抖音再推“10項舉措”聚焦安全信任，持續加強算法透明、平臺治理、用戶服務

繼2025年推出10項平臺透明化措施并陸續落地后,抖音再推出10項舉措,持續加強算法透明、平臺治理和用戶服務,創建安全與信任的平臺環境,打造良好網絡生態。1月21日,抖音在“2026安全與信任大會”上公布相關舉措。

舉措首先聚焦算法和治理工作的透明化。抖音提出,將進一步做好算法透明工作,持續公開算法原理和運營機制,披露抖音推薦算法在大模型等領域的前沿應用和技術創新。與此同時,抖音還將推進治理透明工作,加大治理工作的技術與資金投入,強化新技術在治理中的應用。

抖音提出,還將持續治理網絡暴力,建設“友善社區”。具體舉措包括,優化推薦算法,結合大模型技術,從內容和評論等多維度治理“憤怒誘餌”。同時,強化對潛在網絡暴力行為的識別,健全潛在網暴當事人的權益保護能力建設。抖音還將擴大與社會機構合作,為當事人主動提供法律維權、心理疏導等幫助。數據顯示,2025年1月至11月,平臺已為635名用戶提供免費法律咨詢。

近年來,AI生成技術發展在便利創作的同時,也給不實信息治理帶來挑戰。針對這一現象,抖音宣布將加大對謠言、仿冒、偽造問題的治理,引導用戶做好信息來源標注,迭代“AI抖音求真”等辟謠求真產品能力。據了解,2025年,抖音已在謠言治理中應用大模型技術,實現對謠言主動發現和快速管控,平臺謠言曝光量已下降90%。通過“AI抖音求真”功能,用戶可在視頻瀏覽和搜索等場景獲知辟謠內容、了解復雜事件全貌。

此前,抖音已推出《社區熱點信息和賬號治理規則(試行)》,規范熱點信息傳播秩序,保護熱點當事人權益,限制“爭議流量”變現。抖音在新舉措中提出,未來還將強化對爭議熱點的研判,倡導社區理性氛圍。在既有基礎上,平臺將鼓勵優質內容和理性討論,定期對外發布關于社區熱點信息的治理態度、動作,推動社區熱點事件相關的內容生態積極健康發展。

優質、原創是抖音一直以來倡導的內容方向。過去一年,通過“懂行用戶”機制及“青年創作者成長計劃”“媒體精選計劃”等激勵計劃,抖音已推動優質內容日均投稿量提升118%,優質內容總播放量提升160%。抖音在此次舉措中提出,將持續加大投入,通過細分階段的激勵計劃助力內容創作者持續成長。同時,平臺還將持續迭代算法,構建優質內容池,加大優質內容創作者收入分成規模,推動優質內容生態良性循環。此外,抖音還將堅持原創內容生態,鼓勵真誠創作,打擊“惡意營銷號”。對相關黑灰產,抖音將協同有關部門線下追責,開展打擊。

針對“一老一小”用戶,抖音提出,一方面將通過“健康守護、親子護航、優質陪伴”三項措施服務未成年人群體;另一方面將持續為老年人提供清晰易懂的上網指引,幫助他們更安全、更輕松地使用網絡。在用戶服務方面,抖音則以提升用戶服務滿意度為目標,將提升服務能力建設。具體舉措包括,優化抖音客服95152服務熱線入口,提高“批量侵權”及“涉企侵權”處理效率,對侵權爭議事件提升規則及溝通透明度等。

抖音方面表示,2025年,抖音建立了安全與信任中心,以此為載體推進平臺工作透明化。未來,抖音還將通過這一窗口,公開內容運營與治理報告,并繼續通過開放日、社交媒體等多渠道傾聽用戶反饋、聽取各界建議,接受社會監督。

公開資料顯示,2025年1月,抖音宣布將推出10項措施,建立安全與信任中心,切實推動算法和平臺治理透明化,創建安全與信任的平臺環境,打造更良好的網絡生態。此次新“10項舉措”,正是對此前承諾的回應與升級。