重慶
老張在組織即時零售閉門深度交流小會
已經邀請本文主角大鄭老師參會
還有多位大咖參會，參會方法見文末
本文是《即時零售傳》第197集
-----正文-----
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前幾天在成都即時零售大會，有多位大咖分享。
其中有大鄭，他是宅小熊的創始人。這牌子不少人聽過，從5個人在成都起步，現在全國已經有450多家閃電倉了，搞得還挺猛。
說實話，這種會我去過不少，大部分時候都是聽個熱鬧。但今天大鄭講的，沒太多虛頭巴腦的東西，倒是抖了不少實際操作里的門道。
尤其是關于怎么在現在這個“抄來抄去、除了降價沒別的招”的環境里，找到點不一樣的出路。
我整理了幾個對我觸動挺大的點，也夾雜點自己的胡思亂想，跟大伙兒聊聊。
流量？先把“搜索”這碗飯端穩了
大鄭一上來就聊流量。他說閃電倉訂單的大頭，七八成甚至更多，其實都來自于搜索流量。這跟餐飲外賣完全不是一回事。
想想也是，你點個外賣，可能會刷刷列表看看吃啥。但你去線上超市買東西，90%的情況是心里已經想好要買“垃圾袋”、“可樂”或者“暖寶寶”了，直接搜就完事了。
所以，怎么讓顧客一搜就能看到你，并且點你，成了最關鍵的活兒。
他提了幾個細節，我覺得挺到位：
關鍵詞別太“老實”：同一個東西，用戶搜的詞可能五花八門。比如“掃把”，有人可能搜“掃帚”，有人搜“掃地刷子”。標題里把這些相關詞都盡量合理地嵌進去，就能多撈一些曝光。
價格盯緊點，別躺平：對于你要打流量的核心品，價格必須敏感。他建議至少以日或“2-3天”為周期去盯一下商圈同行的價，該調就調。別設個低價就以為能管一個月。
“戰略性”做點銷量：當你的價格、關鍵詞都做到位了，某個品還是沖不上搜索前列怎么辦？他提了個挺實在的觀點——可以適當用“真實的能力”（你懂的）把銷量先做上去一些。銷量權重很高，有時候卡住就差這一口氣。
內卷的盡頭，或許是“服務”和“情緒”
演講后半段，大鄭話鋒一轉，開始吐槽現在的行業現狀。他說閃電倉其實已經過了紅利期和穩定期，現在進入“淘汰期”了。
最大的痛點就是同質化。你上A品，我明天就抄。最后唯一的競爭手段就是看誰價格更低，打到都沒錢賺。
“未來肯定不是誰便宜誰牛逼，一定是誰不可替代誰牛逼。” 他這句話我記下來了。
那怎么變得“不可替代”？他提到了兩個讓我有點開腦洞的方向：
商品結構上，打“生鮮”這張高復購牌生鮮的復購率，是百貨日用品沒法比的。今天買把螺絲刀，可能明年才會再買。
但今天買的菜，明天還得買。難點在于損耗和供應鏈。
大鄭提了個點子：能不能把店開到農貿市場旁邊，或者直接跟市場攤主合作？用“無貨源”或者輕庫存的模式，把生鮮品類做起來，用高頻的蔬菜肉蛋，把顧客牢牢鎖住，養成習慣。
服務上，卷“情緒價值”這是個很有意思的觀點。
他說現在年輕人消費，很多時候買的是情緒和體驗。
你提供不了，他就只跟你比價格。他舉了個例子：他們當地有個頭部品牌，用戶買一包衛生巾，收到的包裹里除了商品，還會附贈一小包紅糖姜茶、一個暖寶寶和一片濕巾。
成本沒多少，但那種被細微關照的感覺，一下就出來了。
他甚至提了個更大膽的設想：比如賣衣服鞋子，用戶怕尺碼不準，能不能和配送員達成協議，把相鄰尺碼的一起送過去，讓顧客當場試穿，不合適的再讓騎手帶回？這服務體驗，線上購物幾乎沒見過。
這聽上去有點重，但思路是對的——服務不是成本，是投資。當所有人都困在價格戰里時，一點點的溫度可能就是破局點。
一個開放問題：用“快速迭代”拖垮對手？
最后，大鄭拋了個沒給答案的問題，我覺得特別值得琢磨。
他說，大家都在比拼SKU數量，你8000，我沖1萬。但這只是短期壁壘，因為對手遲早也能加上來。
那如果，我把“上新”和“汰換”的速度提到一個夸張的程度呢？比如，我每個月不是上新100個品，而是500個甚至1000個品。同時，堅決地把不好賣的品快速下掉。
這樣，對手即使想抄，也會陷入永遠追不上的疲勞戰。我的店鋪永遠看起來更新鮮、更前沿。
當然，這背后的選品能力、供應鏈和庫存管理壓力是巨大的。但這或許是一條用“運營深度”來構建壁壘的路子，比單純拼誰膽子大、敢賠錢，要健康得多。
聽完下來，感覺大鄭分享的，其實是一套從“流量診斷”到“生存破局”的連貫思考。
前期，用精細化的運營把搜索流量、轉化提升這些基本功打扎實，這是活下去的前提。
中期，必須思考如何跳出“你有我也有，只剩拼價格”的死亡螺旋，要么在商品結構上找到高頻粘性的錨點（如生鮮），要么在服務體驗上做出難以被快速復制的溫度。
長期，可能要靠極致的運營效率和迭代速度，建立起一種動態的競爭壁壘。
行業確實在變難，但也正是在這種時候，那些還愿意在細節上琢磨、在模式上創新的玩家，可能才更能熬出來。
不知道你對上面這些點怎么看？尤其是“服務差異化”和“快速迭代”的想法，你覺得在咱們這行里，有搞頭嗎？歡迎在評論區一起嘮嘮。
3月成都即時零售大會期間，老張會組織閉門深度交流小會，已經邀請本文主角大鄭老師參會，還會邀請多位大咖參會，通過老張報名即時零售大會的VIP和SVIP用戶也可參此小會。
3月成都即時零售大會，預計3000人參會，3天大會，120位分享嘉賓，12場專題會，4場對接晚宴，70個頭部閃電倉，200個閃店倉經銷商現場對接，是至今規模最大的即時零售大會。
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