四川
1月21日鐵路部門推出便民新服務(wù)，老年人可電話訂票。
鐵路部門介紹，購買乘車日期為2月2日及以后的預(yù)售期內(nèi)，距開車時(shí)間前3天及以上的老年旅客火車票。年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊(cè)用戶的旅客，使用注冊(cè)手機(jī)撥打12306客服電話，按"1"鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。其他訂票人按語音提示轉(zhuǎn)人工，客服將根據(jù)余票情況匹配需求。如余票能夠滿足需求，將通過電話告知訂票人，訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。
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