曝光“加速包”等四大套路，北京查處全國(guó)首例平臺(tái)虛假搶票案！

春節(jié)臨近，火車票“一票難求”的現(xiàn)象再度引發(fā)關(guān)注，各類宣稱能提供“加速”“優(yōu)先”購(gòu)票服務(wù)的第三方平臺(tái)也活躍起來(lái)。這些平臺(tái)往往以“全能搶票”“專人搶票”“極速搶票”等名義吸引旅客，并收取10元至幾十元不等的搶票費(fèi)用。然而，這些所謂的搶票服務(wù)是否真實(shí)有效？

近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局查處的一起全國(guó)首例平臺(tái)虛假“搶票”典型案例，揭開了這類服務(wù)背后的真相——所謂“搶票”，實(shí)為將鐵路官方免費(fèi)候補(bǔ)功能包裝成收費(fèi)服務(wù)，不僅不能提升購(gòu)票成功率，還可能耽誤旅客行程。

2025年3月起，北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情和消費(fèi)者反映，對(duì)多家平臺(tái)宣稱的“搶票”服務(wù)展開調(diào)查，最終查處了全國(guó)首例平臺(tái)以虛假宣傳手段誤導(dǎo)消費(fèi)者的典型案件。調(diào)查顯示，這些平臺(tái)往往利用消費(fèi)者急于購(gòu)票的心理，通過(guò)一系列“套路”營(yíng)造緊張氛圍，誘導(dǎo)消費(fèi)者支付額外費(fèi)用。

套路一：“搶票”實(shí)為官網(wǎng)候補(bǔ)

涉案平臺(tái)宣傳的“雙通道搶票”，聲稱結(jié)合“候補(bǔ)購(gòu)票+余票監(jiān)控”，可更快搶到車票。但實(shí)際上，該功能只是利用旅客的12306賬號(hào)在官網(wǎng)上提交候補(bǔ)訂單，并不能實(shí)現(xiàn)所謂“搶票”，其效果與旅客自行免費(fèi)候補(bǔ)無(wú)異，甚至可能因信息傳遞延遲而更慢。

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套路二：“加速包”并無(wú)加速效果

平臺(tái)宣稱購(gòu)買不同檔位的“加速包”可提升搶票速度和成功率，對(duì)應(yīng)從200M到1000M不等的“帶寬”。然而，在車票已售罄的情況下，并無(wú)票可搶，“加速包”完全無(wú)法起到所宣傳的作用。

套路三：“余票監(jiān)控”名不副實(shí)

平臺(tái)聲稱可“實(shí)時(shí)監(jiān)控余票并秒殺”，實(shí)際上只是通過(guò)技術(shù)手段反復(fù)刷新12306頁(yè)面獲取公開信息，無(wú)法提前獲取或鎖定票源，也無(wú)法監(jiān)控進(jìn)入候補(bǔ)隊(duì)列的余票。

套路四：免費(fèi)候補(bǔ)被包裝為收費(fèi)服務(wù)

平臺(tái)將12306官方免費(fèi)的候補(bǔ)功能，包裝成“全能搶票”“專人搶票”等收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)在10元至58元不等，并輔以“更快搶到票”“成功率更高”等誤導(dǎo)性宣傳，誘使消費(fèi)者為原本免費(fèi)的服務(wù)額外付費(fèi)。

北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)指出，鐵路12306平臺(tái)是官方唯一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票渠道，其候補(bǔ)功能已能保障旅客公平購(gòu)票。第三方平臺(tái)所謂的“搶票”服務(wù)無(wú)法改變官方規(guī)則，也不能提高成功率，實(shí)質(zhì)上是通過(guò)虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)。該案當(dāng)事人因違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條，于2025年12月被依法處以罰款50萬(wàn)元。

隨著春運(yùn)來(lái)臨，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者：任何搶票軟件宣稱的“優(yōu)先”“加速”等功能均屬誤導(dǎo)，無(wú)法突破12306官方規(guī)則，請(qǐng)勿輕信；車票售罄時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)鐵路12306平臺(tái)提交免費(fèi)候補(bǔ)訂單，系統(tǒng)將按訂單生效順序自動(dòng)兌現(xiàn)車票；提高防范意識(shí)，無(wú)需借助第三方平臺(tái)或支付額外費(fèi)用，以免財(cái)產(chǎn)受損并影響行程安排。

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