“九大商家扶持政策”再升級(jí)！電商平臺(tái)去年為商家節(jié)省成本超320億元

1月8日，抖音電商發(fā)布2026年“九大商家扶持政策”升級(jí)方案。平臺(tái)將在原有政策基礎(chǔ)上持續(xù)加大投入，圍繞商家經(jīng)營(yíng)全流程，從成本、流量、轉(zhuǎn)化、履約、技術(shù)與治理等方面系統(tǒng)性升級(jí)，著力提升商家經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期確定性。

“九大商家扶持政策”是抖音電商2025年初首次推出的扶商計(jì)劃，過(guò)去一年通過(guò)商品卡免傭、多類目免傭、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、小商家扶持基金等多項(xiàng)舉措累計(jì)為商家節(jié)省成本超過(guò)320億元。

免傭金、降運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等

為商家節(jié)省成本超320億元

2025年1月初，抖音電商推出“九大商家扶持政策”，涵蓋免傭金、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、返還推廣費(fèi)等，深入經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)為商家減負(fù)，全面改善商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。

過(guò)去一年，平臺(tái)助力商家降本增收初見(jiàn)成效。據(jù)了解，2025年平臺(tái)累計(jì)為商家節(jié)省成本超過(guò)320億元。其中，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)減免超過(guò)85億元；全年平臺(tái)貨架場(chǎng)商品卡免傭累計(jì)為商家節(jié)省成本超過(guò)138億元；包括水果生鮮、日用百貨、廚具、男裝、內(nèi)衣、服配等多個(gè)類目免傭；平臺(tái)“小商家?guī)头龌稹比晖度霐?shù)億元，在商品發(fā)布、首單激勵(lì)、長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)等多場(chǎng)景為中小商家提供支持。

扶持政策幫助中小商家釋放了更多經(jīng)營(yíng)勢(shì)能。

以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)減免為例，在安徽涇縣，“緣木軒”木梳店的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本相比一年前下降近半，每月因平臺(tái)扶持政策減少的費(fèi)用，能多出5萬(wàn)元流動(dòng)資金。

以廚具免傭?yàn)槔瑥?025年1月起，抖音電商廚具類目商品的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)率由5%最低降至0.6%（僅收取基礎(chǔ)支付通道費(fèi)）。江西景德鎮(zhèn)一家從事廚具瓷器生產(chǎn)銷(xiāo)售的小微企業(yè)，平均每月收到返傭費(fèi)用近4萬(wàn)元。

“感受很明顯，每個(gè)月省出來(lái)的錢(qián)提高了我們的利潤(rùn)，也讓我們有更多的流動(dòng)資金去拓展經(jīng)營(yíng)。”企業(yè)負(fù)責(zé)人楊先生說(shuō)。

“九大商家扶持政策”全面升級(jí)

從嚴(yán)治理虛假宣傳與假冒偽劣

為商家降低成本、提高利潤(rùn)率是商家扶持政策的重中之重。據(jù)悉，2026年抖音電商平臺(tái)免傭政策將全面升級(jí)，并推出新的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品持續(xù)為商家降本增收。

與2025年相比，新政策有幾個(gè)變化：

• 免傭范圍與覆蓋商家將擴(kuò)展至全類目；

• 場(chǎng)景上，貨架場(chǎng)商品卡免傭?qū)⒗^續(xù)執(zhí)行，同時(shí)免傭場(chǎng)景新增覆蓋內(nèi)容場(chǎng)；

• 推廣費(fèi)返還政策升級(jí)，對(duì)符合條件的訂單直接減免推廣費(fèi)。

據(jù)了解，圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)持續(xù)升級(jí)治理體系，打擊擾亂市場(chǎng)正常秩序的行為，也是今年商家扶持政策升級(jí)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。其中包括進(jìn)一步從嚴(yán)治理虛假宣傳與假冒偽劣，重點(diǎn)打擊夸大宣傳、誤導(dǎo)承諾以及售假等行為，這既是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要，也是維護(hù)平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的需要。相關(guān)政策還包括：升級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制；升級(jí)團(tuán)伙識(shí)別與聯(lián)動(dòng)打擊能力；對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)類目、重點(diǎn)品牌及異常主體強(qiáng)化資質(zhì)核驗(yàn)與動(dòng)態(tài)復(fù)審，完善黑名單與關(guān)聯(lián)攔截機(jī)制等。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段介入交易環(huán)節(jié)，既維護(hù)了公平秩序，也降低了商家的履約成本與心理負(fù)擔(dān)，讓商家能更專注于產(chǎn)品與服務(wù)本身。

持續(xù)加大對(duì)中小商家的扶持力度，助力中小商家降本增收、穩(wěn)健成長(zhǎng)，是今年商家扶持政策的另一個(gè)亮點(diǎn)。據(jù)了解，首先，在2025年投入數(shù)億元設(shè)立小商家扶持基金的基礎(chǔ)上，平臺(tái)今年將加大資金投入，覆蓋更多的商家。其次，進(jìn)一步加大縣域產(chǎn)業(yè)帶扶持力度，通過(guò)政策與資源傾斜，培育新產(chǎn)業(yè)、壯大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，形成可持續(xù)的增量供給與就業(yè)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展并輻射周邊，并對(duì)非遺、寵物等興趣產(chǎn)業(yè)帶實(shí)施重點(diǎn)扶持。此外，還將對(duì)商家賬期規(guī)則升級(jí)，降低商家資金周轉(zhuǎn)壓力。賬期最短降至訂單確認(rèn)收貨后3天，并與體驗(yàn)分解綁，預(yù)計(jì)將有效提高400余萬(wàn)商家的資金周轉(zhuǎn)效率。

根據(jù)升級(jí)的扶持政策，在提升經(jīng)營(yíng)效率方面，平臺(tái)將持續(xù)向商家開(kāi)放AI技術(shù)能力，覆蓋客服接待、內(nèi)容生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策等環(huán)節(jié)。包括免費(fèi)AI智能客服將幫助商家降低人力成本、提升售前售后響應(yīng)效率；動(dòng)態(tài)AIGC創(chuàng)意能力支持商家生成商品素材和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，并結(jié)合用戶反饋不斷優(yōu)化。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，通過(guò)技術(shù)賦權(quán)，這一系列舉措，不僅讓商家無(wú)需投入高昂的技術(shù)研發(fā)成本，就能深度利用AI技術(shù)，也解決了商家在營(yíng)銷(xiāo)層面面臨的“內(nèi)容創(chuàng)作難”“創(chuàng)新能力不足”等痛點(diǎn)，為商家打造“會(huì)思考的經(jīng)營(yíng)助手”。

助力更多商家在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)

釋放直播電商對(duì)經(jīng)濟(jì)增量的帶動(dòng)效應(yīng)

不久前，商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等六部門(mén)印發(fā)《關(guān)于增強(qiáng)消費(fèi)品供需適配性進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)的實(shí)施方案》。其中提出，有序發(fā)展平臺(tái)消費(fèi)，有序發(fā)展直播電商等新業(yè)態(tài)。

“直播電商已成為推動(dòng)中小商家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)普惠發(fā)展、助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、重塑社會(huì)生產(chǎn)鏈條的關(guān)鍵力量。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)表示，當(dāng)前，直播電商已成為電商增量的重要來(lái)源。平臺(tái)圍繞降本、提效與交易確定性推出一系列扶持商家舉措，將有助于改善商家經(jīng)營(yíng)狀況、降低交易成本，讓更多中小商家共享直播電商帶來(lái)的技術(shù)紅利與普惠增長(zhǎng)，并進(jìn)一步釋放直播電商對(duì)經(jīng)濟(jì)增量的帶動(dòng)效應(yīng)。

“未來(lái)我們將繼續(xù)傾聽(tīng)商家的需求，加大投入，優(yōu)化服務(wù)，幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本，提升推廣效率，助力更多商家在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也將繼續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)治理，共建公平、健康的營(yíng)商環(huán)境，為商家穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航。”抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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