湖南道縣：監督賦能“物業小事” 辦好民生“幸福大事”

“多虧了你們的協調督辦，我終于拿到房產證了，真真切切感受到了合法權益被守護，我真的太開心了!”日前，湖南道縣宏一珊瑚海小區業主何先生給前來回訪的縣紀委監委工作人員點贊。

“小物業”關系“大民生”。2025年以來，道縣紀委監委將住宅小區物業管理突出問題作為集中整治的重要內容，把群眾反映集中、反復投訴的問題作為監督重點，及時解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點、堵點、痛點問題，用心用情用力守護人民群眾的“安居夢”。

宏一珊瑚海小區問題就是此中典型。此前，該縣紀委收到群眾反映宏一珊瑚海小區停水停電、“辦證難”等問題，第一時間成立專項工作組，主動靠前監督，深入一線查實情、找癥結，經過多方查證，發現問題癥結就在辦證程序不規范。縣住建局、自然資源局的某些工作人員存在隨意審核、違規辦證現象。經研究，縣紀委監委對住建、自然資源等部門5名失職失責人員予以立案追責。同時做實后半篇文章，推動職能部門主動履責，通過采取“辦證服務進小區”的創新服務方式，短短一周時間就為小區業主集中辦理不動產權證896本，小區辦證率從不足10%提升至87%。

以點帶面，監督推動。針對珊瑚海小區暴露的問題，該縣紀委監委堅持系統思維，強化源頭治理，在全市率先開展小區物業管理突出問題專項整治。督促住建部門牽頭抓總，發改、城管等相關職能部門協同配合，細化問題清單、責任清單和整改清單，明確整改標準和完成時限，推動形成同題共答、齊抓共管的工作格局。全縣69個小區整改物業管理問題283個，成立業主委員會、業主黨支部、物業黨支部等各類組織65個，無物業的小區按照“單位直管、專業專管”兩種方式明確管理主體，讓小區物業管理服務“有章可循、有據可依”。

為確保整治成效，該縣紀委通過制發工作提示函、列席專題會議、開展約談提醒等方式，督促住建部門從制度層面入手，有序推進物業承接查驗和服務等級評定，制定出臺物業服務收費管理規范性文件，實現收費標準公開化、服務內容清單化、收費行為規范化。全縣69個小區物業管理服務質量顯著提升，物業費單價普遍下降5%—15%，年節省支出300萬余元。全縣物業信訪量同比下降20%以上，海湘城、東方麗都等小區長期存在的突出問題得到有效化解，群眾滿意度明顯提升。

“執紀為民，守護民生。”道縣紀委監委相關負責人表示，將繼續進一步強化監督舉措，不斷鞏固整治成果，為推動全縣物業管理工作高質量發展提供堅強監督保障。(何強 劉澤榮)