探訪北京旅拍 “格格加工廠”，火爆背后如何避雷？

即將到來的春節假期，大批游客抵京，少不了去充滿中式美學的古建筑游覽。紅墻綠瓦、古風服飾、絕美留影，在很多人看來，旅行中沒有旅拍似乎是不完整的。

記者在節前走訪旅拍市場，發現服務水平參差不齊，消費者不滿時有發生。如何信守承諾、提升服務水平？需要旅拍商家們重視起來。

攬客

景區外人行道遍布銷售

早晨8點半，從地鐵金魚胡同站C口出來，往著名的“格格加工廠”王府世紀大廈走，會立刻進入古裝旅拍的魔幻對立面。

人行道上，不斷有銷售拉客攬客：“美女，古裝攝影考慮嗎？”

就在這些拉客銷售身邊，宣傳謹慎消費的高音喇叭不斷循環播放：“前面是王府世紀古裝旅拍中心，不要相信拉客的，自己去選擇……”

屬地街道早就針對拉客攬客現象進行專項執法檢查、日常巡查，但拉客的銷售只是稍微低調了一些，拉客現象依然屢禁不止。銷售有男有女，普通人打扮，雙手插兜，來回踱步，“不見兔子不撒鷹”。像記者這樣孤身一人的男性，他們是不主動拉客的。來北京旅游的年輕女性、帶娃家庭，是這些古裝、格格裝、公主王子裝旅拍攝影的主要“圍獵”對象。只要有人放慢腳步，銷售們就立刻湊近推銷旅拍項目。

記者以孩子想要古裝拍攝為由主動上前攀談，銷售才推銷起了產品：“只妝造（化妝造型）的話，168元。如果是妝造+拍攝的話，328元，30張。”“30張是底片還是精修。”“就是底片，不是精修。”

從金魚胡同站C口到王府世紀大廈，大約200米的路程，據觀察至少有十幾位銷售在拉客。有些銷售直接站到了地鐵站內，距離王府世紀大廈越近銷售密度越大。大廈早上8點開門營業，這些銷售也是早早地就散布在這200米的人行道上。

“千萬別信拉客的，自己去店里看、店里聊。”消費者曉曉告訴記者，“拉客說的不一定能兌現，承諾的東西意義不大，還是要自己去選擇。”

走進王府世紀大廈，這里多個樓層被旅拍店占滿，記者數了一下，僅4樓就有30多家旅拍店。每家旅拍店門前都站著銷售，店內忙忙碌碌，不斷有裝扮好的格格、公主往外走。

正如曉曉所言，店里的銷售和人行道拉客的銷售，報價就不一樣。有銷售說：“小孩子妝造+道具+拍攝，299元，30張底片，沒有附加費用。”

隔壁門店的銷售，就在5米開外倚著墻看著。等記者走過去，她立刻給出了相似的報價：“299元30張底片，399元40張底片。”

避雷

妝造拍攝水平參差不齊

從王府世紀大廈出來，記者正趕上一大波已經妝造完畢的游客，他們從這里步行前往的目的地大部分是故宮、太廟。正是因為位置獨特，王府世紀大廈也被稱為“北京最大的格格加工廠”。可加工廠的水平，參差不齊。

“怎么說呢，有水平好的、也有不好的，得自己找。”在太廟，記者見到已經完成一上午拍攝的游客小希，她為了能找到最合適自己的妝造，早晨8點王府世紀大廈一開門，就進去挑選。9點半所有妝造完成，到太廟找到約好的攝影師開始拍攝，10點半全部拍攝完畢。“我這一套是‘明制’的，比較稀缺搶手，所以我一大早就開始弄，現在還比較滿意。”攝影師已經收工去接下一單，小希自己用手機拍點視頻留念。

琳琳不像小希這么幸運，她的妝造在完成之后30分鐘就“崩潰”了。出發來北京之前，琳琳在社交媒體、短視頻平臺研究了不少旅拍的推薦。最終她和朋友一起付款348元購買了一份雙人妝造。兩人在預約的當天，也是一大早就在王府世紀大廈的門店妝造完畢，隨后進入故宮，朋友倆互相拍照留念。但很快朋友發現，琳琳的頭發散了。“距離我做完造型離開店，大概就30分鐘。”從故宮回店補救，已經不現實。琳琳只能頂著一頭亂發，完成了整個游覽、拍攝過程。

“效果肯定是不滿意的。我選的這個造型，是他們店主推的造型，結果‘保質期’這么短。我就和商家商量，能不能有所賠償，但協商無果。”更令琳琳生氣的是，她在平臺消費后留下的評論，還莫名其妙被刪除了。

記者在黑貓投訴平臺搜索北京旅拍經歷，發現提出的投訴主要集中在以下幾個問題：妝造、拍攝水平差，與宣傳不符；化妝師、攝影師不遵守預定時間，拍攝延期；拍攝過程中遭遇公園管理方，拍攝受阻；押金、預約費用退款受阻等。

而在社交媒體上，消費者發的“同步器”下面，會出現商家的身影，他們甚至混在普通消費者之間，把“避雷帖”變成“廣告帖”。網友小麥就告訴記者：“我發的‘避雷帖’越來越火，評論里的商家也越來越多、越來越隱秘，需要仔細辨別。”

售后

約束太少消費者難維權

除了與故宮、太廟臨近的王府世紀大廈，北京其他著名景點附近也都有旅拍店，比如什剎海附近的鼓樓園。記者剛走到鼓樓園入口，就看見妝造完畢的消費者魚貫而出。她們有的走向鼓樓、有的去往銀錠橋、有的目標是恭王府。消費者直言：“來都來了，感覺不拍古裝大片會遺憾。”

近年來，天壇、故宮、北海等著名景點，都對商業拍攝進行了嚴格限制。但記者走訪時，還有膽大的銷售向記者承諾：“天壇能拍。”他只字未提，如果遭遇公園管理方阻攔，拍攝受阻該如何處理。

琳琳轉給記者商家的產品頁面，包含滿滿溢美之詞，“款式豐富”“干凈整潔”“妝造效果自然且用心”等等。在頁面詳情中，雙人套餐的服裝原價標注為1900多元、妝容近800元、飾品近200元、道具近200元，總價3000多元。經大幅讓利，“1.2折”后，售價348元。所有的購買須知和備注，全部是約束消費者的條款，比如押金、服裝污漬賠償、按時歸還等，對商家的約束幾乎沒有。這也成為琳琳維權之路異常曲折的根本原因，“我感覺消費者很被動”。

好在，經過在多種渠道上堅持不懈地投訴，銷售平臺解決了賠償問題，琳琳得到經濟補償。回憶起來，琳琳滿腦子只有充滿遺憾的旅程：“我沒什么值得總結的經驗，維權過程很疲憊。”

旅拍、古裝攝影盈利，依靠高速運轉帶來的高數量訂單。商家通常在社交媒體和短視頻平臺上，用低價和承諾來吸引消費者，再配合評論區“轟炸”積累口碑。但消費者進店后，往往面對的是廉價的服裝、飾品，流水線的妝造、拍攝。這就造成消費者陷入貨不對板、體驗不佳的境地，有些甚至還遭遇強制好評。

消費者維權時，又發現旅拍店的工作人員與商家關系松散，有些還是兼職，維權無門。有旅拍店的化妝師告訴記者，她來北京打工后發現旅拍店化妝師的底薪非常低，提成壓力大，每天高強度運轉，最后因身心俱疲而離職。“我跟店面沒簽合同，屬于口頭約定，是朋友介紹來的。離職后，店面到現在還欠著我薪水。”

2025年，新疆、寧夏等地都有因旅拍糾紛而訴諸法律的典型案例。北京市東城區人民法院曾發文建議，一方面需要加強監管，暢通投訴渠道，加強針對性普法；一方面需要制定行業標準，制定合同范本，發揮行業協會社會組織的作用。

（北京日報客戶端）