CIO必看：2026年ERP實施的8大建議

企業資源規劃（ERP）套件長期以來一直是全球商業運營的支柱。其目的是編纂最佳實踐、優化業務流程、改善數據管理并支持明智的決策制定。然而，智能體AI的出現為重新思考ERP實施如何支持核心業務能力創造了機遇。

在ERP系統中嵌入智能體AI，為真正的業務轉型打開了大門，能夠實現新的、更高效的運營模式。智能體AI可以重塑組織的工作方式——提高敏捷性、效率和對客戶需求的響應能力。

對于已經投資于單體ERP和集成財務套件的組織來說，預封裝的智能體功能提供了一個實用且易于接入的切入點。實際上，對于許多企業而言，ERP將是將智能體AI應用于實際業務問題的最早期和最實用的場所。在智能體組織中，小型的多學科團隊將監督管理從端到端整個流程的"智能體工廠"。至關重要的是，智能體AI將轉換而非取代大多數ERP系統。

"在曾經沉悶的應用程序領域，ERP正在通過智能體AI能力重新構想，"德雷斯納咨詢服務公司的杰出分析師約翰·范·德克如此解釋這一變化。他表示，智能體AI能夠優先處理任務并與財務、供應鏈和人力資源生態系統中的應用程序進行交互——并通過反饋和學習持續改進——這將ERP"從一套軟件工具轉變為智能化的工作力量"。

從被動工具到主動智能體的轉變

自現代企業興起以來，人們一直在管理財務、供應鏈和制造業的核心業務流程。管理理論家加里·哈默爾觀察到，今天仍在使用的許多流程最初是在早期工業革命期間設計的。現在，人類執行了一個多世紀的許多任務——以及后來嵌入ERP實施中的任務——正在轉向智能體AI。在這里，智能體將越來越多地承擔財務和規劃、供應鏈管理和采購、制造、人力資源和客戶服務方面的工作。

智能體AI提供了從被動管理向主動管理演進的潛力，能夠獨立執行多步驟任務和決策。自主的"數字化工作者"將管理和執行復雜的端到端業務流程。范·德克指出了以下影響領域：

2026年戰略：CIO和CFO的優先事項

鑒于這些機遇，CIO——以及他們所支持的CFO——應該采取什么行動？以下優先事項應該被添加到2026年的CIO議程中：

優化還是轉型：這是一個問題

ERP應該繼續成為每個CIO 2026年議程的核心要素。對于領先的組織來說，核心挑戰將是決定是部署智能體來優化現有業務流程，還是追求改變游戲規則的業務轉型。因此，具備AI素養的CIO將努力在漸進式流程改進和成本削減與大膽的重新發明之間取得正確的平衡。我們的數據顯示，擁有成熟的、工業化數據和流程基礎的組織已經采用了更廣泛、更具變革性的智能體AI方法。

Q&A

Q1：智能體AI如何改變傳統的ERP系統？

A：智能體AI將ERP系統從被動的軟件工具轉變為智能化的工作力量。它能夠獨立執行多步驟任務和決策，通過反饋和學習持續改進，使自主的"數字化工作者"能夠管理和執行復雜的端到端業務流程，從而重塑組織的工作方式。

Q2：為什么ERP是應用智能體AI的理想起點？

A：對于已經投資于ERP和集成財務套件的組織，預封裝的智能體功能提供了實用且易于接入的切入點。ERP是許多企業將智能體AI應用于實際業務問題的最早期和最實用的場所，因為它已經涵蓋了財務、供應鏈、制造、人力資源等核心業務領域。

Q3：CIO在2026年實施智能體AI時面臨的主要挑戰是什么？

A：主要挑戰是決定是部署智能體來優化現有業務流程，還是追求改變游戲規則的業務轉型。CIO需要在漸進式流程改進和成本削減與大膽的重新發明之間取得正確的平衡，這需要具備AI素養并擁有成熟的數據和流程基礎。