遼寧
通訊員（史濱洋 肖欣月）為持續深化便民服務，切實解決轄區退休人員在養老待遇資格認證中遇到的現實困難，確保惠民政策暢通落地、養老金按時足額發放，紅旗街道近期指導并推動各社區開展了一系列針對性助老服務。其中，親和社區舉辦的“認證輕松辦 生活更安心”專題講座，便是街道層面系統部署與社區精準落實相結合的一個生動實踐。
據悉，紅旗街道轄區內老年人口較多，養老待遇資格認證關系到眾多家庭的切身利益。街道通過日常工作匯總及社區反饋了解到，盡管線上認證渠道便捷，但不少老年人仍面臨“看不清、記不住、不敢點”的操作困境，對智能手機應用存在畏難情緒。為此，街道將“協助老年群體跨越數字鴻溝，順利完成身份認證”列為重點民生事項，著力構建“集中指導+個性幫扶+長效保障”的全方位服務體系，要求各社區主動作為，將認證協助工作做細做實。
在街道的統一安排下，各社區積極創新服務形式。以親和社區為例，活動聚焦“指尖辦事”的實用性與可及性，工作人員提前將“遼寧人社”小程序認證流程分解為簡易直觀的步驟，講座現場通過大屏同步演示，從微信搜索開始到最終完成認證，進行全程拆解與詳細講解。社區專干及志愿者在現場巡回，提供“一對一”“手把手”的輔助操作與即時答疑，確保參與者能夠當場理解、學會操作，有效消除了老年居民對獨立完成認證的焦慮感。
此次親和社區的活動，是紅旗街道推進智慧助老服務的一個縮影。紅旗街道將繼續聚焦老年人在運用智能技術中面臨的常見問題，指導各社區拓展與深化“小班教學”、“結對幫扶”、“預約上門”等服務模式，推動數字惠民政策更加溫暖、更加接地氣。同時，街道也將協調多方資源，加強宣傳引導，在保留并完善傳統服務方式的基礎上，助力更多社區老人從容擁抱智慧生活，安心享受晚年保障，切實提升轄區居民的幸福感與獲得感。
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