時長。目前，全市各前置倉貨源儲備充足，生鮮商品價格保持平穩(wěn)，確保市民在風雪天足不出戶也能拎穩(wěn)“菜籃子”。

配送壓力緩解：延長配送時長，超時差評可“免責”

雨雪天氣下，路面濕滑結冰，配送難度大幅上升。為緩解騎手壓力，美團、淘寶閃購等多家平臺已動態(tài)調整配送政策。

針對雪天訂單，平臺通過優(yōu)化排班、招募第三方力量等方式增加在崗人數。同時，美團明確表示，因天氣造成的超時訂單、用戶差評將予以免責保護；淘寶閃購則啟動了異常申報剔除機制，并動態(tài)提供配送補時，確保騎手不必為了“趕時間”而盲目加速，讓送單更從容。在極端惡劣天氣下，平臺還將適時采取縮小配送范圍、暫停部分區(qū)域服務等措施，優(yōu)先保障人身安全。

后勤保障升級：發(fā)放天氣補貼，AI助手與御寒物資齊上陣

在保障供應的同時，針對一線配送人員的“暖冬行動”也已全面鋪開。

經濟補貼方面， 美團與淘寶閃購均在惡劣天氣下隨單發(fā)放天氣補貼，并推出跑單獎勵活動，直接提升騎手收入。淘寶閃購還為全國騎手發(fā)放免費防寒險，最高可提供2000元防寒津貼。

淘寶閃購近期升級了“騎士AI助手”，通過技術手段解決找店難題、優(yōu)化路線并提供天氣預警。同時，百萬套加絨圍脖、防風面罩等保暖裝備已配發(fā)到位。

此外，全市各前置倉與配送站點均備好了姜湯、熱茶及暖寶寶等防疫物資。在部分站點，站長還自發(fā)組織為騎手煮餃子、湯圓，讓奔波在風雪中的勞動者能夠及時補充能量。