1月27日,廣東廣州。市民黃先生向媒體反映,其手機電子交通卡在正常乘車后,出現余額顯示為負一千四百多萬元的異常情況,引發關注。
據黃先生介紹,1月25日晚乘坐地鐵時,消費記錄顯示正常扣款4.8元,但返回交通卡首頁后,頁面卻顯示扣款金額高達七百多萬元。
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1月26日再次乘車,消費記錄為1.6元,首頁顯示的扣款金額進一步變為一千四百多萬元,余額也隨之顯示為負數。
隨后,黃先生聯系嶺南通客服。工作人員排查后表示,該異常與手機系統版本及小米的“小米智能卡App/小米錢包”版本有關。在黃先生升級相關App后,交通卡余額顯示已恢復正常。
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1月27日,嶺南通工作人員向媒體進一步說明,目前僅發現黃先生一例類似情況,其他用戶暫未出現同類問題。工作人員強調,交通卡本身不存在“欠款”機制,顯示負數屬于異常展示。
針對是否存在實際扣款,嶺南通方面明確回應稱:經核查,這是小米錢包的顯示問題,并未發生真實資金扣除,也未造成用戶實際損失。
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