作者丨劉宇
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)
“孩子在上海打拼,我們過去團(tuán)圓,機(jī)票比他回來還便宜近千元。”武漢張阿姨的選擇,是2026年馬年春運(yùn)的生動縮影。
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美團(tuán)旅行最新數(shù)據(jù)顯示,2月初至2月中下旬,“反向過年”機(jī)票預(yù)訂量同比激增84%,北上廣深及成渝等城市成為核心目的地。
這一熱潮中,美團(tuán)針對性推出的銀發(fā)出行服務(wù)備受關(guān)注。其借反向春運(yùn)深耕場景,背后蘊(yùn)含的不僅是行業(yè)機(jī)遇,更是對旅游服務(wù)體驗(yàn)升級的期待。
反向春運(yùn)的爆發(fā),是消費(fèi)理性與供給優(yōu)化共振的結(jié)果。
與傳統(tǒng)返鄉(xiāng)潮“一票難求、票價飆升”形成鮮明反差,反向航線的價格優(yōu)勢成為需求釋放的關(guān)鍵推手。以2月14日航線為例,武漢飛北京機(jī)票低至399元,返程票價達(dá)1479元,價差近千元。
需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,倒逼平臺服務(wù)向精細(xì)化迭代,銀發(fā)群體成為美團(tuán)的核心突破點(diǎn)。
針對55歲以上人群線上操作不便、機(jī)場出行焦慮的痛點(diǎn),美團(tuán)于1月19日聯(lián)合國航等航司推出“父母出行安心護(hù)航”計(jì)劃,涵蓋行前提醒、專屬客服、子女遠(yuǎn)程協(xié)助等全流程服務(wù),上線一周便斬獲超300單預(yù)約,不少用戶反饋“終于不用請假陪爸媽坐飛機(jī)”。實(shí)際上,美團(tuán)萬億級銀發(fā)經(jīng)濟(jì)生態(tài)早已延伸開來,此次推出的出行服務(wù),正是線上流量與線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同落地。
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然而,銀發(fā)服務(wù)的落地仍面臨諸多現(xiàn)實(shí)短板。比如旅客出行需求高度碎片化,從家到機(jī)場的接駁、目的地落地后的交通銜接等環(huán)節(jié)。同時,阿里健康、騰訊醫(yī)療等巨頭已紛紛布局智慧養(yǎng)老賽道,同質(zhì)化競爭持續(xù)加劇,美團(tuán)若想建立差異化壁壘,必須突破當(dāng)前“單點(diǎn)服務(wù)”模式,實(shí)現(xiàn)全鏈條生態(tài)整合。
在流量變現(xiàn)與場景延伸上,美團(tuán)以目的地營銷為抓手,深化“旅行+即時零售”的生態(tài)融合。1月23日,平臺與三亞市旅游發(fā)展局啟動“美在三亞·愛上三亞”全年促銷,推出1600多款特惠產(chǎn)品,門票、住宿、餐飲折扣低至1.2折。
此次合作絕非簡單的優(yōu)惠發(fā)放,而是復(fù)制美團(tuán)閃購此前與三亞文旅的成功經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建“政府背書+場景滲透+內(nèi)容種草”的全域營銷矩陣,聯(lián)動亞龍灣30余家高端酒店及熱門項(xiàng)目,將即時零售服務(wù)融入旅行全場景,再通過達(dá)人探店、定向直播實(shí)現(xiàn)“流量-轉(zhuǎn)化”的無縫閉環(huán)。
這種協(xié)同模式的消費(fèi)拉動效應(yīng)顯著:三亞春節(jié)期間機(jī)票預(yù)訂量同比增長至少5倍,揭陽則憑借“英歌舞”非遺IP出圈,文旅熱度飆升517%,機(jī)票預(yù)訂量同步增長166%。
本質(zhì)而言,美團(tuán)此次春運(yùn)動作,是其“本地生活+旅行”戰(zhàn)略的集中落地。依托美團(tuán)App高頻流量入口的優(yōu)勢,平臺將餐飲、外賣、閃購等本地服務(wù)與旅行場景深度綁定,針對春節(jié)短途游熱潮,精準(zhǔn)覆蓋“四小時高鐵圈”消費(fèi)需求,讓用戶在預(yù)訂交通、住宿的同時,可同步預(yù)約目的地餐飲、景點(diǎn)門票及即時零售服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一次出行、多重消費(fèi)”。
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馬年春運(yùn)為美團(tuán)旅行提供了絕佳的場景練兵契機(jī),反向春運(yùn)84%的增長數(shù)據(jù),印證了其精準(zhǔn)的需求洞察與市場響應(yīng)能力;銀發(fā)服務(wù)的落地與目的地營銷的突破,更彰顯了平臺生態(tài)整合的強(qiáng)勁潛力。
在萬億級旅游市場的浪潮中,美團(tuán)以“本地生活+旅行”的差異化路徑,正穩(wěn)步從“流量平臺”向“生態(tài)運(yùn)營商”進(jìn)階。
隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)完善、資源覆蓋的不斷拓寬,以及全鏈條能力的深度打磨,美團(tuán)有望將春運(yùn)期間的短期流量紅利,轉(zhuǎn)化為長期用戶粘性與行業(yè)競爭力,在旅游賽道的新一輪競爭中搶占先機(jī)、實(shí)現(xiàn)新的突破。
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