50元門票糾紛,考驗的是一個城市管理體系的精細度,更丈量著其守護社會信任、兌現(xiàn)制度承諾的誠意
在西安一指定優(yōu)待景區(qū)門口,一樁看似微不足道的摩擦日前悄然發(fā)生。據(jù)大河報報道,獻血達人呂先生持無償獻血榮譽A卡,本應享受免票優(yōu)待,卻遭遇景區(qū)工作人員以“未接通知”為由的冰冷回絕。這張記錄著22600毫升熱血奉獻的卡片,在景區(qū)閘機前突然失靈,最終呂先生無奈支付50元門票,隨后訴諸法律。
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事件雖小,撬動的卻是社會信任的基石。呂先生付出的,相當于全身血液置換數(shù)次,其義舉令人感佩,收獲的是政府榮譽卡的信用背書。景區(qū)那一句輕飄飄的“未接通知”,直接否定了獻血者多次挽袖的堅持。呂先生稱,庭審中,景區(qū)負責人承認錯誤,卻強調“財務流程”需判決書才能退款。這種認錯態(tài)度,是對制度流程的僵化依賴,暴露出服務意識的嚴重缺位。
50元門票的爭議,傷害的絕非僅是呂先生一人。首先,寒了千萬無償獻血者的心,他們本是出于公益熱忱,若權益保障在“最后一公里”懸空,誰還愿挽起袖子?
其次,則是傷了政府公信力。白紙黑字的《西安市獻血條例》,“三免”待遇實施細則,政府公示的免費名單,最終竟卡在了景區(qū)閘機前那一句“未接通知”。公共政策的生命力在于執(zhí)行,執(zhí)行鏈條的末端失守,再好的條文也可能淪為“紙上風景”。
最后,也傷了廣大社會向善者的心。無償獻血,源于公民的利他奉獻精神。榮譽卡與優(yōu)待政策,正是社會對這種善舉的制度性回饋與正向激勵。倘若回饋渠道不通,禮遇承諾落空,長遠看,損耗的是公益事業(yè)的根基。
一張榮譽卡,承載的是生命饋贈的重量;一次免票優(yōu)待,象征的是社會對善行的珍視。50元門票糾紛,考驗的是一個城市管理體系的精細度,更丈量著其守護社會信任、兌現(xiàn)制度承諾的誠意。堵住這個“漏洞”,補上的不止是50元錢,更是公眾心中那份關于“好人有好報”的踏實信念。
紅星新聞特約評論員 畢舸
編輯 尹曙光
審核 何先菊
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