反向春運(yùn)風(fēng)口下 美團(tuán)深耕銀發(fā)服務(wù)探索旅游生態(tài)升級

作者丨劉宇

出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)

“孩子在上海打拼，我們過去團(tuán)圓，機(jī)票比他回來還便宜近千元。”武漢張阿姨的選擇，是2026年馬年春運(yùn)的生動縮影。

美團(tuán)旅行最新數(shù)據(jù)顯示，2月初至2月中下旬，“反向過年”機(jī)票預(yù)訂量同比激增84%，北上廣深及成渝等城市成為核心目的地。

這一熱潮中，美團(tuán)針對性推出的銀發(fā)出行服務(wù)備受關(guān)注。其借反向春運(yùn)深耕場景，背后蘊(yùn)含的不僅是行業(yè)機(jī)遇，更是對旅游服務(wù)體驗(yàn)升級的期待。

反向春運(yùn)的爆發(fā)，是消費(fèi)理性與供給優(yōu)化共振的結(jié)果。

與傳統(tǒng)返鄉(xiāng)潮“一票難求、票價飆升”形成鮮明反差，反向航線的價格優(yōu)勢成為需求釋放的關(guān)鍵推手。以2月14日航線為例，武漢飛北京機(jī)票低至399元，返程票價達(dá)1479元，價差近千元。

需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，倒逼平臺服務(wù)向精細(xì)化迭代，銀發(fā)群體成為美團(tuán)的核心突破點(diǎn)。

針對55歲以上人群線上操作不便、機(jī)場出行焦慮的痛點(diǎn)，美團(tuán)于1月19日聯(lián)合國航等航司推出“父母出行安心護(hù)航”計(jì)劃，涵蓋行前提醒、專屬客服、子女遠(yuǎn)程協(xié)助等全流程服務(wù)，上線一周便斬獲超300單預(yù)約，不少用戶反饋“終于不用請假陪爸媽坐飛機(jī)”。實(shí)際上，美團(tuán)萬億級銀發(fā)經(jīng)濟(jì)生態(tài)早已延伸開來，此次推出的出行服務(wù)，正是線上流量與線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同落地。

然而，銀發(fā)服務(wù)的落地仍面臨諸多現(xiàn)實(shí)短板。比如旅客出行需求高度碎片化，從家到機(jī)場的接駁、目的地落地后的交通銜接等環(huán)節(jié)。同時，阿里健康、騰訊醫(yī)療等巨頭已紛紛布局智慧養(yǎng)老賽道，同質(zhì)化競爭持續(xù)加劇，美團(tuán)若想建立差異化壁壘，必須突破當(dāng)前“單點(diǎn)服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)全鏈條生態(tài)整合。

在流量變現(xiàn)與場景延伸上，美團(tuán)以目的地營銷為抓手，深化“旅行+即時零售”的生態(tài)融合。1月23日，平臺與三亞市旅游發(fā)展局啟動“美在三亞·愛上三亞”全年促銷，推出1600多款特惠產(chǎn)品，門票、住宿、餐飲折扣低至1.2折。

此次合作絕非簡單的優(yōu)惠發(fā)放，而是復(fù)制美團(tuán)閃購此前與三亞文旅的成功經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建“政府背書+場景滲透+內(nèi)容種草”的全域營銷矩陣，聯(lián)動亞龍灣30余家高端酒店及熱門項(xiàng)目，將即時零售服務(wù)融入旅行全場景，再通過達(dá)人探店、定向直播實(shí)現(xiàn)“流量-轉(zhuǎn)化”的無縫閉環(huán)。

這種協(xié)同模式的消費(fèi)拉動效應(yīng)顯著：三亞春節(jié)期間機(jī)票預(yù)訂量同比增長至少5倍，揭陽則憑借“英歌舞”非遺IP出圈，文旅熱度飆升517%，機(jī)票預(yù)訂量同步增長166%。

本質(zhì)而言，美團(tuán)此次春運(yùn)動作，是其“本地生活+旅行”戰(zhàn)略的集中落地。依托美團(tuán)App高頻流量入口的優(yōu)勢，平臺將餐飲、外賣、閃購等本地服務(wù)與旅行場景深度綁定，針對春節(jié)短途游熱潮，精準(zhǔn)覆蓋“四小時高鐵圈”消費(fèi)需求，讓用戶在預(yù)訂交通、住宿的同時，可同步預(yù)約目的地餐飲、景點(diǎn)門票及即時零售服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次出行、多重消費(fèi)”。

馬年春運(yùn)為美團(tuán)旅行提供了絕佳的場景練兵契機(jī)，反向春運(yùn)84%的增長數(shù)據(jù)，印證了其精準(zhǔn)的需求洞察與市場響應(yīng)能力；銀發(fā)服務(wù)的落地與目的地營銷的突破，更彰顯了平臺生態(tài)整合的強(qiáng)勁潛力。

在萬億級旅游市場的浪潮中，美團(tuán)以“本地生活+旅行”的差異化路徑，正穩(wěn)步從“流量平臺”向“生態(tài)運(yùn)營商”進(jìn)階。

隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)完善、資源覆蓋的不斷拓寬，以及全鏈條能力的深度打磨，美團(tuán)有望將春運(yùn)期間的短期流量紅利，轉(zhuǎn)化為長期用戶粘性與行業(yè)競爭力，在旅游賽道的新一輪競爭中搶占先機(jī)、實(shí)現(xiàn)新的突破。