樂山三碗面吃出三重矛盾,續費糾紛鬧上熱搜,后續進展如何?
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今天我要說個最近網上炒得熱火朝天的事兒,一個大學生去樂山吃面,結果吃完鬧出個大新聞。
這小伙兒本來就是個吃貨,看到面館招牌寫著"免費續面",直接點了一碗。吃完不夠,續了一次。第二次續的時候老板臉上就不太好看,但還是添了。第三次開口要續,老板突然說要收三塊錢。小伙不讓,覺得招牌上明明寫著"免費",這不是坑人么。
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倆人當場吵起來,老板直接撤碗轟人。小伙正準備打電話投訴,老板反而先報警了,說是店里鬧事。警察來了,也不問原因,直接讓小伙選吃不吃,不吃就走。小伙覺得委屈,就把這事發網上了。
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評論區兩邊吵翻了,有人支持老板,說小本買賣哪經得起一直續。也有人罵商家兩面三刀,既不說清楚次數,吃完了再要錢。后來警察倒是打電話道歉了,說當時說話重了,還主動說幫墊付三塊錢。但商戶態度一直硬,堅持自己沒錯。
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市監局已經介入調查了,估計這事得有個說法。原來商家雖然寫免費續面,但沒說明次數,屬于打擦邊球。小伙覺得被騙了,商家說是規矩,但規矩不能只店家自己知道嘛。
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這事反映出來的問題真不少,現在好多店都玩這種噱頭。比如你說吃多少隨便,結果吃到第三碗就得加錢。要是提前寫清楚續幾次,或者加錢規則,也不會弄到這么僵。
其實不光是餐飲,買東西經常有坑。比如團購價寫著超低價,等你去用發現限制這限制那。這種信息不對稱,消費者吃虧不說,還容易搞出矛盾。
警察處理這事的方式也值得說說,當時確實太偏幫商家了。現在想想要是他倆冷靜下來慢慢談,三塊錢的事兒何必鬧這么大。但一旦涉及錢,雙方都較上勁了。
市監局現在得好好管管這種宣傳套路。以后是不是得讓商家把續費條款寫清楚,別整這種曖昧的說法。不然以后還有人玩文字游戲,消費者還是防不勝防。
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這事讓我想起之前聽過一個地攤賣煎餅,說是材料隨便加不限量。結果你要是加太多,攤主非但不添,還要翻臉。其實做生意講究個口碑,為省那幾塊錢得罪顧客,生意還能做得長久?
現在網上都在議論后續怎么判。按廣告法商家得擔責吧,但具體罰多少不好說。最起碼應該要求商家把細則寫明白,讓顧客清楚消費規則。
這事到這兒還沒完,就看市監局怎么處理了。總之以后去餐館點續餐,最好先問清楚能不能續,續幾次要多少錢。別到時候吃著吃著,又被來這么一出。
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