1月8日,抖音電商發(fā)布2026年“九大商家扶持政策”升級(jí)方案。平臺(tái)將在原有政策基礎(chǔ)上持續(xù)加大投入,圍繞商家經(jīng)營(yíng)全流程,從成本、流量、轉(zhuǎn)化、履約、技術(shù)與治理等方面系統(tǒng)性升級(jí),著力提升商家經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期確定性。
“九大商家扶持政策”是抖音電商2025年初首次推出的扶商計(jì)劃,過(guò)去一年通過(guò)商品卡免傭、多類目免傭、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、小商家扶持基金等多項(xiàng)舉措累計(jì)為商家節(jié)省成本超過(guò)320億元。
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免傭金、降運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等
為商家節(jié)省成本超320億元
2025年1月初,抖音電商推出“九大商家扶持政策”,涵蓋免傭金、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、返還推廣費(fèi)等,深入經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)為商家減負(fù),全面改善商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。
過(guò)去一年,平臺(tái)助力商家降本增收初見(jiàn)成效。據(jù)了解,2025年平臺(tái)累計(jì)為商家節(jié)省成本超過(guò)320億元。其中,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)減免超過(guò)85億元;全年平臺(tái)貨架場(chǎng)商品卡免傭累計(jì)為商家節(jié)省成本超過(guò)138億元;包括水果生鮮、日用百貨、廚具、男裝、內(nèi)衣、服配等多個(gè)類目免傭;平臺(tái)“小商家?guī)头龌稹比晖度霐?shù)億元,在商品發(fā)布、首單激勵(lì)、長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)等多場(chǎng)景為中小商家提供支持。
扶持政策幫助中小商家釋放了更多經(jīng)營(yíng)勢(shì)能。
以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)減免為例,在安徽涇縣,“緣木軒”木梳店的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本相比一年前下降近半,每月因平臺(tái)扶持政策減少的費(fèi)用,能多出5萬(wàn)元流動(dòng)資金。
以廚具免傭?yàn)槔瑥?025年1月起,抖音電商廚具類目商品的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)率由5%最低降至0.6%(僅收取基礎(chǔ)支付通道費(fèi))。江西景德鎮(zhèn)一家從事廚具瓷器生產(chǎn)銷(xiāo)售的小微企業(yè),平均每月收到返傭費(fèi)用近4萬(wàn)元。
“感受很明顯,每個(gè)月省出來(lái)的錢(qián)提高了我們的利潤(rùn),也讓我們有更多的流動(dòng)資金去拓展經(jīng)營(yíng)。”企業(yè)負(fù)責(zé)人楊先生說(shuō)。
“九大商家扶持政策”全面升級(jí)
從嚴(yán)治理虛假宣傳與假冒偽劣
為商家降低成本、提高利潤(rùn)率是商家扶持政策的重中之重。據(jù)悉,2026年抖音電商平臺(tái)免傭政策將全面升級(jí),并推出新的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品持續(xù)為商家降本增收。
與2025年相比,新政策有幾個(gè)變化:
免傭范圍與覆蓋商家將擴(kuò)展至全類目;
場(chǎng)景上,貨架場(chǎng)商品卡免傭?qū)⒗^續(xù)執(zhí)行,同時(shí)免傭場(chǎng)景新增覆蓋內(nèi)容場(chǎng);
推廣費(fèi)返還政策升級(jí),對(duì)符合條件的訂單直接減免推廣費(fèi)。
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據(jù)了解,圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)持續(xù)升級(jí)治理體系,打擊擾亂市場(chǎng)正常秩序的行為,也是今年商家扶持政策升級(jí)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。其中包括進(jìn)一步從嚴(yán)治理虛假宣傳與假冒偽劣,重點(diǎn)打擊夸大宣傳、誤導(dǎo)承諾以及售假等行為,這既是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要,也是維護(hù)平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的需要。相關(guān)政策還包括:升級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制;升級(jí)團(tuán)伙識(shí)別與聯(lián)動(dòng)打擊能力;對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)類目、重點(diǎn)品牌及異常主體強(qiáng)化資質(zhì)核驗(yàn)與動(dòng)態(tài)復(fù)審,完善黑名單與關(guān)聯(lián)攔截機(jī)制等。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段介入交易環(huán)節(jié),既維護(hù)了公平秩序,也降低了商家的履約成本與心理負(fù)擔(dān),讓商家能更專注于產(chǎn)品與服務(wù)本身。
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持續(xù)加大對(duì)中小商家的扶持力度,助力中小商家降本增收、穩(wěn)健成長(zhǎng),是今年商家扶持政策的另一個(gè)亮點(diǎn)。據(jù)了解,首先,在2025年投入數(shù)億元設(shè)立小商家扶持基金的基礎(chǔ)上,平臺(tái)今年將加大資金投入,覆蓋更多的商家。其次,進(jìn)一步加大縣域產(chǎn)業(yè)帶扶持力度,通過(guò)政策與資源傾斜,培育新產(chǎn)業(yè)、壯大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),形成可持續(xù)的增量供給與就業(yè),帶動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展并輻射周邊,并對(duì)非遺、寵物等興趣產(chǎn)業(yè)帶實(shí)施重點(diǎn)扶持。此外,還將對(duì)商家賬期規(guī)則升級(jí),降低商家資金周轉(zhuǎn)壓力。賬期最短降至訂單確認(rèn)收貨后3天,并與體驗(yàn)分解綁,預(yù)計(jì)將有效提高400余萬(wàn)商家的資金周轉(zhuǎn)效率。
根據(jù)升級(jí)的扶持政策,在提升經(jīng)營(yíng)效率方面,平臺(tái)將持續(xù)向商家開(kāi)放AI技術(shù)能力,覆蓋客服接待、內(nèi)容生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策等環(huán)節(jié)。包括免費(fèi)AI智能客服將幫助商家降低人力成本、提升售前售后響應(yīng)效率;動(dòng)態(tài)AIGC創(chuàng)意能力支持商家生成商品素材和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,并結(jié)合用戶反饋不斷優(yōu)化。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,通過(guò)技術(shù)賦權(quán),這一系列舉措,不僅讓商家無(wú)需投入高昂的技術(shù)研發(fā)成本,就能深度利用AI技術(shù),也解決了商家在營(yíng)銷(xiāo)層面面臨的“內(nèi)容創(chuàng)作難”“創(chuàng)新能力不足”等痛點(diǎn),為商家打造“會(huì)思考的經(jīng)營(yíng)助手”。
助力更多商家在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)
釋放直播電商對(duì)經(jīng)濟(jì)增量的帶動(dòng)效應(yīng)
不久前,商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等六部門(mén)印發(fā)《關(guān)于增強(qiáng)消費(fèi)品供需適配性進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)的實(shí)施方案》。其中提出,有序發(fā)展平臺(tái)消費(fèi),有序發(fā)展直播電商等新業(yè)態(tài)。
“直播電商已成為推動(dòng)中小商家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)普惠發(fā)展、助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、重塑社會(huì)生產(chǎn)鏈條的關(guān)鍵力量。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)表示,當(dāng)前,直播電商已成為電商增量的重要來(lái)源。平臺(tái)圍繞降本、提效與交易確定性推出一系列扶持商家舉措,將有助于改善商家經(jīng)營(yíng)狀況、降低交易成本,讓更多中小商家共享直播電商帶來(lái)的技術(shù)紅利與普惠增長(zhǎng),并進(jìn)一步釋放直播電商對(duì)經(jīng)濟(jì)增量的帶動(dòng)效應(yīng)。
“未來(lái)我們將繼續(xù)傾聽(tīng)商家的需求,加大投入,優(yōu)化服務(wù),幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本,提升推廣效率,助力更多商家在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng),同時(shí)也將繼續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)治理,共建公平、健康的營(yíng)商環(huán)境,為商家穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航。”抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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