不知從何時起,企業習慣用一份《情況說明》代替道歉,再將其包裝成公關稿,試圖平息輿論風波。
![]()
2026年1月22日,無錫戴可思生物科技有限公司(下稱“戴可思”)通過官方公眾號發布《關于戴可思兒童潤唇膏的情況說明》,回應媒體對其潤唇膏涉嫌虛假宣傳“食品級”等問題的質疑。
![]()
事件源于其在電商平臺標注“食品級潤唇膏”“寶寶誤舔無憂”等宣傳——而此類表述早已被法規明令禁止。面對輿論發酵及無錫市新吳區市場監管局的立案調查,這個年銷售額超15億元,擁有郭晶晶、劉濤等明星背書的品牌,不得不迅速出面“澄清”。
然而,這份情況說明卻巧妙地將焦點從“是否誤導消費者”轉向“產品是否安全”。看似負責,實則偷換概念。
值得玩味的是,戴可思將問題歸咎于“推廣人員對經口毒性測試理解有誤”,稱相關宣傳“未經公司審核”,并強調內容“僅在單一平臺搜索頁展示”。但既未指明具體平臺,也未解釋為何這類敏感詞會出現在面向寶媽群體的核心營銷頁面上。
一個年銷十億級、多次融資、自建“夢工廠”的品牌,若真對合規如此重視,何以連基礎廣告審核都形同虛設?是員工真的不懂法規,還是管理層默許打擦邊球?這恐怕只有內部人才說得清。
事實上,這并非戴可思首次踩線。早在2021年9月,該公司就因產品標識不符被罰2000元;2022年12月,又因廣告含虛假或引人誤解內容,違反《廣告法》第四條,再被罰款1萬元。兩次行政處罰后,仍未建立起有效的合規防線,反而在2025年又被曝驅蚊貼宣稱“防蚊6小時”卻無農藥登記證。如今又在唇膏宣傳上重蹈覆轍,足見其“合規經營”的承諾,恐怕只是說給監管聽的漂亮話。
更關鍵的是,“食品級”根本就是一個偽概念。國家藥監局早在2021年就明確指出:化妝品不存在“食品級”一說,《兒童化妝品監督管理規定》也嚴禁標注“食品級”“可食用”等字樣或相關圖案。
這不是灰色地帶,而是法律紅線。戴可思一邊做“急性經口毒性試驗”(結果為“實際無毒”),一邊讓推廣頁面打出“經口無毒 潤唇不怕舔”“寶寶誤舔無憂”等誘導性標語,本質上是在利用家長對“誤食風險”的焦慮,制造“可食用=更安全”的錯誤認知。
須知,安全不等于合規。化妝品的安全性取決于原料、配方與生產工藝,而非是否“能吃”。四川省疾控中心曾指出,部分食品成分(如維生素K-1、魔芋)在化妝品中反而屬于禁用物質。把“經口無毒”當作賣點,不僅不科學,還可能助長兒童誤食行為——這恰恰背離了“為寶寶安全著想”的初心。
戴可思在聲明中反復強調“產品本身無質量安全問題”,卻刻意回避“宣傳是否違法”這一核心。真正的負責任,不是等被曝光后才撤回、致歉,而是在文案策劃階段就守住法律底線。尤其面對嬰幼兒群體,任何模糊或誘導性表述都可能被放大解讀,甚至引發健康風險。
清揚銳評:
目前,無錫市新吳區市場監管局已正式立案調查。這不僅是對戴可思的警示,更是對整個兒童化妝品行業的整肅。過去幾年,“食品級”“可食用”幾乎成了母嬰產品的流量密碼,從牙膏到面霜再到唇膏,商家樂此不疲地鉆空子。如今監管亮劍,說明野蠻營銷的時代正在終結。
戴可思若真想踐行“專為中國寶寶研發”的初心,就該明白:專業不是靠自封,而是靠每一次合規的細節積累。一句“推廣人員理解有誤”,無法抹去消費者心中的疑慮。與其忙著切割責任,不如徹底清查所有宣傳物料,建立真正有效的審核機制。
最后,清揚君提醒所有從業者:化妝品就是化妝品,硬蹭“食品級”不是創意,而是赤裸裸地踩紅線。監管日趨嚴密,消費者早已識破套路。若還抱著“先寫后改、罰了再撤”的僥幸心理,下一次要寫的,恐怕就不是一份輕描淡寫的《情況說明》那么簡單了。
圖源:公眾號、天貓
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.