深耕“簡·快·優”服務 民樂擦亮政務服務新名片

　　新甘肅·每日甘肅網通訊員 李浩榮

　　為持續優化營商環境，深入推動政務服務改革，加快提升審批質效，民樂縣以“極簡·極快·極優”為主題，堅持“服務走在審批前”，積極推動政務服務轉型升級，以實際行動打造民樂政務服務新亮點。

　　“簡”流程。制定標準化服務指南，對高頻事項審批流程進行再梳理、再整合、再優化，對于業務申請材料齊全、符合法定形式的，現場即時辦理出證，真正做到讓群眾“來即辦、辦即成”。優化服務方式，為企業和群眾提供容缺后補、預約辦、快遞寄證、幫辦代辦、24小時自助辦等服務。整合審批環節，主動對標先進，優化企業開辦流程，深入推進減環節、減材料、減時限措施，個體工商戶當場即辦結，審批穩步提速。

　　“快”審批。將無法進駐大廳辦理的行政許可事項集中“進一門”辦理，著力構建“一組流程、一表申請、一窗受理、一次辦好”的集成服務新模式。截至目前，圍繞企業和個人“高效辦成一件事”高頻事項，累計辦理3734件。統籌各部門單位密切協作，實行專班推進、建立專窗落實專人受理、制定集成事項辦事指南、制作引導辦理流程、落實專人推進機制，為企業群眾辦理業務提供了極大便利。

　　“優”服務。以推進信用體系建設加強機關效能建設為契機，持續開展“轉作風、提效能、優環境、創一流”實踐活動，完善代辦事項審批流程圖，以最真摯的態度、最優質的服務，為企業群眾提供便利化服務。堅持問題導向，設立“辦不成事”反映窗口，針對群眾辦事過程中遇到的疑難問題，形成“首問負責”工作機制，真正做到為企業和群眾排憂解難。在“周末、節假日預約”服務的基礎上，推行延時服務，真正把企業、群眾的需求放在心上，讓企業、群眾可以“隨時辦”。

　　歡迎全省各地的通訊員踴躍投稿：mrgstx@163.com