歷史性時刻！金價突破5000美元關口，“一口價”陷阱仍是投訴重災區

黃金市場再次迎來歷史性時刻。美國東部時間1月25日傍晚，紐約商品交易所2月黃金期貨價格在電子盤交易中突破每盎司5000美元的歷史性關口。

1月26日，現貨黃金價格突破每盎司5000美元，再創歷史新高。截至今日（26日）下午16時許，現貨黃金價格上漲2.11%，報5093.32美元。美國黃金期貨價格也上漲逾2%，一度站上5130美元。

進入2026年僅不到一個月，國際金價便接連跨越4600至4900美元多個整數關口，呈現極強漲勢。國內黃金消費市場上，部分主流品牌足金飾品報價已突破每克1570元。

面對金價的絕對高位，國內黃金消費市場呈現出復雜而分化的圖景。一方面，傳統的金飾消費邏輯受到直接沖擊。用于婚慶、禮贈等場景的剛性需求雖依然存在，但消費者的單次購買克重趨于謹慎。另一方面，以投資保值為目的的金條、金幣等實物投資需求，以及紙黃金、黃金ETF等金融化投資渠道的關注度顯著提升。

然而，高價位也必然伴生著顯著的風險與新的消費心態。首先，“恐高”心理在普通消費者中彌漫。部分潛在購買者可能選擇觀望，擔心在歷史高點購入會面臨短期回調的風險。

其次，消費行為出現結構性轉變：純粹的投機性購金行為減少，而基于長期資產配置理念的、更具規劃性的購買行為占比增加。消費者比以往任何時候都更關注購買渠道的合規性、黃金的成色與回購條款的靈活性。

在2022年至2025年期間，消費保平臺累計受理黃金珠寶行業投訴共19,664 件。這一階段的累計涉訴金額已超1.14億元，有效投訴解決率為36.73%。其中，2025 年投訴量為 6,874 件，同比下降 19.56%，可以看出消費者在黃金購買上漸趨謹慎。

據消費保平臺數據顯示，黃金珠寶行業投訴問題呈現高度集中化特征，虛假宣傳（22.95%）和價格糾紛（16.50%）合計占比近四成。在消費保平臺搜索可以發現，盡管本刊及多家媒體都曾報道相關內容，仍有不少消費者掉入“一口價”黃金陷阱。

近日，消費者連女士（化名）在消費保平臺發布投訴分享了這一經歷。1月20日，她攜22.54克黃金前往周大生某專柜以舊換新。一進店，連女士就跟導購明確表示，要“以克換克”。

經過稱重確認后，導購以1150每克的回收價將連女士帶來的黃金換算為總價25921元，并在接下來的交易中，將該總價作為交易標準。在挑選金飾的過程中，由于商品均未懸掛吊牌，僅標注價格，連女士不時向導購詢問飾品克重，對方皆以商品總價進行規避。

最終，在導購的引導下，連女士換購了一對耳飾、一條手鏈、一只手鐲。拿到商品吊牌，她才發現不對勁，所有飾品總計克重只有13.61克。“差了將近9克！相當于用1900多元每克的價格買的，遠超當日金價了。”連女士十分郁悶。

在品牌投訴處理方面，中國黃金以19.36%的投訴占比位居榜首，投訴解決率為20.02%；周六福投訴量排第二，占比16.82%，投訴解決率為15.78%；老鳳祥投訴量排第三，占比10.55%，投訴解決率為94.75%，遠高于行業投訴處理水平。

注：通常入駐消費保平臺的企業對投訴響應更積極，因此解決率也更高。

展望后市，黃金市場的波動性或將加劇。支撐金價的基本面因素尚未出現根本性逆轉，但急速上漲后的技術性調整風險不容忽視。

對于消費者而言，當前階段更需理性審視自身需求：

若出于紀念、佩戴等實用性消費目的，應仔細閱讀產品信息和標簽，了解產品的材質、純度、重量等關鍵信息，同時了解回收價格，兌換規則，不要輕信銷售人員的口頭承諾和宣傳；若出于投資目的，則需充分認識黃金資產的風險收益特征，避免盲目追高，將其作為整體資產配置中的一部分進行長期、理性規劃，并優先選擇信譽良好、流程規范的交易平臺。

【聲明：以上所有數據均來源于消費保平臺，僅代表企業在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業總體投訴解決情況。】

文丨棠捷

編輯丨得鹿

數據支持丨問燕微

部分內容綜合自央視網