以租代購提升養老服務溫度

近日，《上海市康復輔助器具社區租賃服務目錄（2025版）》正式實施，52家企業的61款康復輔具產品入選，其中不乏情感陪伴機器人、智能護理機器人等前沿科技產品。隨著社區租賃模式的開展，老年市民能親身感受到智能輔具帶來的便捷，并通過社區租賃模式，低成本享受科技紅利。這不僅是養老服務領域的創新嘗試，更是推動科技康復輔具普惠化、提升老年人生活質量的重要舉措。

該租賃服務的實施，能夠降低智能輔具使用門檻，有效緩解家庭與社會照護壓力，優化資源配置。上海推出的社區租賃服務，通過“以租代購”的方式，讓高科技走進了普通老年人的家庭。其中，售價逾千元的情感陪伴機器人經補貼后季度租金為120元，而智能護理機器人可為臥床老年人解決排便難題，并將相應信息生成數據，提供給護理方作為照護參考。這種模式能夠讓老年人以可承受的成本，實現生活“數字化”轉變，讓科技養老產品真正成為服務廣大老年群體的實用工具。

“以租代購”推動了科技與人文深度融合，滿足老年人的多層次需求。本次入選的情感陪伴機器人不僅能夠對話、應答，還具備模擬情緒、生成人生回憶錄等功能，全方位滿足老年人的情感需求。而智能護理機器人在解決生理照護難題的同時，也注重提升使用者的尊嚴與舒適感，進而提升養老服務溫度。

該模式還能促進銀發產業生態的協同發展，為銀發經濟發展注入動力。它催生了“產業—服務—用戶”共贏的良性生態，對企業而言，租賃模式降低了消費者使用門檻，擴大了潛在用戶群體，進而能快速收集用戶反饋，持續升級迭代，不斷完善產品。對服務商而言，租賃業務創造了穩定的服務需求，帶動了智能輔具適配、維護、培訓等專業服務崗位的增長，豐富了產業鏈價值。政府通過目錄引導、補貼扶持，既刺激了企業研發投入，又規范了市場秩序，推動一批具有競爭力的銀發科技企業發展壯大。對用戶而言，能以低成本享受持續更新的產品與服務，形成了“用得起—愿意用—促改進”的正向循環。這種多方共贏的生態，讓更多資本、技術、人才進入銀發產業，推動康復輔具從“單一產品銷售”向“全鏈條服務生態”升級。

上海的這一舉措，為其他城市完善養老服務提供了寶貴經驗。首先，應建立以需求為導向的目錄動態更新機制。當地政府可以調研本地老年群體的實際需求，優先納入性價比高、實用性強的產品。其次，還可構建“政府補貼+市場運作+社區落地”的多方協同模式。政府通過租金補貼、稅收優惠等方式引導企業參與，鼓勵社會資本與服務機構合作，形成可持續的商業模式。社區作為服務樞紐，負責宣傳、體驗、申請協助等，打通服務末端。還可打造線上線下融合的服務平臺，整合政務與養老服務資源，實現“一網通辦”，設立實體服務站點，配備專業人員，為老年人提供咨詢、評估、租賃、培訓一站式服務。最后，還應注重專業人才隊伍的培養，如養老顧問、輔具技術咨詢師等，提升服務的專業度與人性化水平，并建立服務質量監督與反饋機制，通過用戶評價、定期評估等方式，不斷優化產品與服務，讓老年群體持續受益。（本文來源：經濟日報 作者：唐一路）

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