說到內(nèi)娛的“女強(qiáng)人”,劉濤可以說是獨(dú)一份的存在。
事業(yè)方面,從“白素貞”到“林默娘”,她這些角色都耳熟能詳。
婚姻里,早前丈夫王珂的事業(yè)受挫,家庭的重?fù)?dān)瞬間壓在了劉濤一個人身上。
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即便如此,她沒有絲毫退縮,反而幫助丈夫逐步走出困境。
但常在河邊走哪有不濕鞋。
最近,47歲的劉濤,卻突然被推上了風(fēng)口浪尖。
這次的風(fēng)波源頭,是她代言的嬰童護(hù)理品牌 “戴可思” 出了問題。
作為公眾人物,尤其是有 “好媽媽” 標(biāo)簽加持的劉濤,代言母嬰產(chǎn)品本是順理成章的事,這類品牌也愛找她這種形象正面的明星站臺,畢竟家長們買賬。
但問題就出在產(chǎn)品宣傳上,戴可思在電商平臺旗艦店賣的一款兒童唇膏,搜索頁明晃晃寫著 “食品級潤唇膏”“寶寶誤舔無憂”,詳情頁還拿 “權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測” 當(dāng)賣點(diǎn),說 “經(jīng)口無毒 潤唇不怕舔”,甚至附上了檢測報(bào)告撐場面。
可別小看這 “食品級” 三個字,國家藥監(jiān)局2021 年就出臺了《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》,2022 年就正式施行了,里面清清楚楚寫著兒童化妝品標(biāo)簽不能標(biāo) “食品級”“可食用” 這些詞,連食品相關(guān)的圖案都不能用,這可不是什么冷門規(guī)定,做母嬰產(chǎn)品的品牌沒理由不知道。
更關(guān)鍵的是,這款唇膏還是劉濤代言的明星大單品,在天貓官方旗艦店的累計(jì)銷量都突破 30 萬件了,品牌自己還宣稱全網(wǎng)累計(jì)熱銷 2900 萬件,常年霸占天貓嬰兒護(hù)唇膏好評榜和熱銷榜的 TOP1。
這數(shù)據(jù)看著亮眼,可違規(guī)宣傳帶來的影響也跟著放大了,畢竟買的都是給寶寶用的東西,家長們最在意的就是安全,一聽說宣傳違規(guī),難免會慌神,覺得自己是不是被騙了。
事情發(fā)酵后,1 月 22 日戴可思才趕緊發(fā)致歉聲明,說 “食品級” 是推廣人員對 “經(jīng)口毒性測試” 理解錯了,而且沒經(jīng)過公司審核,已經(jīng)把相關(guān)宣傳撤了。
創(chuàng)始人張曉軍還出來解釋,說這事不涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題,就是員工用詞不當(dāng),甚至覺得有些媒體報(bào)道太夸張。但監(jiān)管部門可沒這么好說話,無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)管局當(dāng)天就明確說了,已經(jīng)對戴可思立案調(diào)查了,不管質(zhì)量有沒有問題,違規(guī)宣傳的賬肯定要算。
其實(shí)熟悉劉濤的人都知道,這不是她第一次在代言上栽跟頭了。
早在 2020 年,她代言的在線教育品牌 VIPKID 就被不少家長投訴 “過橋抽板”。
當(dāng)時有個北京的趙女士花 16524 元買了 120+18 節(jié)的課程包,那 18 節(jié)是 “朋友圈贈課”,班主任說每個月發(fā)一次朋友圈就能換一節(jié)。
結(jié)果趙女士 3 月份拿到一節(jié)后,4 月份規(guī)則突然變了,得每個月發(fā)兩條朋友圈,還只能累計(jì) 2000 能量石,根本不夠換一節(jié)課,相當(dāng)于后續(xù) 17 節(jié)贈課直接沒了。
還有個李女士,家里一百多節(jié)課沒上完,規(guī)則一改每節(jié)課單價(jià)漲了不少,直接損失兩千多。家長們找客服維權(quán),得到的就只是句道歉,問題根本解決不了。
那時候劉濤的 “女強(qiáng)人” 人設(shè)正穩(wěn),這事沒掀起太大浪花,但現(xiàn)在再看,兩次代言出事,難免讓人覺得她團(tuán)隊(duì)在選品審核上是不是太敷衍了。
要說戴可思這品牌,其實(shí)也不算小作坊,2017 年就成立了,還拿過 8 輪融資,拉芳家化、祥峰投資這些都投過錢。
創(chuàng)始人張曉軍之前還創(chuàng)過一個叫夏茵的嬰兒洗護(hù)品牌,可惜失敗了,戴可思一開始只做嬰兒面霜,后來才慢慢拓寬品類。
2019 年靠一條短視頻種草視頻火了,銷售額從當(dāng)年的 2000 萬漲到 2020 年的 1 億,2022 年直接突破 10 億,2025 年銷售額也維持在 10 億水平。
能把品牌做到這個規(guī)模,按理說合規(guī)意識不該這么薄弱,可偏偏在最關(guān)鍵的宣傳上出了岔子。他們自己解釋說,因?yàn)閮和礁嗫赡鼙徽`舔,所以額外做了經(jīng)口毒性測試,想證明安全,結(jié)果推廣人員一糊涂就用了 “食品級” 的詞。
這話聽著像那么回事,但監(jiān)管規(guī)定擺得明明白白,再怎么解釋也是違規(guī),說到底還是內(nèi)部審核流程出了漏洞,或者就是為了銷量故意打擦邊球。
而劉濤作為代言人,自然躲不開連帶責(zé)任。
雖然目前她本人和團(tuán)隊(duì)還沒出面回應(yīng)這事,但按照以往的慣例,明星代言出問題,就算不承擔(dān)法律責(zé)任,口碑也會受影響。
她這些年之所以能維持 “女強(qiáng)人” 人設(shè),靠的就是 “靠譜” 二字,不管是演戲還是處理家庭事務(wù),都給人一種穩(wěn)妥的感覺。
可這次代言的產(chǎn)品涉及嬰幼兒,還是明確違反監(jiān)管規(guī)定的問題,家長群體對這種事最敏感。
春節(jié)前本是消費(fèi)旺季,不少家長還打算買母嬰用品備年貨,這時候爆出代言品牌被立案調(diào)查,無疑會戳中家長們的痛點(diǎn)。
再想想她的演藝事業(yè),這些年雖然作品不少,但能比得上 “白素貞”“林默娘” 的經(jīng)典角色越來越少,反而把更多精力放在了商業(yè)活動和直播帶貨上。
不是說演員不能搞商業(yè)化,畢竟娛樂圈更新?lián)Q代快,多開辟賽道也正常,但商業(yè)化的前提是對自己的口碑負(fù)責(zé)。
之前 2020 年還有人造謠她拍戲念數(shù)字,說她是 “數(shù)字小姐”,劉濤當(dāng)時特意發(fā)視頻澄清,說那段戲本來就是劇本要求念數(shù)字,還曬出片場視頻自證清白。
那時候網(wǎng)友還幫她說話,說她大冬天能下海拍戲,背景板不露臉也認(rèn)真對戲,不該被造謠。可現(xiàn)在代言接連出問題,之前攢下的敬業(yè)口碑,難免會被打折扣。
現(xiàn)在距離春節(jié)不到一個月,正是明星們活躍度最高的時候,各種晚會、年貨節(jié)活動都少不了他們的身影。
劉濤往年這時候要么在參加晚會,要么在直播帶貨賣年貨,可今年出了這檔子事,估計(jì)不少活動得臨時調(diào)整。
戴可思那邊雖然說產(chǎn)品質(zhì)量沒問題,但立案調(diào)查結(jié)果沒出來之前,家長們肯定不敢再買,這款熱銷 30 萬件的唇膏銷量估計(jì)得斷崖式下跌,品牌損失不小,劉濤的商業(yè)價(jià)值也會受影響。
畢竟品牌找明星代言,圖的就是個公信力,一旦公信力沒了,后續(xù)的代言資源肯定會縮水。
其實(shí)內(nèi)娛明星代言翻車的例子不少,但像劉濤這樣接連在民生相關(guān)領(lǐng)域出問題的不多。
母嬰和教育都是家長們最關(guān)心的領(lǐng)域,稍微出點(diǎn)岔子就容易引發(fā)眾怒。
她當(dāng)年幫王珂還債的時候,大家佩服她的擔(dān)當(dāng),覺得她是真性情;演戲敬業(yè)的時候,大家認(rèn)可她的專業(yè)能力。
可現(xiàn)在,商業(yè)化的腳步似乎走得太快,快到忘了停下來審核一下代言的品牌到底靠不靠譜。
這次戴可思的事,不管最后調(diào)查結(jié)果怎么樣,“食品級” 宣傳違規(guī)是板上釘釘?shù)氖聦?shí),劉濤團(tuán)隊(duì)要是再不出面回應(yīng),或者不加強(qiáng)后續(xù)的選品審核,“女強(qiáng)人” 的人設(shè)遲早得崩。
距離春節(jié)越來越近,市場監(jiān)管部門的調(diào)查應(yīng)該也會加快進(jìn)度,到時候不管是罰款還是整改,戴可思都得給消費(fèi)者一個交代。
而劉濤這邊,要是想保住自己的口碑,光靠沉默可不行,得拿出點(diǎn)實(shí)際行動來,要么督促品牌解決問題,要么加強(qiáng)自身的代言審核,不然下次再出類似的 “岔子”,可就不是道歉能解決的了。
畢竟觀眾的信任就像玻璃,碎了一次可能還能粘起來,碎多了就真的沒法復(fù)原了。
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