打擊謠言、限制“爭議流量”變現，抖音新推十項平臺治理舉措

南都訊 記者李玲 楊柳 發自北京 “進一步做好算法透明公開”“持續打擊惡意營銷號”“持續治理網絡暴力”“強化爭議熱點研判，倡導社區理性氛圍”……1月21日，抖音在“2026安全與信任大會”上公布最新10項舉措，表態將持續加大對不實信息、網絡暴力治理力度。

這是繼2025年推出10項平臺透明化措施并陸續落地后，抖音再推出10項舉措，明確聚焦算法透明、平臺治理、用戶服務三大方向，持續推進安全與信任平臺環境建設。

大模型技術加持，抖音謠言曝光量下降90%

“真相有時候追不上謠言，傳播一旦起量，后續的澄清和解釋成本都會被放大。”這是抖音內容運營業務代表唐躍參與平臺謠言治理工作遇到的一大難題。

去年暑期，一則“7月1日起，老人買火車票能打折”的網傳消息引發廣泛關注，對此鐵路部門予以辟謠，稱未發布過相關文件。根據“上海網絡辟謠”微信公號消息，進一步溯源發現，這類信息大概率為自媒體或營銷號利用AI軟件生成，利用老年人的出游意愿以及對車票信息的關注度編造虛假信息，以達到 “博眼球，拉流量，變現謀利”的目的。

“這類民生類熱點在互聯網的關注度非常高，也更易滋生謠言。”唐躍在大會現場回顧了這起謠言的處置過程。她說，關于“老人買火車票能享優惠”的討論量，當時在短期內快速增長，其傳播速率異常觸發了大模型風險召回點。依托系統的多模態理解能力，他們提取了視頻信息的關鍵內容，再通過聯網檢索和權威信源核實，可判斷出這是一條假消息。

2026安全與信任大會發布會現場。南都記者李玲/攝

據唐躍介紹，一旦判定為謠言，平臺會第一時間下架相關視頻，對應的謠言點也會及時入庫進行全量化的回查，并攔截新增的風險變體，同時平臺會通過推薦頁和搜索結果第一時間向用戶推送，澄清謬誤、以正視聽。

南都記者從大會現場獲悉，在此前發布的“10項舉措”中，抖音提出將加大對不實信息的治理投入，并在謠言治理工作中引入大模型技術。在此助力下，謠言發現與治理響應速度從以“天”為單位壓縮至“小時級”。

抖音方面提供的一組數據顯示，對比年初，抖音平臺謠言曝光量下降90%，謠言舉報量下降74%，辟謠信息登上抖音熱榜超過1000個。為幫助用戶識謠辟謠，抖音還推出“AI抖音求真”功能，在視頻瀏覽、搜索等場景為用戶提供辟謠信息、展現復雜事件全貌。目前，“求真提示”日均曝光量達3億。

唐躍表示，圍繞不實信息在不同階段的風險形態，平臺已經逐步形成一套以AI能力為核心的治理體系。但信息技術只是手段，治理謠言的核心在于構建信任，在于守護共同的認知底線。

據她介紹，為了讓技術更有預見性，平臺將不斷升級已有大模型與Agent（智能體）技術能力，建設更全面的知識庫，比謠言跑得更快一步，同時也呼吁監管部門、媒體機構以及每一位用戶成為平臺治理的同行者，“多方協同才能真正化解（謠言）危機，守護真相”。

限制“爭議流量”變現、治理“憤怒誘餌”

部分熱點事件在傳播中屢現“反轉”，事實含糊不清、真假難辨，不僅影響公眾對事實的判斷，也容易激化情緒、破壞理性討論的氛圍。

如何探索熱點爭議信息治理的創新舉措？在大會的圓桌環節，抖音平臺熱點運營負責人介紹了平臺的相關舉措。

抖音方面表示，去年出臺了《社區熱點信息和賬號治理規則（試行）》，對事實尚不清晰、存在明顯爭議的熱點內容主動啟動研判，保護熱點當事人權益，打擊蹭熱，限制爭議當事人賬號不當獲利。

《2025抖音安全與信任年度報告》顯示，在 “韋東奕入駐社交媒體”事件中，平臺主動核實當事人賬號真實性，打擊仿冒、蹭熱賬號3500個。在“河南鄭州續面事件”中，平臺對當事人雙方下發防網暴提醒，積極處置網暴、地域攻擊、謠言、陰謀論內容。

在此次新推出的10項舉措中，抖音提到將強化對爭議熱點的研判，倡導社區理性氛圍。在既有基礎上，平臺將鼓勵優質內容和理性討論，定期對外發布關于社區熱點信息的治理態度、動作，推動社區熱點事件相關的內容生態積極健康發展。

南都記者關注到，持續治理網絡暴力，建設“友善社區”，也在10大舉措中。抖音表示，將通過優化推薦算法，結合大模型技術，從內容和評論等多維度治理“憤怒誘餌”（指“刻意設計以激起公眾憤怒或強烈反感的網絡內容”）。

抖音方面還提到，強化對潛在網絡暴力行為的識別，健全潛在網暴當事人的權益保護能力建設。在外部合作上，平臺將擴大與社會機構合作，為當事人主動提供法律維權、心理疏導等幫助。數據顯示，2025年1月至11月，平臺已為635名用戶提供免費法律咨詢。

據抖音方面介紹，2025年，抖音建立了安全與信任中心，以此為載體推進平臺工作透明化。該網站上線9個月以來，訪問量已超過150萬次。未來，抖音還將通過這一窗口，公開內容運營與治理報告，并通過多渠道傾聽用戶反饋、聽取各界建議，接受社會監督。