透過“雪”“寵”“靜”看鐵路服務延伸升級 激活經濟發展與民生服務雙“引擎”

央視網消息：還有幾天，2026年春運就要開始了，春運的鐵路客票本周開售。在12306平臺上，部分車次旁有著一些“關鍵字”，比如下雪的“雪”、寵物的“寵”、安靜的“靜”等。這些關鍵字表示什么，下面就為您一一揭曉。

在沈陽北至白山的售票信息上，部分列車車次后帶的“雪”字標識讓不少人好奇。

國鐵沈陽局沈陽北站客運車間安檢員董偉介紹，這是他們專為滑雪愛好者提供的便捷化服務，叫“雪具便利行”。乘客乘坐高鐵時可以按規定攜帶雪具，實現人與雪具同步抵達。

“雪具便利行”服務從2025年12月初在京張高鐵北京北至崇禮間運行的G字頭列車試點推出后大受歡迎。2026年1月15日起，又在京張高鐵和東北地區部分車站、列車進一步擴大試點。目前，“雪具便利行”已在全國鐵路30座車站、28趟列車開展服務試點。

選擇“雪具便利行”服務，按照提示填寫相關信息并完成預約繳費。如果行程發生變更，系統將自動退訂相應的雪具服務。

買票預約成功后，旅客就可以放心攜帶長寬高之和超過130厘米，且不超過200厘米雪具檢票上車了。上車時，要在有“雪具便利行”標識的通道進行安檢和信息核驗。上車后，有專門工作人員引導您將雪具放置于指定存放區。 “寵”字列車可提供寵物托運服務

想帶寵物一起乘坐高鐵的旅客，要記得購買帶有“寵”標識車次的車票，通過線上預約同車托運寵物服務。

預約成功后，記得在乘車前帶著您的寵物和買票用的有效身份證件以及《動物檢疫合格證明》，去出發高鐵車站的中鐵快運營業部辦理托運手續。購票旅客同車可托運2只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

國鐵濟南局12306客戶服務員楊子賢介紹，旅客提前1天及以上在線上預約，當日取消訂單3次后當日無法再次預約。他們是“隔離運輸、人寵分開、遠程監控”，特制寵物運輸箱配備高清攝像頭和智能溫控系統，工作人員能通過環境監測平臺遠程守護它們的安全。

到達后，您可以根據短信或電話提示領取自己的寵物。目前，高鐵寵物托運服務網絡覆蓋除港澳臺及新疆、西藏外中國大陸地區主要城市，共93座城市110個高鐵車站。 “靜”字列車2月1日起將增至超8000列

想有更安靜的旅途，旅客可以在12306購票時可選擇帶有“靜”字的車次，這是提供“靜音車廂”服務的列車。從2月1日起，全國鐵路這樣的列車將增至超8000列。

靜音車廂有明顯的標志，在這里車載視頻系統默認靜音，餐品小車在進入“靜音車廂”后將停止產品介紹，工作人員服務也都是小聲。

國鐵成都局重慶客運段列車長王余華表示，靜音車廂不發售無座車票。提醒旅客在靜音車廂內避免產生噪聲，將手機等電子設備調至成靜音或振動狀態，接打電話或相互交談時離開靜音車廂。使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能，帶兒童出行的旅客照看好孩子。

2月1日起，“靜音車廂”服務拓展至除動臥列車之外的D字頭、G字頭動車組列車，屆時全國鐵路將有超8000列列車提供“靜音”服務。