文 | 產(chǎn)業(yè)家,作者 | 妍旭
從最初的“AI是不是噱頭”,到“AI只是多了個(gè)語(yǔ)音助手”,再到“AI功能很酷,但并不常用”……在定義何為“真正的AI手機(jī)”這件事上,行業(yè)始終爭(zhēng)論不休。
但最近發(fā)生的幾件事,把“AI手機(jī)未來(lái)該往哪走”這一問(wèn)題推到了臺(tái)前。
一邊是終端廠商的系統(tǒng)級(jí)融合。如字節(jié)豆包與中興合作推出AI手機(jī),試圖將大模型作為底層原力注入硬件。再如向來(lái)奉行封閉生態(tài)的蘋果,開(kāi)始在系統(tǒng)級(jí)AI上向外“借腦”,和谷歌、微軟等外部大模型合作,用于升級(jí)Siri及Apple Intelligence功能。
另一邊是應(yīng)用巨頭的“生態(tài)自建”。在騰訊2025年Q3財(cái)報(bào)電話會(huì)上,騰訊總裁劉熾平明確表示,微信會(huì)推出一個(gè)AI智能體(Agent),使它成為每位微信用戶的個(gè)性化私人助理。
1月15日,阿里旗下千問(wèn)APP宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù),用戶通過(guò)語(yǔ)音或文字指令即可30秒完成跨平臺(tái)復(fù)雜任務(wù)如點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)酒等。
看似分散的諸多事件,共同指向一個(gè)極具張力的宏大猜想:手機(jī)這個(gè)終端,正在從一個(gè)“裝滿APP的屏幕”,進(jìn)化為一個(gè)有自主性和感知決策能力的“AI入口”。
一、AI手機(jī),路徑分野
2023年10月,高通發(fā)布驍龍8Gen3,聯(lián)發(fā)科推出天璣9300,NPU性能的暴漲讓手機(jī)+AI大模型成為現(xiàn)實(shí)。Deepseek爆火帶動(dòng)生成式AI應(yīng)用全面開(kāi)花,C端用戶的AI需求被徹底點(diǎn)燃。
技術(shù)條件成熟,應(yīng)用需求得到驗(yàn)證,AI手機(jī)也從概念走向規(guī)模化。IDC中國(guó)區(qū)總裁霍錦潔表示,2024年全球新一代AI手機(jī)出貨量將達(dá)到1.7億部,占智能手機(jī)整體出貨量的15%。行業(yè)預(yù)計(jì)2026年全球AI手機(jī)滲透率將突破38%。
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時(shí)至今日,圍繞AI手機(jī),業(yè)內(nèi)已然分化出兩條截然不同的演進(jìn)路徑。
一條是由操作系統(tǒng)或終端廠商主導(dǎo)的AI原生化,也就是我們常說(shuō)的GUI Agent。它并不要求應(yīng)用本身為AI做出改造,而是試圖讓AI像人一樣理解、操作界面。
豆包AI手機(jī)是GUI最為典型的落地樣本。去年12月,豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版發(fā)布,首次將“AI接管決策”這一設(shè)想在終端完整呈現(xiàn)。用戶只需一句「幫我比價(jià)下單」,手機(jī)頁(yè)面開(kāi)始自動(dòng)跳轉(zhuǎn)、識(shí)別界面、點(diǎn)擊按鈕、領(lǐng)券、結(jié)算,全程不依賴任何官方接口。這種近乎擬人化的操作拓展了AI手機(jī)的想象邊界,迅速在科技圈引發(fā)熱烈討論。
魅族也是GUI路線的推崇者,它是國(guó)內(nèi)最早提出“視覺(jué)一體化”概念的廠商之一。在去年5月最新發(fā)布的Flyme AIOS 2操作系統(tǒng)中,其搭載的“Task Robot”便是旨在由AI模擬人工在GUI界面上進(jìn)行點(diǎn)擊和操作。
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另一條是由應(yīng)用巨頭主導(dǎo)的業(yè)務(wù)AI化。它不依賴對(duì)人類操作行為的模擬,而是通過(guò)A2A(Agent to Agent)的方式,在應(yīng)用內(nèi)部拆解出可被調(diào)用的能力模塊。各Agent之間通過(guò)統(tǒng)一協(xié)議直接交換數(shù)據(jù)、調(diào)用功能,從底層完成任務(wù)協(xié)作,繞過(guò)“看屏幕、點(diǎn)按鈕”這一中間環(huán)節(jié)。
阿里千問(wèn)和未來(lái)將要推出的騰訊微信Agent便是這一路線的踐行者。前者通過(guò)MCP+A2A的通用Agent體系,把淘寶、飛豬、支付寶、高德等拆成大量原子能力,接入“任務(wù)助理”;后者則被業(yè)界普遍預(yù)期,會(huì)把微信、企業(yè)微信、小程序等生態(tài)能力全面Agent化。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō),只需一句自然語(yǔ)言指令,便可以觸發(fā)跨搜索、社交、支付、出行等多業(yè)務(wù)協(xié)作,真正體現(xiàn)出“任務(wù)拆解+跨服務(wù)調(diào)用”的A2A精髓。
在剛剛結(jié)束的千問(wèn)發(fā)布會(huì)上,這一路線的落地效果有了更直觀的呈現(xiàn)。用戶只需一句「幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦」,千問(wèn)即可在不跳轉(zhuǎn)頁(yè)面的情況下完成選品、下單和支付,幾分鐘后奶茶送達(dá);輸入「春節(jié)帶家人去三亞」或「幫我規(guī)劃云南旅行」,千問(wèn)則會(huì)聯(lián)動(dòng)飛豬和高德完成機(jī)票、酒店、行程規(guī)劃及必要電話確認(rèn),實(shí)現(xiàn)“一句話,整套行程自動(dòng)排好”;在政務(wù)和民生服務(wù)中,如用戶問(wèn)「杭州戶口如何辦理護(hù)照」,千問(wèn)不僅能講清政策和材料清單,還可直接給出線上辦理入口,幫助用戶少跑冤枉路。
如千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會(huì)上所言,“AI在擁有超強(qiáng)大腦之后,開(kāi)始長(zhǎng)出了能夠觸達(dá)真實(shí)世界的手和腳,在生活中實(shí)實(shí)在在地替用戶干活。”
兩條路線各有所長(zhǎng)。GUI路線最大優(yōu)勢(shì)在于“無(wú)感兼容”,理論上,AI只要能看懂屏幕,就能直接完成操作,A2A由于是通過(guò)協(xié)議直接調(diào)用APP,其執(zhí)行的精準(zhǔn)度與響應(yīng)速度遠(yuǎn)高于模擬點(diǎn)擊,在效率和準(zhǔn)確性上更優(yōu),也更適合交易、支付、履約等高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。
目前來(lái)看,兩條路線雖然都撞上了既有APP生態(tài)的“柏林墻”,但GUI路線下,由于涉及更多系統(tǒng)級(jí)權(quán)限與隱私數(shù)據(jù),相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)更早暴露,落地過(guò)程中的摩擦與阻力也更加明顯。
豆包手機(jī)限量發(fā)售后僅2-3天,微信、支付寶、美團(tuán)、以及建行、農(nóng)行等主流銀行APP,便已經(jīng)對(duì)豆包式的自動(dòng)化操作做了不同程度的技術(shù)和風(fēng)控限制:有的觸發(fā)安全風(fēng)控導(dǎo)致登錄異常,有的直接識(shí)別并屏蔽此類“代操作”行為。
系統(tǒng)級(jí)AI的控制權(quán),幾乎是所有手機(jī)廠商都不愿外放的底牌,必須握在自己手中。這也導(dǎo)致豆包手機(jī)雖然在交互創(chuàng)新上給出了積極的探索,但短期內(nèi)還是很難進(jìn)入國(guó)內(nèi)頭部手機(jī)廠商的合作視野。
所以我們會(huì)看到,華為、榮耀、小米等頭部手機(jī)廠商一邊對(duì)豆包助手在OS做系統(tǒng)層掐斷(如權(quán)限拒絕),一邊力推自家AI助手。華為升級(jí)“小藝”把智能體深度綁定進(jìn)鴻蒙生態(tài),小米以“超級(jí)小愛(ài)”承接系統(tǒng)級(jí)多模態(tài)交互與跨應(yīng)用執(zhí)行,榮耀則在發(fā)布會(huì)上讓YOYO上演“一口氣點(diǎn)2000杯咖啡”的花活兒,向用戶展示出“系統(tǒng)級(jí)會(huì)動(dòng)手”。
某種程度上,這是手機(jī)廠商們?cè)谟谩白杂兄悄荏w”替代“外來(lái)總管”,展示出其既要占住AI入口,又要守住生態(tài)主導(dǎo)權(quán)的決心。
相比之下,雖然能預(yù)見(jiàn)的是,A2A同樣繞不開(kāi)不同應(yīng)用廠商“商業(yè)授權(quán)”這道坎,卻已是目前在局部范圍內(nèi)展現(xiàn)出的“最優(yōu)解”。
阿里千問(wèn)系A(chǔ)gent或微信Agent,通過(guò)自有生態(tài)內(nèi)的高頻、高價(jià)值場(chǎng)景,驗(yàn)證A2A路線的技術(shù)可靠性,實(shí)現(xiàn)“小原生”,再以統(tǒng)一協(xié)議和成熟范式為樣板,逐步對(duì)外開(kāi)放接口,吸引更多第三方服務(wù)以“接入Agent網(wǎng)絡(luò)”的方式走向“更大的原生”。
據(jù)了解,吳嘉還在千問(wèn)發(fā)布會(huì)后的采訪中透露,“除了接入阿里生態(tài),千問(wèn)會(huì)在未來(lái)接入第三方的產(chǎn)品,這件事已在討論中。”
至少在現(xiàn)階段,這種從內(nèi)部生長(zhǎng)出來(lái)的秩序,比強(qiáng)行接管外部APP的GUI路線面臨的阻力要更小。
二、可控性進(jìn)化: AI手機(jī)的第一要義
從演進(jìn)方向來(lái)看,GUI更像從更高一級(jí)調(diào)度層出發(fā),“自上而下”統(tǒng)籌各類應(yīng)用,A2A則像由業(yè)務(wù)自身先完成智能體改造,再逐步形成協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的“自下而上”。
若論體驗(yàn)感,GUI路線明顯更優(yōu),因?yàn)樗拔磥?lái)”,用戶很容易在演示場(chǎng)景中發(fā)現(xiàn)“Aha moment”。若論成熟度和穩(wěn)定性,A2A路線有更大概率發(fā)展成可持續(xù)的基礎(chǔ)能力,也符合AI手機(jī)的演進(jìn)方向。

(豆包手機(jī)演示圖)
但這并不意味著兩條路線必然走向?qū)αⅰPPO ColorOS智慧產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人姜昱辰就曾在采訪中提到,“OPPO將采取差異化策略,針對(duì)社交、支付等高頻使用場(chǎng)景,優(yōu)先構(gòu)建智能體間的直接通信協(xié)議;而對(duì)于低頻長(zhǎng)尾需求,則保留圖形界面交互作為補(bǔ)充方案。”
這背后,其實(shí)對(duì)應(yīng)著兩種截然不同的技術(shù)范式:AI是“模擬人做事”,還是“直接調(diào)用能力”。GUI Agent在簡(jiǎn)單場(chǎng)景下尚可奏效,但一旦涉及多步驟、多分支的復(fù)雜任務(wù),穩(wěn)定性就會(huì)下降。
相比之下,當(dāng)AI是從應(yīng)用本身出發(fā),完成從APP到Agent的升級(jí),其基于工作流的進(jìn)化和理解是循序漸進(jìn)的,與之對(duì)應(yīng)的是復(fù)雜任務(wù)成功率也會(huì)顯著提升。由此可見(jiàn),AI Agent競(jìng)爭(zhēng)的核心,不止在于“能力有多強(qiáng)”,更在于“是否足夠可控”。
真正的分水嶺,出現(xiàn)在合規(guī)與責(zé)任界定。中國(guó)信通院牽頭發(fā)布的《端云協(xié)同智能體交互雙重授權(quán)安全指引》,重點(diǎn)提到了“構(gòu)建由用戶和應(yīng)用雙重授權(quán)的安全機(jī)制”,明確智能體AI“需同時(shí)獲得應(yīng)用授權(quán)與用戶授權(quán),才能合法訪問(wèn)第三方應(yīng)用”。
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GUI Agent繞過(guò)了應(yīng)用對(duì)AI許可授權(quán)的過(guò)程,一旦在支付、游戲、金融等場(chǎng)景出現(xiàn)損失或爭(zhēng)議,就會(huì)面臨責(zé)任歸屬的難題:這是用戶“自作主張”的后果?是AI服務(wù)提供方的責(zé)任?還是應(yīng)用方?jīng)]有做好防護(hù)?在沒(méi)有“用戶+應(yīng)用雙重授權(quán)”的前提下,很難建立一套各方都認(rèn)可的責(zé)任與合規(guī)框架。
隱私與數(shù)據(jù)安全,進(jìn)一步放大了GUI路線的風(fēng)險(xiǎn)。為了跨APP代操作,GUI Agent 往往需要使用諸如READ_FRAME_BUFFER、INJECT_EVENTS 這類系統(tǒng)級(jí)敏感權(quán)限,直接讀取屏幕畫面、模擬點(diǎn)擊與輸入。
對(duì)普通用戶而言,這等價(jià)于把自己的聊天記錄、支付頁(yè)面、驗(yàn)證碼輸入、銀行余額,一次性暴露給一個(gè)“看不見(jiàn)的助手”。即便產(chǎn)品方聲稱“數(shù)據(jù)不上云”“截圖不存儲(chǔ)”,用戶也很難真正理解數(shù)據(jù)在本地和云端之間的流動(dòng)路徑,信任門檻非常高。
這種擔(dān)憂并非用戶的“技術(shù)焦慮”,而是已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)部被反復(fù)討論的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)信通院數(shù)安智庫(kù)專家曾令平接受媒體采訪時(shí)坦言,系統(tǒng)級(jí)AI確實(shí)存在多重風(fēng)險(xiǎn)。
“頂格的系統(tǒng)權(quán)限如同開(kāi)‘后門’,可讀取屏幕上的所有信息,包括各種隱私數(shù)據(jù);模擬點(diǎn)擊功能可能被惡意利用,威脅資金安全;部分廠商權(quán)限開(kāi)通不透明,責(zé)任劃分模糊,也會(huì)放大安全隱患。”
從現(xiàn)實(shí)反饋來(lái)看,監(jiān)管與頭部平臺(tái)對(duì)這種可能“越權(quán)”的系統(tǒng)級(jí)能力始終保持高度警惕。一旦允許某個(gè)外部智能體在屏幕層面對(duì)金融操作、登錄驗(yàn)證進(jìn)行自動(dòng)化處理,從技術(shù)上就必須假設(shè):只要有權(quán)限,就存在被惡意濫用、被中間人攻擊或被其他惡意程序劫持的可能。這也是為何在豆包手機(jī)助手的測(cè)試階段,銀行、支付類應(yīng)用的自動(dòng)化能力很快就被主動(dòng)收縮和下線。
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(OWASP(開(kāi)放全球應(yīng)用安全項(xiàng)目)發(fā)布的《2026年智能體應(yīng)用安全十大風(fēng)險(xiǎn)》“身份與權(quán)限濫用”是十大風(fēng)險(xiǎn)之一)
與之對(duì)應(yīng),A2A路線在設(shè)計(jì)之初便明確區(qū)分了角色邊界:人是決策主體,AI負(fù)責(zé)執(zhí)行和優(yōu)化。用戶負(fù)責(zé)給出目標(biāo)與偏好,主Agent拆解任務(wù)并規(guī)劃步驟,子Agent則在各自業(yè)務(wù)域內(nèi),調(diào)用經(jīng)過(guò)應(yīng)用方授權(quán)和封裝的能力,在可控邊界內(nèi)協(xié)同完成任務(wù)。
在這一過(guò)程中,“用戶授權(quán)”和“應(yīng)用授權(quán)”被天然地綁定在一起:應(yīng)用方通過(guò)協(xié)議公開(kāi)哪些能力可以被智能體調(diào)用、調(diào)用頻率如何限制、涉及哪些數(shù)據(jù)字段,這構(gòu)成了“應(yīng)用授權(quán)”的硬邊界,也讓用戶更容易理解AI的能力范圍。
與此同時(shí),用戶會(huì)在具體場(chǎng)景里授權(quán)某個(gè)Agent代表自己調(diào)用這些能力,并在關(guān)鍵決策節(jié)點(diǎn)給予確認(rèn)。
AI提出建議,人來(lái)拍板,最終由業(yè)務(wù)方按照協(xié)議執(zhí)行。既降低了對(duì)系統(tǒng)級(jí)高權(quán)限的依賴,也將隱私與責(zé)任問(wèn)題拆解到更細(xì)粒度的接口與交互之中,更易被監(jiān)管接受,也便于平臺(tái)審計(jì)。
如果再把時(shí)間周期拉長(zhǎng),A2A更等同于搭建了一個(gè)有APP安全和數(shù)據(jù)安全協(xié)議底層的“超級(jí)Agent”。
它的進(jìn)化方式并非推翻現(xiàn)有生態(tài),而是基于既有的用戶行為邏輯,在保留現(xiàn)階段軟件生態(tài)、APP生態(tài)基礎(chǔ)和商業(yè)價(jià)值生態(tài)的基礎(chǔ)之上,向AI邁出一步,為C端用戶提供一種有真實(shí)體感的“體驗(yàn)附加項(xiàng)”。
這也更符合近兩年被頻繁提及的“人本智能(Human-Centered AI)”理念,即AI的核心價(jià)值并非取代人,而是在安全、可控的邊界內(nèi),承接人的目標(biāo)與責(zé)任,把技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為對(duì)教育、醫(yī)療等普惠場(chǎng)景的真實(shí)改善。
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當(dāng)然,A2A路線也并非全無(wú)挑戰(zhàn),隨著千問(wèn)、微信等超級(jí)Agent繼續(xù)向前演進(jìn),超級(jí)Agent之間如何打通協(xié)作,不同生態(tài)中誰(shuí)作為主Agent、誰(shuí)作為子Agent,以及底層模型之間的語(yǔ)義差異等等,都是繞不開(kāi)的問(wèn)題。
試想一下,未來(lái)的某一天,你讓淘寶Agent負(fù)責(zé)采購(gòu)野餐裝備,同時(shí)調(diào)用美團(tuán)Agent訂附近的下午茶。但在兩個(gè)Agent的“對(duì)話”中,兩者對(duì)“即時(shí)送達(dá)”的理解并不一致——淘寶認(rèn)為是“當(dāng)天可送”,而美團(tuán)默認(rèn)的是“30分鐘內(nèi)送達(dá)”。
結(jié)果在協(xié)商配送時(shí)間時(shí),系統(tǒng)給出了一個(gè)雙方都無(wú)法兌現(xiàn)的承諾:本該“無(wú)貨”的商品,被包裝成了“換個(gè)口味即可立刻送達(dá)”,最終導(dǎo)致訂單失敗,用戶白等一場(chǎng)。
但博弈往往是新秩序的前奏,就像過(guò)去二十年,互聯(lián)網(wǎng)依賴HTTP、TCP/IP這樣的底層共識(shí)運(yùn)行,隨著技術(shù)革新的深化,不排除未來(lái)政策或行業(yè)層面可能出現(xiàn)“超級(jí)Agent to超級(jí)Agent”的公共協(xié)議。到那時(shí),AI手機(jī)才真正推開(kāi)了通往全能交互的大門。
三、終極猜想:尋找AI時(shí)代的「iPhone」
如果說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心產(chǎn)品邏輯,是“以APP為中心組織服務(wù)”,那么AI時(shí)代正在浮現(xiàn)的,是一個(gè)以Agent為中心重構(gòu)產(chǎn)品、生態(tài)與用戶體驗(yàn)的新范式。
回看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)原點(diǎn),蘋果的偉大之處不止于iPhone的硬件參數(shù),更在于它通過(guò)App Store建立了一套契合用戶需求的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的軟件生態(tài)。
借用歷史視角回望,我們或能窺見(jiàn)未來(lái)“iPhone”的雛形。
其軟件價(jià)值是一種能繁榮Agent生態(tài)的聚合能力,其硬件形態(tài)也未必是手機(jī),甚至可能是眼鏡、頭顯、手表等其他智能終端。
當(dāng)應(yīng)用不再是靜止的圖標(biāo),而是以Agent的形式流動(dòng)起來(lái)時(shí),AI的角色也隨之發(fā)生改變。它不再只是提升點(diǎn)擊效率的輔助工具,而是開(kāi)始真正介入并重塑價(jià)值創(chuàng)造的核心環(huán)節(jié)。
當(dāng)AI Agent成為連接用戶與服務(wù)的核心入口,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也不再是“誰(shuí)占據(jù)了用戶更多時(shí)間”,而是誰(shuí)更高效地完成了用戶的真實(shí)需求——“流量”從“時(shí)間占有”升級(jí)為“需求滿足”。
事實(shí)上,Agent從“工具”進(jìn)化為“服務(wù)主體”已逐漸成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。微軟CEO薩提亞·納德拉在微軟Build 2025開(kāi)發(fā)者大會(huì)上提到,AI不只是協(xié)作工具,更是可被信賴的數(shù)字同事,能夠獨(dú)立思考、執(zhí)行任務(wù)。
OpenAI CEO薩姆·奧特曼也在2025年的訪談中提到,AI正在經(jīng)歷從“推理引擎”到“個(gè)人代理(Personal Agent)”的跨越。
當(dāng)用戶選擇某個(gè)Agent,本質(zhì)上是在選擇一個(gè)能代替自己做決策的“智能服務(wù)商”。這也對(duì)未來(lái)的AI終端提出了更高要求:它不僅要理解指令,更要理解用戶背后的利益邊界、風(fēng)險(xiǎn)偏好與決策底線。
因此,無(wú)論是AI手機(jī),還是未來(lái)可能出現(xiàn)的其他AI終端,本質(zhì)上都是AI Agent的硬件載體,而非Agent本身。其核心演進(jìn)邏輯,都應(yīng)遵循“人本位”原則,即AI不應(yīng)越俎代庖代替人類做決策。
這一判斷,也與另一個(gè)正在顯現(xiàn)的大趨勢(shì)相呼應(yīng)——AI時(shí)代,價(jià)值將更加集中地體現(xiàn)為企業(yè)可被Agent調(diào)用和放大的核心能力,比如阿里、京東的電商履約,比如騰訊的社交關(guān)系鏈等等,都被轉(zhuǎn)化為一個(gè)明確的AI價(jià)值符號(hào),最終這些符號(hào)進(jìn)行排列組合,企業(yè)之間不斷聚合協(xié)同,形成更極致的終極AGI產(chǎn)品。
近期國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)外賣行業(yè)巨頭及攜程的約談,釋放出一個(gè)清晰信號(hào):協(xié)同聚合是符合社會(huì)價(jià)值的,平臺(tái)“通吃”單打獨(dú)斗反而會(huì)帶來(lái)更大的用戶和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
這意味著,未來(lái)的“終端霸主”,需在商業(yè)變現(xiàn)、生態(tài)公平之間找到最優(yōu)用戶需求價(jià)值,和最優(yōu)社會(huì)穩(wěn)定價(jià)值的平衡點(diǎn)。
雖道阻且長(zhǎng),但沸騰推動(dòng)進(jìn)步,我們或許仍無(wú)法準(zhǔn)確描繪AI時(shí)代「iPhone」的最終形態(tài),但可以確信的是——它一定誕生于Agent生態(tài)真正繁榮、協(xié)同而非通吃成為共識(shí)的那一刻。
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