平臺賣“加速包”被罰50萬，對“網絡黃牛”就該罰到肉痛

春節臨近，在一年一度的火車票“搶票大戰”中，一些熱門地區車票“秒光”，各類“搶票神器”活躍于網絡平臺，推出所謂“全能搶票”“專人搶票”“極速搶票”等功能，并收取十元至幾十元不等的搶票費。這真的靠譜嗎？

付費“加速包”實為騙局

市監局揭發層層套路

1月20日，北京市市場監督管理局發文提醒，“平臺搶票”實為“官網候補”，各種所謂的“搶票”手段實為欺騙誤導旅客的消費陷阱，不但不能起到優先購票的效果，可能旅客的行程也因此被耽誤。

套路一：平臺“搶票”實為官網候補

根據鐵路12306平臺規則，存在候補訂單時不會出現可供購買的余票。

但在調查中，北京市監局發現，有平臺宣傳“雙通道搶票”，聲稱“候補購票+余票監控雙通道，更快搶到票，成功率更高”。

實際上，這是利用旅客個人12306賬號在12306官網上為旅客提交候補訂單，按候補排序等票，并非真正的“搶”票，消費者還不如老老實實地自己通過官網免費候補來得實來得快。

套路二：“極速加速”不提速

在列車車票售罄后，第三方搶票平臺仍聲稱可為消費者提供10到50元不等的各種“加速包”，對應200M至1000M不等的“帶寬”，聲稱購買了“加速包”后“搶票速度更快”“成功率更高”。

事實上在此車票售罄情形下已無票可搶，第三方搶票平臺也并未實施搶票行為，根本無法達到加速效果。

△ 某平臺加速服務

套路三：“余票監控”不靠譜

調查中，執法人員發現涉案平臺的“余票監控”功能實際上并不靠譜，宣稱可“實時監控余票和有票立即秒殺”，實則根本達不到其所宣稱的實時監控功能，僅能通過技術手段不斷刷新鐵路12306平臺頁面獲取公開信息，無法提前獲取或者鎖定票源，也無法監控到發放至候補隊列的余票。

套路四：“候補”免費變收費

涉案平臺所銷售的“全能搶票”“專人搶票”等搶票服務都會收取不同費用，其中“全能搶票”收費為27到58元不等，“專人搶票”收費為10到50元不等。

消費者付費購買后，涉案平臺會為登錄過12306平臺的用戶開啟“候補購票”，這樣實際是把免費候補包裝成了收費服務，以“更快搶到票”“成功率更高”等誤導性宣傳，誘導消費者支付額外費用，增加了出行成本。

△ 圖片僅供展示，與本案無關

平臺賣“雙通道搶票”被罰款50萬元

2025年3月起，北京市市場監管綜合執法總隊執法人員圍繞各種搶票軟件和網絡平臺宣傳的“搶票”服務開展深度調查，針對性地查辦了全國首例平臺聲稱“搶票”作虛假或者引人誤解的商業宣傳典型案件。

據了解，在此次典型案件中，當事人對“搶票”行為的誤導性宣傳違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第九條的規定，執法機關于2025年12月依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十五條依法對其作出罰款50萬元的行政處罰。

北京市市場監管綜合執法總隊表示，鐵路12306平臺是中國鐵路官方唯一的網絡購票平臺，2018年該平臺推出“候補”功能后，網上的各類第三方搶票平臺宣稱的“搶票”服務，不能改變鐵路12306平臺的候補購票規則，無法實現提前購票或優先購票目的，無法提高購票成功幾率，實為羅織的騙局和無效的噱頭，通過各種宣傳頁面和虛假功能設置營造緊張焦慮感，嚴重地誤導消費者，達到引誘消費者為所謂的無效服務付費的目的。

平臺賣假“加速包”

本質是“網絡黃牛”

每逢國慶春節這樣的重要假期，各類平臺推出的搶票“加速包”“VIP通道”便跳出來搶占眼球，從10元基礎加速到200元至尊插隊，層層收費，處處拔毛，搶票效果卻是鏡花水月。看似技術創新，實際上干的就是“網絡黃牛”的勾當。

事實上，列車運力就那么多，所有票源都出自12306，哪來的“專屬通道”？所謂的“加速”，不過是讓程序代替人手頻繁刷新，與官方候補功能無異，甚至可能因請求過多而拖慢效率。

更可氣的是，不少平臺在退款環節埋下暗雷，自動續費、扣費不退、拖延審核，讓消費者票也沒搶到，錢也白花了，這就不只是收“智商稅”了，而是赤裸裸的消費欺詐。

“網絡黃牛”的危害，其實遠比以往的“黃牛”更隱蔽、更廣泛，不僅暗搓搓地抬高了旅客的購票成本，擾亂正常的票務市場秩序，更是侵蝕了公共服務的公平性；一些小平臺安全防護薄弱，讓用戶提交的身份信息、行程數據面臨泄露風險，很容易淪為詐騙分子的目標。

監管部門對此行為進行查處并重罰，贏得一片叫好，說明市場對于這些無效服務早已深惡痛絕；這也是給消費者提出警示，提醒大家通過正規渠道購票，別著了收費“加速”陷阱的道。

當然，要持續性地清剿“網絡黃牛”，僅靠個案處罰還不足夠，除了鐵路部門要持續優化12306系統，還需要用清晰的法律界定、強硬的監管手段、嚴厲的懲處措施，徹底掃清這些逐利添亂的“數字路障”。

比如，明確搶票服務的法律邊界，對“加速包”“優先購”等宣傳用語制定清晰規范；嚴禁使用“成功率翻倍”“官方通道”等誤導性話術；建立平臺黑名單與聯合懲戒機制，依法實施高額處罰甚至吊銷資質等。

平臺更需守住商業倫理底線，技術應該用于解決出行痛點，而不是成為制造焦慮的幫兇，給消費者挖坑，任何虛假宣傳、誘導消費的做法都會受到相應的處罰。

畢竟，過年回家本是件讓人高興的事，別讓不法商家給大家伙兒的回家路“添堵”。

春運購票

牢記三點提示

春運臨近，廣大旅客們須注意：

1.唯一權威平臺是“鐵路12306”：該平臺是中國鐵路官方唯一的網絡售票渠道，其“候補購票”功能公平有序，切勿輕信任何第三方軟件的“優先權”承諾。

2.第一時間自行候補：所需車票售罄后，最有效的方式是立即通過12306App或官網提交候補訂單。系統將嚴格按照訂單生效時間順序，自動為候補旅客兌現車票。

3.警惕任何收費“加速”服務：任何聲稱“付費可提速”“充值提高成功率”的宣傳均為營銷陷阱。不必支付任何額外費用，以免既損失錢財，又延誤正常候補排隊時機。

來源｜央視網綜合北京市市場監督管理局官網、央視新聞、極目新聞