《潮涌東方｜中國商旅無止境》年度差旅報告：歡迎攜手共創

當前中國商旅領域并不缺少討論與數據，但我們觀察到，能夠系統串聯企業、服務商、資源方與員工視角的整合性內容仍比較有限。我們希望通過這份報告，以獨立第三方的身份，結合宏觀趨勢與具體行為，嘗試呈現市場當前的實際情況與未來可能的發展方向。我們不僅希望整理“發生了什么”，也盡力為不同角色的參與者提供一些可參考的思路。

自本次調研啟動以來，我們已收到來自企業、差旅管理服務商、資源方及商務旅行者的眾多真誠反饋。在此，我們首先向每一位參與者表示感謝——是你們讓這份報告始終扎根于行業現實。

同時，我們也歡迎更多合作伙伴加入本項目，共同打造一份真正具有行業連接價值與前瞻視野的報告。我們期待與更多來自產業鏈不同環節的伙伴并肩，透過多元視角，呈現中國商旅的完整圖景。

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調研方法：在數據中看見人，在交流中聽見真實

為了更全面地理解市場，我們采用了“定量問卷+定性訪談”相結合的方式，希望既能覆蓋廣泛樣本，也能觸達行業一線的真實思考。

（一）定性訪談：與行業里的他們面對面

我們與來自企業、服務商與資源方的19位管理者與專家進行了一對一交流，涵蓋商旅鏈條中的不同環節：

• 來自不同行業與規模的企業差旅負責人，分享了他們在成本管控、業務支持與效率提升之間的實際挑戰；

• 來自多家TMC的戰略與業務同事，坦誠交流了在服務企業客戶過程中遇到的需求變化、技術投入與協作探索；

• 來自酒店集團、航空公司、用車平臺等資源方的業務負責人，從供應端分享了他們在產品設計、企業合作與服務迭代中的經驗。

這些對話幫助我們更貼近市場的真實運行邏輯，也為報告提供了寶貴的脈絡與判斷依據。

（二）定量調研：讓數字也說出故事

我們同時通過結構化問卷，收集了來自三類核心群體的反饋：

企業差旅負責人（n=62）：圍繞差旅政策、預算管理、供應商選擇等展開，樣本主要來自各行業代表性企業，反映當前管理側的重點關注。

TMC及ToB服務商（n=93）：覆蓋主流服務商，調研內容涉及服務模式、技術能力、市場競爭等方面。

商務旅行者（n=3000）：樣本覆蓋中國大陸與中國香港多個城市，關注全流程出行體驗、服務滿意度與實際需求。

我們努力讓定性的洞察與定量的數據相互對照，使內容盡可能貼近真實、具備參考意義。

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報告內容：我們嘗試呈現的章節安排

報告目前計劃包含以下部分，仍在持續完善中：

全球視野下的中國商旅位置

中國商旅市場的結構分析

企業差旅管理的實際需求與常見痛點

TMC的服務發展現狀與競爭格局

航司、酒店、用車資源的服務進展

差旅員工的體驗與期待

未來幾年的趨勢展望

給不同參與者的相關建議

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感謝同行伙伴，期待共同呈現

自調研啟動以來，我們陸續收到來自產業鏈多環節的關注與支持。

我們衷心感謝攜程商旅作為本報告的聯名發布方，在調研設計與行業洞察方面提供的深度支持；

同時也感謝美亞商旅作為合作伙伴，為報告注入了寶貴的實戰經驗與技術視角。

今天，我們很高興與大家分享，優行商旅也以合作伙伴的身份正式加入本研究。

優行商旅專注企業差旅管理二十年，始終秉持“商旅的本質是服務”這一理念，以“系統+服務”為核心，通過自主研發的一站式智能管理系統，為企業提供從審批、預訂到報銷、分析的全流程數字化解決方案，助力企業降本增效。

公司的服務網絡覆蓋不同規模與行業的企業，尤其在助力大中型企業構建體系化差旅管理方面積累了豐富經驗。本次合作將分享差旅管理從從成本中心向價值中心轉型的有效路徑，并為報告提供一線前瞻思考與實踐案例。

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預計發布時間與方式

報告目前計劃于2026年4月正式發布，并擬在2026年環球旅訊數智論壇（上海站）進行現場交流與解讀。我們期待屆時能與更多行業同仁一起討論，共同推動商旅領域的務實交流。

環球旅訊研究院

環球旅訊研究院依托環球旅訊在旅游業深耕多年的行業資源與數據洞察能力，圍繞旅游消費與品牌、商旅、智慧旅游、企業出海等核心方向，定期發布行業研究報告、白皮書、競爭力榜單、發展指數等深度內容產品。

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