又一知名電商平臺涼了

作者丨AI檸檬

編輯丨Shadow

第二梯隊的電商平臺正在接連倒下。韓國第四大電商平臺Wemakeprice（薇美鋪）剛宣布破產倒閉不到三個月，泰國的家居電商平臺NocNoc也傳來了壞消息。

該平臺宣布將在2026年2月9日正式停止接收新訂單，此后的三個月為過渡期，處理未完成的交易和售后問題，最終于5月9日全面關閉服務。

NocNoc的退場，表面上看，是一家垂直平臺停止運營，但從更長周期來看，它折射的，是家居建材電商在模式、成本與競爭格局上的系統性壓力。當綜合平臺不斷下沉，垂直家居電商正站在一個必須被重新審視的節點上。

從明星平臺到宣布停運

NocNoc的7年探索

在宣布停止運營之前，NocNoc并不是一家默默無聞的小平臺。相反，在泰國本土電商市場中，它曾被視為家居建材垂直電商領域最具代表性的探索者之一。

NocNoc由泰國本土企業BetterBe Marketplace推出，成立于2018年，至今已運營7年時間。平臺誕生的背景，正值泰國家居消費線上化加速、電商平臺高速擴張的階段。

與當時多數綜合型電商不同，NocNoc并未選擇“全品類競爭”，而是明確將重心放在家居、建材及相關服務這一垂直領域，試圖以差異化定位切入市場。

從定位上看，NocNoc并非單純的商品交易平臺。其核心理念是將消費者、家居品牌、建材商家以及安裝、設計等服務資源整合在一起，打造一個“一站式家居解決方案平臺”。

在平臺架構中，商品銷售只是入口，安裝、售后、配套服務同樣被視為交易的重要組成部分。

在業務層面，NocNoc采用Marketplace模式，引入大量本地及區域商家，覆蓋家具、家居用品、裝修材料、電器以及部分家裝服務。同時，平臺對商家的履約能力和服務標準進行一定程度的篩選與管理。

這也意味著，相比只承擔撮合職能的綜合平臺，NocNoc從一開始就選擇了一條更重的運營路徑。

隨著平臺規模擴大，其模式問題也逐漸顯現。家居建材天然低頻、履約復雜，平臺在配送、安裝和售后環節的投入不斷增加，成本結構始終居高不下。在此背景下，僅依靠垂直家居場景，難以支撐更高的運營成本和持續增長，轉型的壓力開始顯現。

于是，2020年至2021年間，NocNoc逐步啟動轉向嘗試：在原有家居建材基礎上，引入更多生活方式類商品與服務，試圖通過擴大品類覆蓋，提高用戶使用頻次，并向更廣義的綜合生活平臺靠攏。

同時，在運營層面加大促銷與補貼力度，試圖在激烈競爭中換取更多用戶和流量。

到2024年，NocNoc平臺已匯聚來自泰國全國6000家店鋪的90多萬種產品和服務，涵蓋小型、大型及本地各類商家，品類包括家具、家居裝飾、電器、家居維修設備、生活方式產品以及寵物相關用品等。

但從結果來看，這一轉型并未改變平臺的盈利能力。根據公開數據，BetterBe在2020年至2024年持續虧損，累計虧損約43.91億泰銖（約合人民幣9.8億元），其中2024年營收僅約3.22億泰銖，卻虧損達11.23億泰銖。

圖源：外媒

此外，來自其大股東暹羅水泥集團的另一項數據也顯示，NocNoc的關停將對其2025年第四季度財報帶來約18億泰銖的非現金損失，而2024年一年已拖累集團合并報表約6.5億泰銖。

其實，電商平臺通過長期虧損換取市場份額和用戶心智的做法十分常見，例如東南亞電商巨頭Shopee也是運營十年后才實現盈利。然而，NocNoc的股東更傾向于控制虧損、關注短期回報。

面對這種“收入存在、利潤缺失”的狀態，公司與股東在戰略選擇上的分歧逐漸顯現，繼續加碼投入的共識已難以達成。

最終，BetterBe Marketplace在今年1月初向相關監管機構通報，NocNoc將于2026年2月停止接受新的商品與服務訂單，并計劃在隨后數月內完成應用程序的全面關閉。

運營七年后按下停止鍵，NocNoc的離場并不只是一次普通的平臺關停事件。它更像是一個現實注腳：當電商模式進入深水區，那些看似“更專業、更完整”的垂直平臺，往往也最早直面商業模型的極限。

平臺停運非偶然

垂直家居電商從來都不好做

NocNoc的離場，在用戶中激起了廣泛的不舍與擔憂。在Facebook的告別貼的評論區里，許多人表達了對NocNoc的不舍與惋惜，認為它是泰國服務行業的優質選擇，為生活帶來了諸多便利；

同時，用戶們也高度關注退款與未完成訂單的處理問題，希望平臺能妥善解決，避免用戶遭受損失，還有不少人期待能有其他平臺接手，填補這一空缺。

圖源：NocNoc Facebook賬號

然而，若只將視線停留在單一平臺的離場，便容易忽略背后更深層的行業信號：這不僅是某個平臺的經營困境，更是垂直家居電商模式在現階段遭遇的系統性挑戰。

從電商特性來看，家居建材并非天然適合平臺化擴張的賽道。與服飾、美妝、快消品不同，這是一類低頻、高客單價、強決策成本的商品。消費者在購買過程中往往需要反復比較、線下體驗，甚至涉及家庭成員共同決策。交易周期長、轉化效率低，使得平臺即便擁有流量，也難以實現快速放量。

更關鍵的是，家居建材電商很難只停留在“賣貨”層面。消費者真正關心的，往往不是商品本身，而是交付結果：是否合適、是否安裝到位、是否存在售后隱患。這迫使平臺不斷向履約和服務端延伸，而這恰恰構成了垂直家居電商最核心，也最沉重的負擔。

也正是在這一過程中，垂直家居電商逐漸從“平臺生意”，演變為一項高度依賴線下協同的系統工程。平臺介入的環節越多，鏈條越長，成本結構也隨之發生根本變化，并最終集中體現為三重難以回避的現實壓力。

一是重履約。

家居和建材商品體積大、運輸復雜，配送成本遠高于普通電商商品。同時，安裝、退換、維修等環節往往無法標準化，平臺要么自行承擔協調成本，要么承擔服務失敗帶來的用戶投訴與品牌損耗。這種履約成本具有高度剛性，難以隨著訂單規模的增長而等比例下降。

二是重服務。

家居電商天然依賴線下能力，包括測量、設計、施工、安裝等。即便平臺本身不直接提供服務，也需要對服務商進行篩選、管理和監督。這意味著平臺必須深度介入線下體系，而一旦服務質量波動，問題最終仍會回流到平臺本身。服務越多，責任越重，平臺的運營復雜度也隨之成倍上升。

三是重運營。

為了維持體驗和口碑，垂直家居平臺需要在商家準入、商品標準、售后機制等方面持續投入。相比綜合平臺“寬進寬出”的邏輯，這種強調規范與篩選的模式，直接抬高了人力與管理成本，并在流量價格持續上升的環境下進一步壓縮盈利空間。

綜合平臺崛起

垂直類平臺空間被擠壓

如果說履約、服務和運營成本構成了垂直家居電商的“內生壓力”，那么來自綜合電商平臺的擠壓，則是其無法回避的外部變量。在過去幾年里，家居建材并未成為綜合平臺重點投入的核心品類，但隨著平臺競爭進入深水區，這一局面正在發生變化。

Shopee、Lazada以及TikTok Shop等平臺，正在持續向家居類目滲透。它們并不試圖復制垂直平臺“解決所有問題”的路徑，而是采取一種更為克制，也更具規模優勢的策略：只做交易基礎設施，不承擔完整服務責任。在這種模式下，平臺的角色是提供流量、支付和基本履約能力，而安裝、設計、售后等復雜環節，則更多由商家自行解決。

這種“輕介入”的策略，反而在家居電商領域具備現實競爭力。一方面，綜合平臺擁有龐大的用戶基礎和成熟的流量分發機制，能夠持續為家居類目提供低成本曝光；

另一方面，其補貼能力和價格體系，也更容易在消費者心智中建立“便宜、方便、選擇多”的認知。相比之下，垂直平臺即便服務更專業，也很難在流量規模和價格敏感度上與之抗衡。

更重要的是，綜合平臺正在重塑消費者的購物習慣。隨著短視頻、電商直播和內容種草的普及，家居產品的購買決策正被不斷拆解為更碎片化、更即時的行為。消費者不再總是從“整體方案”出發，而是傾向于在不同場景下逐步完成選購。在這種趨勢下，垂直家居平臺所強調的一站式解決方案，反而顯得過于“完整”和“沉重”。

對于商家而言，選擇也變得更加現實。綜合平臺意味著更低的入駐門檻、更快的成交效率以及更可控的成本結構。即便在服務環節需要自行承擔更多責任，商家也往往愿意以此換取更大的流量池和更靈活的經營空間。這種選擇的傾斜，進一步削弱了垂直平臺的供給側優勢。

當流量、商家和消費者逐漸向綜合平臺集中，垂直家居電商的生存空間便不可避免地被壓縮。它們既無法像綜合平臺那樣依靠規模分攤成本，也難以僅憑專業服務形成足夠堅固的護城河。在競爭加劇、資本趨緊的環境中，這種結構性劣勢被不斷放大。

這并不意味著垂直平臺注定消失，但其角色正在發生變化。未來的家居電商市場，或許不再需要一個試圖覆蓋所有環節的“超級垂直平臺”，而更可能出現圍繞某一細分能力展開的服務型、工具型或渠道型玩家。對家居品牌和服務商而言，平臺的意義也正在從“唯一陣地”轉變為“多渠道之一”。

NocNoc的退出，正是這一趨勢的一個節點。當綜合平臺持續擴張邊界，垂直家居電商所面對的，已不只是自身模式的調整問題，而是整個競爭格局的重新洗牌。在這一過程中，誰能更輕、更靈活地嵌入新的生態，或許才是決定生存與否的關鍵。

參考資料：

1.又一知名電商平臺即將關停！5年虧損近10億元 .雨果網

2.虧損45億！東南亞知名電商平臺關停，外資“三強爭霸”時代開啟 . 飛跨東南亞跨境通