觀山湖：藥店變身“服務站” 居民健康有了“新管家”

本文轉自：人民網-貴州頻道

“現在，在家門口的服務站就能測血壓、咨詢藥師，不用去醫院，降壓藥直接由網上醫生開方，藥店就給我配齊了，簡直太方便了！”近日，在貴福堂藥業（閱湖公館店）內的民生藥事服務站，郭女士陪著母親做完免費血壓監測后，拿著新買的藥感慨道。

民生藥事服務站內設立統一標識。

郭女士口中的服務站，正是觀山湖區打造的民生藥事服務站。服務站的統一標識標牌醒目規范，與傳統藥店相比，這里在服務功能、空間布局、門店形象及人員配置上均實現升級，從單一售藥模式轉型為“優先服務型”模式，讓消費者享受到更優質的服務體驗。

服務站內，用藥咨詢臺、科普知識角等區域布局合理，功能分區明確，藥師耐心講解、為居民配藥，這里已成為居民身邊的“健康管家”。

藥師為居民耐心講解。

作為觀山湖區民生藥事服務站，貴福堂藥業（閱湖公館店）的改變，是全區藥事服務升級的生動縮影。據悉，目前觀山湖區已建成3家民生藥事服務站，分別位于中鐵閱山湖、恒大中央公園及金華鎮。在2024年試點建設的基礎上，觀山湖區依托零售藥店，按照“15分鐘生活圈”規劃布點，重點覆蓋老年人、慢性病患者、孕產婦等特殊群體，同時為有臨時用藥需求的來筑游客提供服務。服務站設立統一標識，配備血壓血糖測量、過期藥品回收、助行醫療器械等設施，以及各類科普宣傳材料，可提供十余項公益服務。

慢性病顧客健康檔案。

“我們不再是單純賣藥的藥店，而是居民身邊的健康服務站?！辟F福堂藥業（閱湖公館店）負責人張志新介紹，自2025年8月申報建設以來，該站已為300余名高血壓、糖尿病患者建立專屬管理檔案，每月對慢性病顧客的回訪量不少于50人次，確保服務持續跟進。“服務站的核心優勢在于及時性和便捷性，提供用藥咨詢、代客尋藥、器械租借、拆零銷售、送藥上門等服務，已累計幫助居民解決各類需求4000余次。”張志新補充道。

“民生藥事服務站建設，通過整合零售藥店資源，拓展藥事服務功能，讓群眾在家門口就能享受到專業、便捷、貼心的服務，有效破解了居民群眾‘購藥遠、咨詢難、服務少’的問題。”觀山湖區市場監督管理局副局長羅麗娟表示，下一步，該局將持續規范服務站經營行為，杜絕違法違規操作；定期收集服務臺賬，保障服務有序推進；同時常態化開展藥品安全宣傳，讓這些扎根社區的民生藥事服務站，以專業便捷的服務守護群眾用藥安全。（文/圖 丁偉鑫）