美云智數「營銷AI智能體」釋放門店經營新范式

在零售營銷數字化進入深水區的當下，品牌對“更快響應、更準決策、更優體驗”的訴求愈發迫切。美云智數近日在“智造進化，全域AI——美擎AIGC 3.1暨智能體工廠解決方案發布會”上推出面向營銷核心流程的「營銷AI智能體解決方案」，以統一AI底座“美擎平臺”為支撐，貫穿商品管理、政策觸達、活動傳播與門店經營四大高頻場景，意在為品牌在復雜市場環境中提供可復制、可落地的智能化路徑。

行業背景：門店數字化進入“實戰期”

過去一年，營銷組織的典型痛點集中在四個方面：新品迭代快、商品賣點與競品情報在門店與渠道間傳遞不一致；返利與渠道政策頻繁更新且條款復雜，解讀與核算高度依賴經驗；海報、視頻等促銷物料制作周期長、質量不穩定，社群傳播節奏難把握；經營數據分散在報表與多個系統，復盤停留在表層指標，難以追溯根因與形成可執行調整。這些問題正是零售業從“信息化”邁向“智能化”的關隘。

核心發布：四個場景智能體協同，一站式打通高頻鏈路

據現場介紹，此次發布的方案以“從理解到生成的全棧智能”為目標，形成四個可協同工作的場景智能體：

商品專家智能體：基于領域知識與商品數據，分鐘內輸出一頁紙賣點、電子說明書與講解視頻，并支持標準化對比結論；導購接待可在5-8秒內返回顧客關心點的延展說明。

政策專家智能體：圍繞返利與渠道政策，提供政策查詢、條款解釋與返利秒級預估；支持數字人視頻在約2分鐘內自動生成，便于通俗解讀與碎片化學習。

營銷活動助手智能體：面向活動策劃與物料制作，結合模板化出圖與個性化編輯，實現1分鐘海報出片并適配多場景；門店名稱、地址與聯系方式一鍵融入，兼顧品牌統一與門店個性。

經營助手智能體：以自然語言完成10秒問數、庫存異常診斷與可執行的經營建議輸出；復盤支持文字+圖表可視化，定位滯銷原因與清庫路徑。

門店提效：秒級響應讓培訓與傳播進入“當天開訓、分鐘出片”

在真實門店場景中，該方案的效率提升可量化、可復制：導購無需翻閱手冊或后臺求助，賣點與對比結論秒級返回；店長培訓從“準備兩天”壓縮到“當天開訓”，電子說明書與講解視頻隨新品同步上線；復雜返利政策不再“黑箱”，輸入型號可在2秒預估返利并生成標準化的視頻解讀。線下活動與社群傳播方面，節日、新品與引流海報實現分鐘級生成，異業合作與地推方案快速成稿與出圖，傳播節奏顯著提速。經營分析層面，庫存診斷、滯銷原因與清庫建議以可視化輸出呈現，月底經營問題可由AI給出可量化、可執行的調整路徑，并支持跟蹤驗證。

技術與平臺：統一AI底座提升“準度、深度與速度”

方案依托美擎平臺在數據治理、模型服務與智能體編排方面的強化能力，通過松耦合接口與美擎CCS等業務系統打通商品、政策、庫存與訂單等核心數據，結合領域知識庫、向量數據庫與多模型推理，使答案更準、分析更深、生成更快。四個智能體既可獨立應用，也可按場景組合形成端到端閉環。

試點數據：210萬降本提效，驗證可復制性與可擴展性

在長沙、武漢、廣州/深圳/佛山等城市的試點中，服務對象覆蓋200+直營店長與400+實習店長。商品推薦、商品比對、商品問答、營銷海報與政策解讀形成組合拳，推動門店經營效率與傳播質量同步提升。試點期實現約210萬的降本提效，顯示方案在不同區域與不同類型門店的可復制性與可擴展性。

行業觀察：AIGC進入“經營閉環”階段

從行業趨勢看，AIGC正在從“內容生成”走向“經營閉環”，自然語言問數、政策智能解讀、標準化賣點輸出及分鐘級出片，正在成為門店經營的基礎設施。對于涵蓋COLMO、華凌、小天鵝、萬東醫療、科陸電子、合康新能等多品牌矩陣的美的集團生態而言，這類統一AI底座的智能體能力，有望在更廣泛的業務場景中持續生長，推動“從問答、解讀、出圖、診斷到決策落地”的閉環提效。

隨著營銷從“經驗驅動”轉向“數據與智能驅動”，美云智數的「營銷領域AI智能體」通過秒級響應、標準化輸出、數據深鉆與可視化呈現，為門店導購、政策觸達、活動傳播與經營復盤提供了可衡量的增長路徑。在真實場景的試點數據支持下，行業正迎來一條更為確定的智能化升級路線。